金融机构防台风预案

金融机构防台风预案一、总则（一）编制目的为有效防范和应对台风灾害，保障金融机构人员生命安全、财产安全及金融服务的连续性，最大程度减少台风可能带来的损失，特制定本预案。在台风来临前、来临时和过后，明确各部门职责、工作流程和应对措施，确保金融机构能够有序、高效地开展防台风工作。（二）编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国气象法》《金融机构营业场所和金库安全防范设施建设许可实施办法》等相关法律法规，结合金融机构自身实际情况编制本预案。（三）适用范围本预案适用于金融机构总部及各分支机构在台风预警发布至台风影响结束期间的防台风工作，包括但不限于营业网点、数据中心、金库、办公场所等各类场所。二、组织体系与职责（一）应急指挥机构成立金融机构防台风应急指挥部，由机构主要负责人担任总指挥，分管安全、运营等工作的负责人担任副总指挥。指挥部成员包括各部门负责人，如安全保卫部、运营管理部、信息技术部、后勤保障部等。（二）各部门职责安全保卫部：负责台风期间的安全巡查、人员疏散引导、治安维护等工作。在台风来临前，检查营业场所门窗、安防设备的牢固性；台风期间，加强对重点区域的巡逻，及时发现并处理安全隐患；台风过后，协助清理现场，评估安全风险。运营管理部：保障金融服务的连续性，根据台风预警级别和实际情况，合理调整营业网点的营业时间。提前做好现金、重要凭证等物资的储备和调配，确保在台风影响期间能够满足客户的基本金融需求。同时，负责与客户的沟通，及时发布营业调整信息。信息技术部：确保信息系统的稳定运行。在台风来临前，对数据中心的服务器、网络设备等进行全面检查和维护，做好数据备份工作；台风期间，加强对信息系统的监控，及时处理系统故障；台风过后，对信息系统进行全面评估和恢复。后勤保障部：负责物资保障和后勤支持。提前储备防台风物资，如沙袋、雨衣、手电筒、应急药品等；检查办公场所和营业网点的排水系统、供电设施等，确保其正常运行；台风期间，为一线工作人员提供必要的生活保障；台风过后，组织人员进行环境清理和设施修复。三、预防与预警机制（一）预防措施日常检查：定期对金融机构的各类设施进行检查和维护，包括建筑物的结构安全、门窗的密封性、排水系统的通畅性、供电和通信线路的稳定性等。每年在台风季节来临前，进行一次全面的防台风安全检查，及时发现并整改存在的问题。物资储备：建立防台风物资储备库，储备充足的应急物资。物资种类包括但不限于：防汛物资：沙袋、抽水机、排水泵等。防护物资：雨衣、雨鞋、安全帽、手电筒、应急灯等。医疗物资：急救箱、常用药品等。食品和饮用水：为应对可能的长时间停电和交通中断，储备一定数量的食品和饮用水。人员培训与演练：定期组织员工进行防台风知识培训，提高员工的防台风意识和应急处置能力。每年至少组织一次防台风应急演练，模拟台风来临时的各种情况，检验应急预案的可行性和有效性，提高各部门之间的协同配合能力。（二）预警级别与响应根据气象部门发布的台风预警信号，将台风预警分为四个级别：蓝色预警、黄色预警、橙色预警和红色预警。不同预警级别对应不同的响应措施：蓝色预警（24小时内可能受热带低压影响，平均风力可达6级以上，或阵风7级以上；或者已经受热带低压影响，平均风力为6-7级，或阵风7-8级并可能持续）：应急指挥部成员进入待命状态，密切关注台风动态。各部门对本部门的设施和物资进行初步检查，做好应急准备。黄色预警（24小时内可能受热带风暴影响，平均风力可达8级以上，或阵风9级以上；或者已经受热带风暴影响，平均风力为8-9级，或阵风9-10级并可能持续）：应急指挥部召开会议，部署防台风工作。安全保卫部加强对营业场所的巡查，关闭不必要的门窗；运营管理部做好现金和重要凭证的储备；信息技术部对信息系统进行全面检查和备份；后勤保障部准备好应急物资。橙色预警（12小时内可能受强热带风暴影响，平均风力可达10级以上，或阵风11级以上；或者已经受强热带风暴影响，平均风力为10-11级，或阵风11-12级并可能持续）：根据实际情况，决定部分营业网点暂停营业。安全保卫部组织人员对营业场所进行加固，如用沙袋封堵门窗、加固广告牌等；运营管理部做好客户的解释和引导工作；信息技术部启动备用电源，确保信息系统的稳定运行；后勤保障部将应急物资运送到指定地点。红色预警（6小时内可能或者已经受台风影响，平均风力可达12级以上，或者已达12级以上并可能持续）：所有营业网点暂停营业。应急指挥部成员全部到岗，指挥应急处置工作。安全保卫部组织人员进行紧急疏散，将人员转移到安全地带；运营管理部停止对外业务，做好内部账务处理；信息技术部确保数据中心的安全，必要时关闭部分非关键系统；后勤保障部做好应急救援的准备工作。（三）预警信息发布与传递建立完善的预警信息发布与传递机制，确保员工能够及时获取台风预警信息。通过内部办公系统、短信、微信等渠道，及时向员工发布气象部门的台风预警信息和应急指挥部的工作指令。各部门负责人要确保本部门员工及时收到预警信息，并按照指令开展工作。四、应急处置流程（一）台风来临前的处置信息收集与分析：密切关注气象部门发布的台风动态信息，包括台风的路径、强度、影响范围等。应急指挥部根据收集到的信息，对台风可能带来的影响进行分析和评估，制定相应的应对措施。人员疏散与安置：根据台风预警级别和实际情况，决定是否需要疏散营业网点和办公场所的人员。对于需要疏散的人员，安全保卫部要组织有序疏散，将人员转移到安全的安置点。安置点应具备基本的生活设施和安全保障条件。设施加固与防护：对金融机构的各类设施进行加固和防护。用沙袋封堵营业场所和办公场所的门窗，防止雨水倒灌；加固广告牌、招牌等易被风吹落的物体；检查并加固建筑物的外部结构，如脚手架、空调外机等。物资转移与保护：将现金、重要凭证、贵重设备等物资转移到安全的地方。对于无法转移的物资，采取必要的防护措施，如用防水布覆盖、垫高存放等。（二）台风期间的处置应急值守：应急指挥部成员和各部门负责人要24小时在岗值守，保持通信畅通。及时处理台风期间出现的各种问题和突发事件。安全巡查与监测：安全保卫部加强对营业场所、办公场所和数据中心等重点区域的巡查和监测，及时发现并处理安全隐患。如发现建筑物出现裂缝、门窗损坏、雨水倒灌等情况，要立即采取措施进行处理，并及时向应急指挥部报告。信息系统保障：信息技术部加强对信息系统的监控，及时处理系统故障。如遇停电，要立即启动备用电源，确保信息系统的稳定运行。同时，做好数据备份工作，防止数据丢失。客户服务与沟通：运营管理部要保持与客户的沟通，及时发布营业调整信息和金融服务提示。对于客户的咨询和投诉，要及时进行处理和回复，维护良好的客户关系。（三）台风过后的处置灾情评估与报告：台风过后，应急指挥部组织各部门对台风造成的损失进行全面评估。评估内容包括人员伤亡情况、财产损失情况、设施损坏情况等。根据评估结果，及时向上级部门和相关单位报告灾情。现场清理与恢复：组织人员对台风过后的现场进行清理，包括清理垃圾、疏通排水系统、修复损坏的设施等。优先恢复营业网点和办公场所的正常运营，确保金融服务的尽快恢复。信息系统恢复与数据验证：信息技术部对信息系统进行全面检查和恢复，确保系统正常运行。同时，对数据进行验证和恢复，确保数据的完整性和准确性。总结与改进：应急指挥部对本次防台风工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。对在防台风工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励，对工作不力的部门和个人进行批评和问责。五、后期处置与恢复重建（一）损失评估与理赔及时联系保险公司，对台风造成的财产损失进行评估和理赔。按照保险合同的约定，准备好相关的理赔材料，如损失清单、照片、视频等，确保理赔工作的顺利进行。（二）设施修复与重建根据灾情评估结果，制定设施修复与重建计划。对于损坏较轻的设施，尽快组织修复；对于损坏严重的设施，按照相关规定进行重建。在修复和重建过程中，要确保工程质量和安全。（三）业务恢复与客户关系维护在设施修复和重建的同时，逐步恢复金融业务的正常运营。加强与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，为客户提供更加优质的金融服务。通过举办客户答谢活动、推出优惠政策等方式，维护良好的客户关系。六、附则（一）预案的管理与更新本预案由金融机构应急指挥部负责管理和更新。根据实际情况和法律法规的变化，定期对预案进行修订和完善。每次修订后，要及时向员工发布新的预案内容，并组织员工进行学习。