电子商务系统的分析与设计第二版课后习题答案刘军

第一章

1企业商务活动H勺基本特性

a）从事商品互换口勺活动

b）波及商品的互换、买卖和再分派，包括商品物理上的位移过程

2.电子商务日勺基本目日勺：

电子商务H勺基本目H勺是以企业H勺“商务整合”为目的，通过整合企业H勺

业务流程和信息资源，将信息技术和企业商务方略整合，形成有助于提

高企业竞争力的新的组织构造、商业模式和业务流程。

3电子商务系统日勺概念及特点

a）概念：从广义上讲是支持商务活动日勺电子技术的集合。

从狭义上看，则指：在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务

活动为目的，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的

对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企

业提供商业智能向信息系统。

特点：A支持企业以交易为关键的商务活动口勺技未平台

B企业内部业务流程重构、价值链增值的技术平台

C依托网络，提供基于Web的分布式服务

D在系统、应用日勺安全性方面有较高日勺规定

E服务对象不仅包括企业内部人员，还涵盖了企业外部的客户和合作伙伴

4.信息系统

要素：硬件、软件、人员及对应口勺处理功能软件包括：程序、数据、文档

弟一早

1、软件生命周期瀑布模型中包括哪儿种阶段？每个阶段的中心任务是什么？

答：包括问题定义阶段、可行性研究阶段、需求分析阶段、系统设计阶段、编码

与测试阶段和运行维护阶段。

问题定义阶段的中心任务是：明确将要建设日勺软件系统要处理什么问题。

可行性研究阶段日勺中心任务是：探讨欲处理日勺问题与否有可行的处理措施。

需求分析阶段的中心任务是：回答“目的系统必须做什么”这一问题。

系统设计阶段的中心任务是：回答：“怎样构造目的系统”这一问题。

编码及测试阶段日勺中心任务是：编码与测试交替进行。

运行维护阶段的中心任务是：通过多种维护，不停完善系统，从而使系统持久地

满足顾客需求。

系统开发生命周期（SDLC）：

1）系统规划（明确目的勾画轮廓制定方案）

2）系统分析（分析现实状况明确约束确定需求）

3）系统设计（体系构造设计选择软硬件平台应用软件设计网站设计

安全子系统设计支付子系统设计

4系统实现（系统平台搭建应用软件开发系统舆成运行准备系统评估优化）

5）系统运行和支持（系统维护运行维护组织管理性能优化）

SDLC-系统规划一问题定义，可行性研究

系统分析--需求分析

系统设计--总体设计，详细设计

系统实现--编码与单元测试，综合测试

系统运行和支持一运行维护

2、JAD与RAD措施各自所蕴涵的重要思想是什么？

答：JAD的重要思想：必须加强最终顾客在系统开发建设过程中的作用，让他们

积极参与到整个系统开发过程的每一种阶段中。

RAD『、J重要思想：强调顾客在系统开发建设过程中的全程参与，同步重视发挥系

统原型日勺作用

3信息系统日勺开发建设措施：

构造化分析设计措施（SAD）、面向对象的分析设计措施（OOAD）、联合应

用开发措施（JAD）、迅速应用开发措施（RAD）

3、IBM提出日勺电子商务系统生命周期模型中包括哪几种阶段？该模型重要传达

了哪些思想？

答：包括了商务模型转变阶段、应用系统构造阶段、系统运行阶段、资源运用阶

段。该模型重要传达了运用知识和信息，转变关键商务逻辑，运行可扩充的、安

全的环境，建造新的信息系统等思想。

1.电子商务系统建设方式

自主开发：自主开发是指电子商务系统建设过程中的重要工作均由企业内

部人员完毕，而企业外部人员没有或很少参与系统构建的方式。

外包（外包开发、租用）；外包是指企业以合约日勺形式，将电子商务系统

的开发或运行维护工作交给其他的可以提供对应的专业化服务的企业来

承担日勺方式。

购置方式、其他

2.电子商务系统建设的项目管理：

目的：在预定期间内，以不高于预算的成本支出，交付一种满足顾客需

求的电子商务系统

重要指标：顾客满意程度、截止时间、预算

重要工作：计划、领导、组织、控制

过程：启动阶段、计划阶段、执行阶段、结束阶段

项目管理工具：甘特图、网络图

第三章

1电子商务经营目的与经营方略之间存在什么关系

a）经营方略必须紧密围绕已确立日勺经营目口勺。

b）在确定经营方略同步，要注意把握其粒度，确定目的时需要注意辨别目II勺和

方略。

C）当确定某一经营方略时，同步明确其对应的I目的收益，首先在于规划阶段与

成本相比较，协助进行决策的需要，另首先也为未来在系统投入运行一段时

间后，对其效果进行评价，分析各项方略成败，据此进行调整。

3.1电子商务战略规划

1.经典日勺电子商务经营目的

在已经存在日勺市场上增长销售份额。开拓一种新的市场。

减少上游成本更有效地招纳人才

2.经典的I电子商务经营方略

树立品牌形象公布广告协助获取客户需求改善售后服务

销售产品和服务发售广告采购产品和服务管理供应链

组织拍卖建立虚拟小区和WEB门户

3.针对多种经营方略收益的度量

1.电子商务战略规划：

确定经营目的、围绕目的，制定经营方略、明确目的收益

2.电子商务系统规划的目的：

在电子商务战略规划H勺基础上，分析确定针对实现该战略所需的信息系统

日勺基本规定，评估其可行性，并制定实现这一信息系统的实行方案。

3.系统规划的内容：

初步的系统需求：树立品牌形象、公布广告、协助获取客户需求、改

善售后服务、销售产品和服务、发售广告、采购产品和服务、管理供

应链、组织拍卖、建立Web门户和虚拟小区

可行性研究：技术可行性、经济可行性、进度可行性、其他方面可行

性

系统实行方案

3.4电子商务系统规划的成果：

可行性研究汇报、方案提议书、招投标文献

第四章

1电子商务系统分析与老式的信息系统分析之间有什么异同

a）老式的信息系统的系统分析重要调查企业内部规定，描述企业内部数据流程

及其有关日勺处理，这些内容基本是已经存在的，甚至是企业存在了有关H勺信

息系统，即所谓的旧系统。

b）而电子商务系统的系统分析，首先，要理解企业开展电子商务所波及欧J出门，

企业有关部门，还包括其他外部对象。另首先，由于企业的电子商务活动尚

未开展，没有有关手工流程和对应系统，业务人员对于全新H勺电子商务系统

的好处不理解。系统分析人员不仅要对于企业内部调研，也需对外部调研，

根据对电子商务的理解，在规划的指导下，创新进行业务设计。

2信息系统分析日勺基本思绪是什么？怎样理解

1.信息系统分析日勺基本思绪:

16个字：自顶向下、由静到动、去伪取真、不停迭代

2.构造化分析措施（SA）：

构造化分析措施是一种面向数据流的需求分析措施，也是一种建模活动，

它重要根据软件内部日勺数据传递、变换美系，自顶向下逐层分解，描绘出

满足功能规定的软件系统。尤其适合于较大型日勺信息系统

重要工具：DFD（数据流图，功能模型）、DD（数据字典）、ER（实体轶络

图，数据模型）、STD（状态变迁图，行为模型）

5.依赖，关联和泛化是UML中3种重要关系，他们分别代表什么意思？

答：（1）依赖关系代表了使用与被使用的关系，他阐明一种事物规格阐明的变化

也许影响到使用它的另一种事物。

（2）泛化关系指一般事物和该事物的较为特殊的中类之间的关系。这里，一种

子类可以有0个，1个，和多种父类，没有父类且至少有一种子类日勺类称为根类

或基类，没有子类欧I的类称为叶子类。

（3）关联关系地表一种构造关系，它包括了自关联，二元关联和N元关联等类

型。

6.UML动态建模包括那些图？

答：包括（1）状态图，用于描述一种实体予以时间反应的动态行为，显示了该

实体怎样根据目前状态对不同样步间做出反应。（2）活动图：本质是流程图，要

素重要有状态，控制流，对象流等。（3）交互图：用于对系统的动态特性建模,

交互图强调从对象到走象的控制流，他显示日勺是一种交互关系。由次序图和协作

图共同构成。

1.为何进行电子商务系统总体设计，其重要内容是？

答：由于完毕电子商务系统日勺总体设计后，对未来电子商务系统的整体构成就能

有一种清晰日勺理解，为后续日勺系统开发工作奠定基础。其重要内容有：（1）系统

边界确实定。（2）系统模块构造设计。（3）系统信息流程设计（4）软硬件配置

及布署方案设计。

第五章

2信息系统的基本过程和内容是什么，与老式信息系统比较，有什么特色？

答：信息系统的基本过程包括（1）总体设计。总体设计的重要内容同上。12）

详细设计重要内容包括：1）子系统日勺模块构造设计。2）输入与输出设计。3）信

息编码设计。4）数据存储设计。5）模块处理流程。

与老式信息系统比较，特色有：1）系统欧I构造模式不同样。老式的系统构造模

式更多采用c/s模式，而电子商务系统重要采用b/s模式。2）安全性规定不同

样。相比之下，电子商务系统的安全环境愈加严峻，由于除了直接面向intent

外，还波及大量的客户，资金交易等敏感信息。因此电子商务系统安全性规定会

更高。

3电子商务系统总体设计的原则是什么。包括内容有哪些？

答：（1）技术的先进性。所谓先进性是指系统设计应当立足先进日勺技术，采用最

新欧J技术成果。

而使系统具有一种较高日勺技术起点。

（2）符合企业信息化H勺整体技术战略。诸多企业的电子商务系统建设并不足白

手起家口勺，我们常常碰到日勺状况是：企业为了提高生产和管理的需要，已经制定

或者建立了信息技术政策，并建立了有关的信息系统。由于这样日勺背景，在进行

系统设计时，需要考虑到未来的系统应作为企业信息化的一部分，符合企业的整

体技术战略。

（3）良好的可用性。

（4）满足开放，可扩充性日勺规定。

（5）与现行日勺应用品有良好欧I兼容性。

（6）成熟性。所谓成熟性是设计中选用的技术、工具、平台应当是符合原则的

或者是受到市场欢迎并得到广泛认同日勺。

（7）安全性。安全性是指保证系统物理实体（主机、网络、存储等）及交易过

程具有抗袭击、不受侵害的能力。

4软件支撑平台设计：

操作系统的选型、数据库管理系统（DBMS）日勺选型、开发环境与工具选择、应

用服务器的选择、中间件日勺选择、内容管理、目录管理、搜索引擎、其他

特殊组件：如购物车

・・・4.电子商务系统总体构造设计的重要内容与措施是什么？

内容：电子商务系统总体设计的内容可大体分为系统边界确定，构成构造设计，

信息流程设计，软硬件配置方案设计等几种重要日勺部分。

措施：

---5.电子商务系统信息基础设计都包括什么内容？在网络环境设计中应当注意

什么问题？

6.选择电子商务系统运行的服务器主机时应当注意哪些问题？

（1）可靠性和安全性（2）可扩展性（3）网络吞吐量及网络接口能力

（4）开放的体系构造

8.什么是应用服务器？它重要有哪些功能？

应用服务器是一种系统软件平台，该软件在操作系统之上将某些通用日勺，与企业

关键商务应用无关的环境和软件集成在一起，作为一种软件包提供应开发者。

功能：（1）高性能的应用程序运行环境（2）为应用提供可伸缩性

（3）会话管理（4）支持多种应用编程模式（5）目录及内容管理

（6）商务引擎（7）系统管理

9中间件的作用是什么？均有哪些种类？为何电子商务系统设计中药选择中间

件？

其基本作用重要有如下两点：

（1）简化顾客开发，办助顾客灵活，高效地开发和集成复杂日勺应用软件，使顾

客尽量减少分布式环境中异构系统的影响，提高顾客口勺开发效率

（2）对顾客日勺通信，数据库操作等软件基本操作进行优化调度，提高应用软件

日勺运行效率。

第七章

1.什么是电子商务网站？它和电子商务系统之间是什么关系？

电子商务网站是公布商务信息，实现商务管理和交易的重要方式，是电子商务系

统的J“窗口”。它是电子商务系统日勺一种重要构成部分。

2.电子商务网站可以分为哪几种类型？均有什么恃点？

1）基本信息型本类网站重要面向客户，业界人士或者一般浏览者，以简介企

业的基本资料，协助树立企业形象为主

2）电子商务型本类网站重要面向供应商，客户或者企业产品（服务）的消费

群体，以提供某种直属于企业业务范围日勺服务或交易为主。

3）多媒体广告型本类网站重要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以

宣传企业的关键品牌形象或者重要产品（服务）为主。

3.什么是企业信息门户？它有什么作用？其重要恃点是什么？

EIP可被看做一种比较特殊的网站，也是一种应用框架。他首先是一种基于此b

的应用系统，它使企业可以释放存储在内部和外部的多种信息，使企业员工，客

户，供应商和合作伙伴可以从单一日勺渠道访问其所需要的信息。另首先，它将企

业所有应用数据集成到一种信息管理平台上，并以统一欧I顾客界面提供应顾客，

是企业可以迅速建立企业对企业和企业对内部员工的信息通道。

1）企业信息门户是将WEB技术与企业日勺运作过程相集成的处理方案，它提供了

一种单独的网关来访问信息和应用。

2）企业信息门户可以将存储在企业数据库，数据仓库和文献中的数据转换为可

用日勺信息。

3）企业信息门户提供了一种对老式日勺个人桌面工作模式的改善措施，可以再通

过简便的措施定制出口勺图形顾客界面下进行工作，可以实现信息的有效处理

和系统的稳定性。

4）企业信息门户使得企业和客户，合作伙伴以及供应商之间的商业往来变得很

轻易。

特点：1）是企业的统一信息访问渠道

2）与既有系统紧密集成

3）具有强大日勺内容管理能力

4）可提供个性化的应用服务

5）具有高度的可扩展性。

4网站设计时一般原则：

目的性、实用性、可用性、艺术性、专业性、搜索引擎友好性

5对于电子商务网站，怎样考虑其可用性

A内容的层次性B风格及内容的一致性C界面的精简性D交互的易操作性

E网站的兼容性F更新的及时性G高访问性能

6电子商务网站设计的基本过程是什么？各环节要注意哪些问题？

网站规划与设计网站开发网站测试和公布

第三、第四章标题（以便复习）

第三章电子商务系统的规划

重要任务：确定目的J,可行性和计划

3.1电子商务战略规划

1经典的电商经营目的1）在已经存在的市场上增长销售份额。2）开不一

种新的市场。3）减少上游成本4）更有效地招纳人才

2.经典的电子商务经营方略

1树立品牌形象2公布广告3协助获取客户需求4改善售后服务

5销售产品和服务6发售广告7采购产品和服务8管理供应链

9组织拍卖10建立虚拟小区和WEB门户

3.针对多种经营方略收益H勺度量

1创立品牌一对品牌著名度的市场调查成果

2加强市场活动口勺力度一多种销售机构的销量变化

3改善客户服务一客户满意度调查成果，客户投诉数量变化

4减少售后服务成本一不同样种类的售后服务活动的数量变化

5管理供应链一外购材料或服务日勺成本，质量及准时交货状况

6进行拍卖一拍卖次数，竞拍人数，拍卖人数，注册顾客数量等

7提供虚拟小区或门户网站一注册人数，访客人数，每位访客的访问次

数，停留时间

3.2电子商务系统规划的内容

确定初步的系统需求1树立品牌形象2公布广告3协助获取客户需求

4改善售后服务5销售产品和服务6发售广告

7采购产品和服务8管理供应链9组织拍卖

开展可行性研究1技术可行性2经济一3进度一4其他方面~~

第四章电子商务系统的分析

4.1商务活动：市场，销售，订货，支付与交付，售后服务

4.2经典U勺电商业务需求

B2c的电子零售系统基本需求1。顾客管理需求2客户需求3.销售商的需求

B2B电商基本需求

1.B2B电子商务的基本形式（1）老式EDI方式（2）电子交易市场方式

2.B2B电子商务的重要实体（1）产品或服务（2）买卖企业

（3）供应商（4）运送企业（5）仓储企业

3.B2B电商的基本需求（1）会员管理（2）产品目录管理

（3）审批流程（4）订单管理（5）交易定价（6）拍卖与投标采购

（7）网络支付

企业信息门户基本需求

电商物流配送系统需求分