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文档简介

2026年消费者满意度服务合同协议甲方（服务提供方）：_________________乙方（服务接受方）：_________________签订日期：____年____月____日第一条合同目的本合同旨在明确甲方为乙方提供消费者满意度服务的内容、标准、期限和双方的权利义务，以保障消费者权益，提高消费者满意度。第二条服务内容1.甲方将为乙方提供以下消费者满意度服务：（1）消费者投诉处理；（2）消费者满意度调查；（3）消费者服务咨询；（4）消费者关系维护；（5）其他与消费者满意度相关的服务。2.甲方将根据乙方需求，制定详细的服务方案，并确保服务的质量和效果。第三条服务标准1.甲方将按照以下标准提供服务：（1）及时响应：甲方应在接到消费者投诉或咨询后，在规定的时间内给予答复；（2）公正处理：甲方在处理消费者投诉时，应保持公正、公平，确保消费者权益；（3）满意度调查：甲方将定期进行消费者满意度调查，并根据调查结果改进服务；（4）服务质量：甲方将确保提供的服务达到行业标准和甲方承诺的服务质量。第四条服务期限1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期满后，双方可协商续签本合同。第五条双方权利义务1.甲方权利义务：（1）按照合同约定提供消费者满意度服务；（2）定期向乙方报告服务情况；（3）对乙方提供的服务进行监督和评估；（4）保护乙方商业秘密。2.乙方权利义务：（1）配合甲方开展消费者满意度调查；（2）及时向甲方提供消费者投诉和咨询；（3）对甲方提供的服务提出意见和建议；（4）支付合同约定的服务费用。第六条服务费用1.乙方应按照合同约定支付服务费用，费用支付方式为____（如：月结、季结等）。2.服务费用总额为____元，具体费用构成如下：（1）____费用：____元；（2）____费用：____元；（3）____费用：____元。第七条违约责任1.甲方未按照合同约定提供服务，应承担违约责任，向乙方支付____元违约金。2.乙方未按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任，向甲方支付____元违约金。3.双方因不可抗力导致合同无法履行时，可根据实际情况部分或全部免除责任。第八条争议解决1.双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同变更与解除1.本合同经双方协商一致，可以变更或解除。2.合同变更或解除应书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效。第十条其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_________________代表人（签

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