银行客户经理业务拓展与维护绩效评定表

银行客户经理业务拓展与维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分业务拓展能力新增客户数40%20按实际完成新增客户数量与目标值的比例计分，每完成1个客户计1分，满分为目标值对应分数。存款业务拓展额500万元按实际完成存款业务拓展额与目标值的比例计分，每完成1万元计1分，满分为目标值对应分数。贷款业务拓展额300万元按实际完成贷款业务拓展额与目标值的比例计分，每完成1万元计1分，满分为目标值对应分数。中间业务收入50万元按实际完成中间业务收入与目标值的比例计分，每完成1万元计1分，满分为目标值对应分数。客户转化率15%按实际客户转化率与目标值的比例计分，每高0.5%计1分，满分为目标值对应分数。客户关系维护客户满意度30%90分通过客户满意度调查问卷评分，每高1分计1分，满分为目标值对应分数。客户流失率5%按实际客户流失率与目标值的比例计分，每低0.5%计1分，满分为目标值对应分数。客户回访次数80%按实际完成客户回访次数与目标值的比例计分，每完成1次计1分，满分为目标值对应分数。客户续约率85%按实际客户续约率与目标值的比例计分，每高1%计1分，满分为目标值对应分数。客户投诉处理率95%按实际客户投诉处理率与目标值的比例计分，每高1%计1分，满分为目标值对应分数。产品销售能力理财产品销售额20%200万元按实际完成理财产品销售额与目标值的比例计分，每完成1万元计1分，满分为目标值对应分数。保险产品销售额100万元按实际完成保险产品销售额与目标值的比例计分，每完成1万元计1分，满分为目标值对应分数。基金产品销售额150万元按实际完成基金产品销售额与目标值的比例计分，每完成1万元计1分，满分为目标值对应分数。产品推荐准确率90%按实际产品推荐准确率与目标值的比例计分，每高1%计1分，满分为目标值对应分数。客户推荐率10%按实际客户推荐率与目标值的比例计分，每高0.5%计1分，满分为目标值对应分数。合规与风险控制业务合规性10%100%按业务合规性检查结果计分，每出现1次不合规行为扣2分，直至扣完10分。风险事件发生率0按实际风险事件发生率与目标值的比例计分，每出现1次风险事件扣5分，直至扣完10分。反洗钱合规性100%按反洗钱合规性检查结果计分，每出现1次不合规行为扣2分，直至扣完10分。客户信息保护100%按客户信息保护检查结果计分，每出现1次信息泄露扣2分，直至扣完10分。培训参与度100%按实际参加合规培训次数与目标值的比例计分，每完成1次计1分，满分为目标值对应分数。本考核表用于评估银行客户经理在业务拓展与维护方面的绩效表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：