退役军人服务保障工作开展心得(2篇)

退役军人服务保障工作开展心得(2篇)第一篇接手退役军人服务保障工作之初，我带着对这个群体的崇敬与些许忐忑走进社区服务站。第一位接待的退役军人是张大叔，他1985年退伍后在国企工作，2019年企业改制后下岗，妻子患病需要长期服药，儿子正在读大学，一家人靠低保维持生计。他坐在接待室的长椅上，双手反复摩挲着褪色的退伍证，低声说：“我不想给政府添麻烦，但实在没办法了。”这句话像针一样扎在我心里，也让我深刻意识到，服务保障工作不是简单的政策传达，而是要真正走进退役军人的生活，解决他们的急难愁盼。为了摸清底数，我们用三个月时间开展“敲门行动”，对辖区内237名退役军人逐户走访。起初不少人有顾虑，有的说“挺好的，不用麻烦”，有的干脆闭门不见。记得走访抗美援朝老战士李爷爷时，他女儿隔着门说：“我爸年纪大了，不想回忆过去。”我们没有放弃，连续三天带着水果去探望，帮着打扫院子、修理漏水的水龙头，直到第三天老人主动打开门，颤巍巍地拿出一枚军功章：“这是我这辈子最骄傲的东西。”那天下午，我们听他讲了四个小时的战斗故事，也了解到他因腿脚不便已经半年没出过门。这次走访后，我们建立了“一人一档”动态档案，不仅记录基本信息，更标注了每个人的健康状况、家庭困难、就业需求等28项细节，比如张大叔的“技能特长：机械维修，就业意向：稳定离家近”，李爷爷的“需求：定期上门理发、代购药品”。就业创业帮扶是退役军人最关心的事。我们发现，35岁以下退役军人普遍希望获得技能提升，而50岁以上群体更看重稳定性。针对这一特点，我们联合辖区12家企业成立“退役军人就业联盟”，分批次开展定制化培训。去年夏天，为28名退役军人开设的电工培训班结业时，一家物业公司当场签订了15份用工协议。但也有意外，曾在部队从事通信工作的小王，培训后却迟迟找不到合适岗位。深入了解才发现，他性格内向，面试时总是紧张。我们请来企业HR开展“一对一”模拟面试，从自我介绍到职业规划逐句打磨，还联系了一家科技公司的退役军人老总和他结对。三个月后，小王成功入职成为技术支持，现在每次见面都会说：“你们不仅教我技能，更给了我走出去的勇气。”权益维护中，社保接续是块硬骨头。退役军人赵某2003年退伍后到私企工作，企业未按规定缴纳社保，导致他到退休年龄时缴费年限不足。我们陪着他跑了6个部门，调取原始档案、核实劳动关系，最终帮助他补缴了8年社保。过程中，赵某情绪几度失控：“跑了三年都没结果，你们真能帮我？”当拿到养老金核定单时，这个50多岁的汉子红了眼眶。这件事让我们意识到，政策解释不能停留在“文件语言”。我们把《退役军人保障法》拆解成“社保接续怎么办”“优抚金怎么领”等20个漫画手册，还制作了“政策二维码墙”，扫码就能看流程动画。现在，社区服务站的信访量同比下降了60%，越来越多退役军人主动来咨询政策，而不是带着怨气来投诉。关爱帮扶需要“润物细无声”。独居的陈奶奶儿子在执行任务时牺牲，她自己患有严重关节炎。我们每周安排志愿者上门，陪她聊天、买菜，还联系社区医院开通“绿色就诊通道”。去年冬天寒潮来袭，我们连夜给她安装了暖气，老人拉着我的手说：“你们比亲人还贴心。”针对特殊困难退役军人，我们建立了“三色预警”机制：红色为紧急救助（如突发疾病、重大变故），黄色为重点关注（如生活困难、就业受阻），蓝色为日常服务。去年共启动红色预警12次，帮助7户家庭渡过难关。让退役军人“离军不离党”是我们的重要使命。社区成立了“老兵党支部”，组织退役军人参与疫情防控、文明创建等志愿活动。去年创城期间，20多名退役军人组成“巡逻队”，每天从早到晚在小区里劝导不文明行为，有人晒黑了，有人嗓子哑了，却没人叫苦。退役士官老王说：“虽然脱下了军装，但为人民服务的本色不能丢。”现在，社区的矛盾调解队、应急救援队里，退役军人占了70%，他们用行动诠释着“若有战，召必回”的誓言。工作中也有困惑。曾有退役军人反映，某些培训课程“理论多实操少”，我们立刻调整方案，增加企业现场教学环节；有人建议开通线上服务平台，我们用两个月时间搭建了“老兵之家”小程序，实现政策查询、需求上报、活动报名“一键通”。这些改进让我明白，服务保障没有终点，只有不断倾听、持续优化，才能真正暖到老兵心坎里。每当看到张大叔在小区物业忙碌的身影，李爷爷在公园和老伙计下棋的笑容，小王在公司年会上领奖的照片，我就觉得所有的奔波和汗水都值得。退役军人是党和国家的宝贵财富，他们用青春守护家国，我们理应用心用情守护他们的晚年。这条路或许还有很多挑战，但只要把每一件小事做好，把每一位老兵放在心上，就能让“最可爱的人”成为“最幸福的人”。第二篇推进退役军人服务保障工作，既要解决“急难愁盼”的具体问题，更要构建“长效长治”的制度体系。近年来，我们聚焦“让军人成为全社会尊崇的职业”目标，在实践中探索出“精准化、协同化、品牌化”的服务路径，让退役军人获得感成色更足。精准化服务的前提是“底数清、需求明”。过去，退役军人信息分散在民政、人社等多个部门，服务时常常“盲人摸象”。我们牵头建立了“退役军人信息融合平台”，整合了户籍、社保、医疗等12类数据，通过大数据分析绘制出“需求画像”。比如，系统显示辖区内有43名退役军人患有慢性病，我们立刻联合卫健委开展“送医上门”活动；发现20-30岁退役军人中80%希望进入互联网行业，便联合电商企业开设直播带货培训班。平台运行一年来，累计生成“需求清单”286条，匹配服务资源193项，服务响应时间从平均3天缩短到8小时。协同化机制是破解服务力量不足的关键。我们构建了“1+3+N”服务体系：“1”是以政府为主导，“3”是企业、社会组织、退役军人志愿者三支力量，“N”是各类服务项目。去年，我们与5家医院签订“优抚医疗合作协议”，退役军人凭优待证可享受优先就诊、检查费减免等10项服务；联合8家律所成立“法律援助站”，提供免费法律咨询230人次。社会组织的加入更添活力，公益组织“老兵关爱基金”一年募集善款50万元，帮助32户困难家庭；退役军人自发成立的“创业导师团”，带动15名战友成功创业。这种“众人拾柴”的模式，让服务从“政府独唱”变成了“社会合唱”。就业创业“最后一公里”需要精准对接。我们打造了“退役军人人才库”，根据技能特长分为“管理型”“技术型”“服务型”三类，向企业定向推荐。某汽车集团招聘车间主任时，我们推荐了有10年部队装备管理经验的退役军人孙某，他凭借出色的组织能力当场被录用，现在已经成为公司骨干。针对有创业意愿的退役军人，我们推出“创业扶持包”：包含3万元启动资金补贴、免费办公场地、创业导师指导。退役军人小李创办的家政公司，从最初3人发展到现在50多人，带动了12名退役军人就业。我们还定期举办“军创成果展”，去年有20个退役军人创业项目参展，签约金额达800万元。让退役军人“退役不褪色”，需要搭建作用发挥的平台。我们在社区设立“老兵议事厅”，邀请退役军人参与小区治理决策。老旧小区改造中，退役军人提出的“增设无障碍通道”“规划停车位”等建议被全部采纳；疫情防控期间，120名退役军人组成“突击队”，承担了最危险的流调溯源和物资配送任务。退役军人张某在抗疫中表现突出，被发展为预备党员，他激动地说：“组织没有忘记我们，我们更要冲锋在前！”现在，全市已有300多个“老兵工作室”，成为基层治理的重要力量。服务创新永无止境。我们开发了“退役军人服务码”，扫码可查看个人权益清单、服务记录、活动日历。有位退役军人在外地打工，通过服务码提交了优抚金申领材料，我们审核后直接邮寄到他手中，实现“零跑腿”。针对行动不便的退役军人，我们推出“移动服务站”，每月10日把社保办理、政策咨询等服务送到家门口。去年冬天，大雪封路，我们踏着积雪走了两小时，为山区退役军人送去慰问品，他们说：“这么冷的天，你们还想着我们，真是比亲人还亲。”长效机制建设是服务保障的根基。我们建立了“双走访”制度：新接收退役军人30天内必访，重大节日集中走访；“双反馈”机制：服务事项办理结果7天内反馈，满意度评价低于80分的重新办理。去年共走访退役军人1.2万人次，收集意见建议420条，整改率达100%。我们还将退役军人服务保障工作纳入政府绩效考核，建立“月调度、季通报、年考核”制度，确保各项政策落地见效。工作中也遇到过瓶颈。比如部分企业对退役军人认知存在偏差，认为“纪律性强但灵活性不足”。我们组织“企业开放日”，邀请退役军人现场展示技能，某电子公司负责人看完退役军人组装设备后说：“没想到他们动手能力这么强，我们要优先招聘！”现在，已有86家企业加入“退役