酒店总经理业绩与管理能力考评表

酒店总经理业绩与管理能力考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分经营业绩酒店总收入40%目标年度预算的115%实际总收入达到目标值的100%得80分，每超过1%加1分，最高加20分。未达到目标值的按比例扣分。GOP率（营业毛利率）不低于65%实际GOP率每高于目标值1个百分点加2分，最高加10分。低于目标值按比例扣分。入住率不低于75%实际入住率每高于目标值1个百分点加1.5分，最高加15分。低于目标值按比例扣分。平均每日房价（ADR）不低于800元实际ADR每高于目标值50元加1分，最高加10分。低于目标值按比例扣分。非客房收入占比不低于30%实际占比每高于目标值1个百分点加1分，最高加10分。低于目标值按比例扣分。成本控制能耗成本控制率20%同比下降5%实际下降幅度每高于目标值1个百分点加2分，最高加10分。未达到目标值按比例扣分。人力成本率不超过工资总额的45%实际人力成本率每低于目标值1个百分点加1分，最高加10分。高于目标值按比例扣分。采购成本控制同比下降3%实际下降幅度每高于目标值1个百分点加2分，最高加10分。未达到目标值按比例扣分。维修保养费用预算内实际费用控制在预算内得10分，超出预算按比例扣分。资产管理率不低于90%实际资产使用率每高于目标值1个百分点加1分，最高加10分。低于目标值按比例扣分。团队管理与员工发展员工流失率25%低于10%实际流失率每低于目标值1个百分点加2分，最高加10分。高于目标值按比例扣分。员工满意度年度调研得分不低于4.5分（满分5分）实际得分每高于目标值0.1分加2分，最高加10分。低于目标值按比例扣分。培训覆盖率不低于95%实际覆盖率每高于目标值1个百分点加1分，最高加10分。低于目标值按比例扣分。关键岗位晋升率不低于15%实际晋升率每高于目标值1个百分点加1.5分，最高加10分。低于目标值按比例扣分。员工违纪率低于3%实际违纪率每低于目标值1个百分点加2分，最高加10分。高于目标值按比例扣分。客户服务与品牌建设客户满意度15%年度调研得分不低于4.6分（满分5分）实际得分每高于目标值0.1分加2分，最高加10分。低于目标值按比例扣分。投诉率低于2%实际投诉率每低于目标值0.1个百分点加1分，最高加5分。高于目标值按比例扣分。客户复购率不低于60%实际复购率每高于目标值1个百分点加1分，最高加5分。低于目标值按比例扣分。品牌影响力社交媒体提及量同比增长20%实际增长幅度每高于目标值1个百分点加1分，最高加5分。未达到目标值按比例扣分。市场活动参与度组织并成功执行至少3次大型市场活动每成功执行1次大型市场活动加2分，最高加10分。未达标按比例扣分。本考核表旨在全面评估酒店总经理在经营业绩、成本控制、团队管理与员工发展、客户服务与品牌建设四个维度的综合表现。请根据实际数据填写各项指标，并参照评分标准进行打分。权重分配为：经营业绩40%，成本控制20%，团队管理与员工发展25%，客户服务与品牌建设15%。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训发展的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：