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文档简介

自动分拣设备技术支持协议甲方（设备购买方）：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（技术支持方）：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于：1.甲方已从乙方购买自动分拣设备（以下简称“设备”）；2.乙方同意为甲方提供设备的技术支持服务；3.双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条技术支持服务内容1.1乙方应确保设备在正常使用条件下，按照产品说明书及操作规程运行，并提供以下技术支持服务：（1）设备安装指导：乙方应在设备安装过程中提供现场技术指导，确保设备正确安装。（2）操作培训：乙方应在设备安装完成后，对甲方操作人员进行培训，确保操作人员掌握设备的基本操作技能。（3）故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，在规定的时间内（详见第四条）提供故障排除服务。（4）定期维护：乙方应按照设备使用说明书的要求，为甲方提供定期维护服务。（5）备件供应：乙方应保证设备备件的供应，确保甲方设备的正常运行。（6）技术升级：乙方应按照行业发展需要，为甲方提供设备的技术升级服务。1.2乙方提供的技术支持服务应满足以下要求：（1）服务响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后，在规定的时间内（详见第四条）响应。（2）服务质量：乙方提供的技术支持服务应达到行业平均水平。（3）服务态度：乙方应保持良好的服务态度，积极解决甲方提出的问题。第二条服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2协议期满后，如双方无异议，可续签本协议。第三条服务费用3.1乙方提供的技术支持服务费用为人民币____元/年，按年度支付。3.2甲方应在每年的____月____日前支付当年的技术支持服务费用。第四条服务响应时间4.1乙方应在接到甲方故障报告后，在以下时间内响应：（1）一般故障：____小时内响应，____小时内解决。（2）重大故障：____小时内响应，____小时内解决。4.2上述时间不包括乙方在接到故障报告后，甲方需提供相关资料的时间。第五条违约责任5.1如乙方未按本协议约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。5.2如甲方未按本协议约定支付技术支持服务费用，乙方有权暂停或终止对甲方的技术支持服务。第六条保密条款6.1双方对本协议内容以及技术支持过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或技术支持过程中知悉的对方商业秘密。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向设备所在地人民法院提起诉讼。第八条其他8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。8.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：

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