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文档简介

呼叫中心呼入呼出管理合同协议2026甲方（服务提供方）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（服务接受方）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方拥有呼叫中心服务能力，愿意向乙方提供呼入呼出管理服务；乙方希望接受甲方提供的呼入呼出管理服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。一、服务内容1.1甲方根据乙方需求，提供呼入呼出管理服务，包括但不限于：（1）电话接听与转接；（2）客户咨询解答；（3）客户投诉处理；（4）订单处理；（5）其他与乙方业务相关的电话服务。1.2甲方应根据乙方提供的相关资料和标准，确保服务质量，提高客户满意度。二、服务标准2.1甲方确保呼叫中心服务质量，达到以下标准：（1）呼入接通率不低于95%；（2）呼出成功率不低于95%；（3）客户满意度不低于85%；（4）响应时间不超过3秒。2.2甲方应遵守国家相关法律法规，确保服务过程中的保密性、真实性、准确性。三、服务期限3.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2双方同意，在合同期满前____个月，可提前协商续签本合同。四、服务费用4.1乙方应向甲方支付服务费用，具体费用标准如下：（1）呼入管理服务费：每通电话____元；（2）呼出管理服务费：每通电话____元。4.2服务费用支付方式：乙方应于每月____日前，将服务费用支付至甲方指定账户。五、保密条款5.1双方对本合同内容以及业务过程中的相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。六、违约责任6.1若甲方未能按照合同约定提供服务，导致乙方损失，甲方应承担相应的违约责任。6.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务。六、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：________________________乙方（盖

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