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健身俱乐部教练会员培训与健康改善绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分会员培训效果培训计划完成率35%100%按实际完成培训计划的会员数占总计划会员数的比例计分，每低10%扣5分，最低得0分。会员满意度评分4.5分（满分5分）通过问卷调查收集评分，每低0.1分扣3分，最低得0分。会员复购率30%统计培训后6个月内复购的会员比例，每低5%扣2分，最低得0分。知识考核通过率95%培训结束后进行知识考核，每低5%扣3分，最低得0分。培训资料完善度100%评估培训资料（手册、视频等）的完整性和专业性，每缺失一项或一项不完善扣2分，最低得0分。会员健康改善会员体脂率降低率30%5%统计培训后会员平均体脂率降低比例，每低1%扣3分，最低得0分。会员肌肉量增加率3%统计培训后会员平均肌肉量增加比例，每低0.5%扣2分，最低得0分。会员运动损伤发生率0%统计培训期间会员运动损伤次数，每次发生扣5分，最低得0分。会员运动习惯养成率40%通过问卷调查评估会员运动习惯养成情况，每低5%扣2分，最低得0分。会员健康指标改善率8%统计会员血压、血糖等健康指标改善比例，每低1%扣3分，最低得0分。客户服务能力客户投诉次数20%0次统计培训期间客户投诉次数，每次投诉扣3分，最低得0分。客户回访满意度4.8分（满分5分）通过客户回访收集评分，每低0.1分扣2分，最低得0分。服务响应速度90%以上客户在2小时内得到响应统计服务请求响应速度，每低10%扣2分，最低得0分。个性化服务方案制定率80%统计制定的个性化服务方案符合客户需求的比例，每低5%扣2分，最低得0分。客户推荐率20%统计通过客户推荐加入俱乐部的会员比例，每低5%扣2分，最低得0分。团队协作与专业发展团队会议参与率15%100%统计团队会议的参与次数，每少1次扣2分，最低得0分。新技能学习完成率100%统计新技能培训的完成情况，每少1项扣3分，最低得0分。跨部门协作满意度4.5分（满分5分）通过跨部门同事评估协作情况，每低0.1分扣2分，最低得0分。内部知识分享次数4次/季度统计季度内参与或主导知识分享的次数，每次少1次扣2分，最低得0分。行业认证获取率50%统计年内获取行业相关认证的比例，每低10%扣2分，最低得0分。本考核表旨在全面评估健身俱乐部教练在会员培训效果、会员健康改善、客户服务能力及团队协作与专业发展四个维度的绩效表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，权重分别为：会员培训效果35%，会员健康改善30%，客户服务能力20%，团队协作与专业发展15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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