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文档简介

智能客服团队管理协议甲方（服务提供方）：____________________乙方（服务接受方）：____________________鉴于甲方具备智能客服系统的研发、运营能力，乙方需要建立一支专业的智能客服团队，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，就智能客服团队管理事宜达成如下协议：一、协议标的1.甲方负责为乙方提供智能客服系统及相关技术支持，并协助乙方建立一支专业的智能客服团队。2.乙方负责支付甲方提供的智能客服系统及相关技术支持服务费用。二、服务内容1.甲方提供以下服务：（1）智能客服系统的部署、调试及上线；（2）智能客服系统的运营维护，包括系统监控、故障排除、数据备份等；（3）智能客服团队培训，包括系统操作、业务知识、沟通技巧等；（4）乙方智能客服团队日常管理，包括人员招聘、绩效考核、团队建设等。2.乙方提供以下服务：（1）提供智能客服团队所需的工作场所、设备等；（2）配合甲方进行智能客服团队的培训及管理工作；（3）支付甲方提供的服务费用。三、服务期限1.本协议有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。2.协议期满后，如双方无异议，可自动续签______年。四、服务费用及支付方式1.甲方提供的服务费用为人民币______元/年。2.乙方应在每年______月______日前向甲方支付当年度的服务费用。3.支付方式：银行转账或现金支付。五、知识产权1.甲方提供的智能客服系统及相关技术支持属于甲方知识产权，乙方在使用过程中不得侵犯甲方知识产权。2.乙方在使用智能客服系统过程中产生的数据、资料等，双方均享有相应的知识产权。六、保密条款1.双方对本协议内容及相关业务信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在协议期满后仍有效。七、违约责任1.如甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。2.如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止协议。八、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：____________________

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