健身教练会员满意度与专业技能绩效考核表

健身教练会员满意度与专业技能绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员满意度课程安排合理性40%90分以上根据会员反馈问卷中关于课程安排是否合理的评分计算，90分以上为满分，每低10分扣2分教练专业指导能力85分以上根据会员反馈问卷中关于教练指导专业性的评分计算，85分以上为满分，每低5分扣2分服务态度与沟通88分以上根据会员反馈问卷中关于服务态度与沟通的评分计算，88分以上为满分，每低5分扣2分会员续课率80%根据会员续课率计算，80%以上为满分，每低5%扣2分会员投诉处理95%根据会员投诉处理满意度计算，95%以上为满分，每低2%扣2分专业技能理论知识掌握30%95分以上根据理论知识考核成绩计算，95分以上为满分，每低5分扣2分实操技能水平90分以上根据实操技能考核成绩计算，90分以上为满分，每低5分扣2分体能训练效果85%以上根据会员体能提升效果（如体重、体脂率等）计算，85%以上为满分，每低5%扣2分客户档案管理90分以上根据客户档案管理完整性与准确性评分计算，90分以上为满分，每低5分扣2分持续学习与认证100%根据年度内获得的新的专业认证或培训完成情况计算，100%为满分，每低10%扣2分团队协作跨部门沟通效率15%90分以上根据与其他部门沟通的效率与效果评分计算，90分以上为满分，每低5分扣2分团队活动参与度85%以上根据团队活动参与次数与积极性评分计算，85%以上为满分，每低5%扣2分知识分享贡献80分以上根据内部知识分享的次数与质量评分计算，80分以上为满分，每低5分扣2分团队目标达成90%以上根据个人对团队整体目标的贡献度计算，90%以上为满分，每低5%扣2分同事互评85分以上根据同事互评的评分计算，85分以上为满分，每低5分扣2分个人发展职业规划清晰度15%90分以上根据个人职业规划与目标明确性评分计算，90分以上为满分，每低5分扣2分工作流程优化80分以上根据提出并实施的工作流程优化建议的次数与效果评分计算，80分以上为满分，每低5分扣2分新技能学习90%以上根据年度内学习并掌握的新技能数量与质量计算，90%以上为满分，每低5%扣2分创新项目参与75%以上根据参与创新项目的次数与贡献度评分计算，75%以上为满分，每低5%扣2分个人品牌建设85分以上根据个人在行业内的影响力与口碑评分计算，85分以上为满分，每低5分扣2分本考核表旨在全面评估健身教练在会员满意度、专业技能、团队协作及个人发展四个维度的表现。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，权重分配如下：会员满意度占40%，专业技能占30%，团队协作占15%，个人发展占15%。评分标准请参照各指标描述，最终得分将综合各维度得分计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：