2025年网络安全防护合同

2025年网络安全防护合同本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方联系邮箱]乙方（客户）：[乙方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方联系邮箱]（以下简称“甲方”和“乙方”）鉴于：1.甲方拥有专业的网络安全技术、服务和平台，能够提供全面的网络安全防护解决方案；2.乙方希望借助甲方的专业能力，提升自身网络环境的安全防护水平，降低网络安全风险；3.甲方同意按照本合同约定向乙方提供网络安全防护服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务范围与内容1.1甲方同意向乙方提供以下网络安全防护服务（以下简称“服务”）：（1）威胁检测与响应服务：a.对乙方网络边界、内部关键系统及指定应用进行7x24小时安全监控，利用新一代安全信息和事件管理（SIEM）平台收集、分析和告警安全事件。b.每月对乙方指定的网络范围（包括但不限于服务器、终端、网络设备）进行漏洞扫描，并提供详细的漏洞评估报告和修复建议。c.部署和管理入侵检测与防御系统（IDS/IPS），实时监测网络流量，识别并阻止已知攻击模式。d.建立标准安全事件应急响应流程，在发生安全事件时，甲方的应急响应团队将在接到通知后____小时内响应，并根据事件级别进行处置，直至事件关闭并提供分析报告。e.提供基于云端的终端安全防护解决方案（包括防病毒、反恶意软件、终端行为监控等），并提供策略配置和管理支持。（2）安全加固与咨询建议服务：a.根据乙方业务需求和行业最佳实践，提供网络设备、操作系统、数据库、应用系统等的安全配置基线建议。b.协助乙方评估和优化现有的网络安全策略、管理制度和应急预案。c.提供针对乙方特定安全需求的专项安全评估服务（如渗透测试、应用安全评估等，如乙方另行付费）。（3）数据安全与隐私保护服务：a.根据乙方需求，提供数据传输加密和存储加密的技术建议和实施支持。b.协助乙方建立和优化数据备份策略，并提供备份数据的异地存储建议（如乙方自行实施）。c.提供数据防泄露（DLP）解决方案的实施和管理支持，帮助乙方识别、监控和阻止敏感数据非授权外传。d.协助乙方理解和满足相关的网络安全法律法规要求（如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等）。（4）身份与访问管理支持服务：a.为乙方提供多因素认证（MFA）的部署方案建议和实施支持。b.基于最小权限原则，为乙方提供用户账户权限优化和访问控制策略的建议。（5）安全意识培训服务：a.每年为乙方提供至少两次网络安全意识在线培训，内容包括钓鱼邮件识别、密码安全、社交工程防范等。1.2乙方同意按照本合同约定，为甲方提供必要的配合与支持，以保障服务的有效执行。第二条服务级别协议（SLA）2.1甲方承诺按照以下标准提供本合同项下的服务：（1）安全监控与告警：SIEM平台对乙方网络环境的监控覆盖率达到____%。安全告警的平均确认时间为____小时。高风险告警将在____小时内通知乙方联系人。（2）漏洞管理：漏洞扫描覆盖乙方指定的网络资产。漏洞报告将在扫描完成后____个工作日内交付乙方。对于高风险漏洞，甲方将提供明确的修复建议，乙方应在收到建议后____日内确认。甲方将定期（每月/每季度）跟踪乙方漏洞修复进度。（3）事件响应：*P1级事件（重大安全事件，如系统瘫痪、核心数据泄露）：甲方的第一响应人员将在____小时内到达（或远程启动响应），承诺在____小时内提供初步分析结果，并在____小时内提出控制措施建议。*P2级事件（重要安全事件，如重要服务中断、大量账号异常）：甲方的第一响应人员将在____小时内响应，承诺在____小时内提供初步分析结果。*P3级事件（一般安全事件，如低级别告警、误报）：甲方的支持工程师将在____小时内响应。（4）系统可用性：甲方提供的安全管理平台和服务自身的系统可用性承诺达到99.9%。（5）报告服务：甲方每月向乙方提供一份详细的安全服务报告，内容包括但不限于监控概况、告警统计与分析、已处理事件报告、漏洞扫描与修复状态、安全建议等。2.2具体的SLA指标和乙方配合要求详见本合同附件一《服务级别协议详细指标及乙方配合要求》。双方确认已阅知并同意该附件内容。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权按照本合同及SLA约定，向乙方提供网络安全防护服务。3.2甲方应确保其提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和最佳实践。3.3甲方应配备专业的服务团队，并确保团队成员具备相应的资质和经验。3.4甲方应按时、按质向乙方交付服务报告和成果。3.5甲方应对从乙方获取的所有商业秘密、技术信息、客户信息等承担严格的保密义务。3.6甲方应遵守乙方的合理管理要求，在不影响服务效果的前提下，配合乙方对服务过程进行必要的监督。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供服务，并有权监督服务的执行情况。4.2乙方应向甲方提供必要的信息、访问权限（包括但不限于网络设备管理接口、系统日志、安全设备配置等），以使甲方能够有效地履行服务义务。4.3乙方应建立内部安全管理制度，并配合甲方进行安全检查和事件调查。4.4乙方应对其网络环境内的所有变更（包括硬件、软件、网络拓扑、业务流程等）及时通知甲方，并配合甲方更新安全策略和配置。4.5乙方应指定专门的接口人，负责与甲方就服务相关事宜进行沟通和协调。4.6乙方应对其提供的信息的真实性和准确性负责，并应对因其提供错误信息而导致的问题承担责任。4.7乙方应对从甲方获取的专有信息（如甲方安全工具的使用方法等）承担保密义务。第五条费用与支付5.1本合同项下的服务费用采用____方式收取（请选择：□包年包月；□按需计费；□按设备数量；□按用户数量；□其他：____）。5.2服务费用具体金额或计算标准为：[详细金额或计算公式]。5.3费用支付周期为____[月/季度/年]。首期费用于本合同生效之日起____日内支付，后续费用于每个支付周期开始前____日内支付。5.4支付方式为银行转账。乙方应在收到甲方开具的符合要求的发票后____日内，将相应款项支付至甲方指定的银行账户：开户行：[甲方开户行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]5.5如因乙方原因导致服务暂停或中断，乙方仍需按原计划支付相应周期的服务费用。第六条合同期限与终止6.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为____年，自____年______月______日至____年______月______日止。6.2合同到期前____日，如双方无书面异议，本合同自动续约____期，每期____年。6.3任何一方可提前终止本合同，但需提前____日向另一方发出书面通知，并支付截至终止之日已提供服务的费用。提前终止的具体条件和违约责任详见本合同附件二《终止条款》。第七条知识产权7.1在本合同有效期内及终止后____年内，所有因履行本合同而由甲方开发的、为乙方定制的安全工具、模型、报告等成果的知识产权归乙方所有。甲方保留其自行开发、未特定于本项目的通用技术、平台和方法的知识产权。7.2甲方授予乙方在合同期内、仅为本合同目的使用甲方提供的通用服务平台和工具的非独占、不可转让、不可分割的许可。7.3双方不得侵犯对方的知识产权，如因一方违反此义务造成另一方的损失的，违约方应承担赔偿责任。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营信息、客户信息等（以下简称“保密信息”）承担严格的保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在法律要求披露的情况下，披露方应事先通知对方，并在可能的情况下限制披露范围。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期为自保密信息获悉之日起____年，或自本合同终止之日起____年，以较长者为准。8.4任何一方违反本保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。第九条违约责任9.1若任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给守约方造成的直接经济损失。9.2若甲方未能达到SLA标准，乙方有权要求甲方在____日内进行补救，并可根据具体情况要求减免相应服务费用或要求赔偿。具体的赔偿上限和计算方式详见本合同附件三《违约责任与赔偿》。9.3若乙方未能履行其义务（如未提供必要信息、未配合事件调查等），影响甲方服务质量的，甲方有权暂停相关服务，直至乙方纠正违约行为，并可能要求乙方支付相应费用。9.4任何一方违反保密义务，按本第八条约定承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情、网络服务中断等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后____小时内通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。10.3因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，已发生的费用按实际服务情况结算。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向____[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]人民法院提起诉讼。（或选择仲裁：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交____[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条其他条款12.1完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就该事项进行的所有口头或书面沟通、陈述和协议。12.2可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.3修订与补充：对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.4转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。12.5通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本合同首部列明的地址或邮箱。以专人递送或挂号信发出的，发出后____日视为送达；以传真或电子邮件发出的，发出时视为送达。12.6合同附件：本合同的附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括：