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文档简介

NURSINGCASES汇报人：PPT医患关系问卷设计方法-1问卷设计基本原则2核心模块划分3问题设计技巧45质量控制要点数据分析准备01问卷设计基本原则问卷设计基本原则目标明确性：问卷需围绕医患关系的核心矛盾(如信任度、沟通障碍、医疗费用等)设定具体目标01逻辑层次性：问题顺序应从基本信息→现状评价→原因分析→改进建议逐层递进02中立客观性：避免引导性提问，选项需覆盖正反两面观点(如"和谐"与"紧张"并存选项)0301核心模块划分核心模块划分>受访者背景信息人口统计学特征年龄、收入、教育程度、医保类型职业属性区分医护人员、患者家属、普通公众等群体核心模块划分>医患关系现状评估A整体评价：采用李克特量表(如"非常和谐"到"非常紧张"五级评分)B信任度测量：包括对医生诊断、治疗方案、药品必要性的信任程度核心模块划分>矛盾成因分析医方因素服务态度、技术水平、红包现象、过度检查等患方因素期望值过高、医学知识缺乏、维权方式极端化体制因素医疗资源分配、法律纠纷解决机制、媒体报道倾向核心模块划分>改进措施调查增加政府投入、完善医保制度、立法保护医患权益政策层面加强医患沟通培训、建立第三方调解机构、规范媒体报道执行层面01问题设计技巧问题设计技巧多选题应用：针对复杂议题(如"不满意的就医经历")允许多选，但需限制选项数量(如最多5项)01情景模拟题：设计具体场景(如"遇到医疗纠纷时的处理方式")增强回答真实性02开放性问题：在问卷末尾设置意见栏，收集未被涵盖的个性化建议0301质量控制要点质量控制要点预测试匿名性声明平衡选项明确告知数据用途及保密措施，减少回答顾虑避免选项倾向性(如"医生责任"与"患者责任"需并列呈现)在小范围样本中试填，修正歧义表述或冗余问题01数据分析准备数据分析准备A量化与质性结合：单选题采用统计分析(如频数、卡方检验)，开放题进行文本主题编码B交叉分析：比较不同群体(如城乡、收入水平)

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