2025年大学（酒店管理）酒店收益实训阶段测试题及答案

2025年大学（酒店管理）酒店收益实训阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：请将每小题的正确答案填在相应的括号内。(总共8题，每题5分)w1.酒店收益管理中，关于房价策略的核心目标是（）A.提高平均房价B.增加客房销售量C.实现收益最大化D.提升酒店品牌形象w2.以下哪种市场细分方法对于酒店收益管理最为关键？（）A.按年龄细分B.按地域细分C.按消费行为细分D.按职业细分w3.在酒店收益预测模型中，最重要的输入变量通常不包括（）A.历史客房预订数据B.当地旅游景点信息C.竞争对手房价动态D.酒店员工数量w4.酒店收益管理中，超订策略的目的主要是（）A.确保所有房间都能出租B.应对客人临时取消预订C.提高酒店入住率D.降低运营成本w5.当酒店面临需求旺季时，一般应采取的房价策略是（）A.降低房价B.保持房价不变C.提高房价D.随机调整房价w6.酒店收益管理系统中，用于分析市场需求趋势的功能模块是（）A.预订管理模块B.房价管理模块C.数据统计与分析模块D.客户关系管理模块w7.酒店收益管理中，对于团队预订的处理原则是（）A.优先保证团队预订B.尽量减少团队预订C.与团队协商灵活的房价和条款D.只接受高价团队预订w8.以下哪项不属于酒店收益管理中影响收益的外部因素？（）A.季节变化B.酒店设施更新C.当地重大活动D.经济形势第II卷（非选择题共60分）w9.（10分）简述酒店收益管理的主要内容。w10.（15分）分析酒店在制定房价策略时需要考虑的因素。w11.（15分）材料：某酒店在某一时间段内，历史客房预订数据显示，周五和周六的预订率较高，而周一到周四相对较低。同时，近期当地有一个大型展会即将举办。请根据这些信息，为该酒店制定一份收益管理策略。w12.（10分）论述酒店收益管理与客户关系管理之间的关系。w13.（20分）材料：某酒店目前平均房价为300元，入住率为60%。市场调研发现，周边同档次酒店平均房价为350元，入住率为55%。该酒店计划通过优化收益管理来提升业绩。请分析该酒店可以采取的具体措施，并预测实施后的收益变化。答案：w1.Cw2.Cw3.Dw4.Cw5.Cw6.Cw7.Cw8.Bw9.酒店收益管理主要内容包括：精准的市场细分与定位，了解不同客户群体需求；科学的房价策略制定，根据市场需求、季节等灵活定价；有效的收益预测，借助历史数据和市场动态预估收益；合理的客房分配，平衡不同房型和客户需求；超订策略运用，应对预订取消等情况；以及持续的市场监控与竞争对手分析，及时调整策略。w10.制定房价策略需考虑：市场需求，需求旺盛时可提高房价；竞争对手房价，保持竞争力；季节因素，旺季高价淡季低价；酒店成本，确保盈利；客户细分，针对不同客户群体定价；预订提前期，提前预订给予优惠；特殊事件，如当地活动时调整价格。w11.周五和周六预订率高，可适当提高房价。针对展会期间，推出展会套餐，提高房价。对于周一到周四，可推出优惠活动吸引客人。加强与旅行社等合作，增加团队预订。同时，利用收益管理系统监控预订情况，及时调整策略。w12.酒店收益管理与客户关系管理相辅相成。收益管理通过优化房价、预订等提升收益，客户关系管理注重提高客户满意度和忠诚度。良好的客户关系能促进客户重复预订和口碑传播，有利于收益管理。收益管理为客户提供优质服务创造条件，二者共同作用，实现酒店长期稳定发展。w13.该酒店可采取的措施：适当提高房价至320元左右，优化房型组合，提高高收益房型比例。加强营销推广，吸引更多客源。预测实