云备份与恢复服务合同协议

云备份与恢复服务合同协议本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（用户）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系地址：[甲方联系地址]联系人：[甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务商）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系地址：[乙方联系地址]联系人：[乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方需要将自身拥有的数据委托乙方进行备份和恢复服务，乙方同意为甲方提供相应的云备份与恢复服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供云备份与恢复服务，包括但不限于数据备份、数据存储、数据管理和数据恢复等服务。1.2甲方同意将其名下位于[甲方服务器/数据中心地址]的以下数据委托乙方进行备份：（1）操作系统：[操作系统名称及版本]（2）应用程序：[应用程序名称及版本]（3）数据类型：[数据类型，例如文件、数据库等]（4）数据范围：[具体数据范围描述]1.3备份频率：乙方将按照每日进行全量备份，并每小时进行增量备份的方式对甲方的数据进行备份。1.4存储期限：乙方将甲方的备份数据存储期限设置为自最后一次备份之日起[存储期限，例如90]天。1.5备份方式：乙方采用混合备份的方式进行数据备份，即每日进行一次全量备份，并在后续的23小时内进行增量备份。1.6恢复服务：甲方有权根据需要恢复其备份数据，包括但不限于单个文件恢复、单个数据库恢复和完整系统恢复。乙方将提供相应的技术支持，协助甲方完成数据恢复操作。1.7数据传输与存储：乙方承诺在数据传输和存储过程中采用行业标准的加密技术（例如AES-256位加密）对甲方的数据进行加密，确保数据的安全性。备份数据将存储在位于[数据中心地理位置]的乙方数据中心内。1.8数据中心：乙方承诺将甲方的备份数据存储在符合国家相关安全标准的数据中心内，该数据中心具备完善的安全防护措施和灾难恢复能力。第二条双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供稳定、可靠的备份和恢复服务。（2）甲方有权随时监督乙方的服务过程，并要求乙方提供相关的服务报告。（3）甲方应确保其需要备份的数据的合法性，并遵守国家相关法律法规的规定。（4）甲方应配合乙方进行数据备份和恢复测试，并提供必要的技术信息和配合。（5）甲方应对其备份数据的安全负责，并采取必要措施保护其数据不被未授权访问。（6）甲方应按照乙方提供的操作指南进行数据恢复操作，并在操作过程中注意数据的准确性。（7）甲方应配合乙方进行服务监控和故障排查，及时向乙方报告服务中断或故障情况。2.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照本合同约定向甲方收取服务费用。（2）乙方应按照本合同约定，为甲方提供稳定、可靠的备份和恢复服务，确保数据的备份成功率和存储安全性。（3）乙方应定期（至少每月一次）对甲方的备份数据进行完整性校验，并确保数据的可用性。（4）乙方应按照本合同约定的存储期限，安全存储甲方的备份数据，并在甲方要求时提供数据恢复服务。（5）乙方应严格保密甲方的数据信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方的数据信息。（6）乙方应建立完善的服务监控体系，实时监控备份服务状态，并在发生服务中断或故障时，及时通知甲方并采取有效措施进行故障排查和修复。（7）乙方应向甲方提供必要的技术支持和培训，帮助甲方了解和使用云备份与恢复服务。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：本合同项下的服务费用采用按量计费的方式，具体费用标准如下：（1）存储费用：每GB存储空间每月[存储费用标准]元。（2）传输费用：数据上传不超过[免费额度]GB免收传输费用，超出部分每GB收取[传输费用标准]元。（3）恢复费用：数据恢复不超过[免费额度]GB免收恢复费用，超出部分每GB收取[恢复费用标准]元。3.2支付方式：甲方应于每月[支付周期，例如5]日前，向乙方支付上一个月的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：[开户行名称]账户名称：[账户名称]账号：[账号]3.3发票：乙方应在甲方支付服务费用的次月[发票开具时间，例如10]日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。3.4费用调整：乙方有权根据市场情况和运营成本的变化，对本合同项下的服务费用进行调整。调整幅度不得超过[调整幅度限制，例如10%]，并应提前[提前通知时间，例如30]日通知甲方。甲方在收到通知后[同意期限，例如15]日内未提出异议的，视为同意调整。第四条服务水平协议（SLA）4.1服务可用性：乙方承诺本合同项下的云备份与恢复服务的可用性不低于99.9%。4.2备份成功率：乙方承诺每次备份操作的成功率不低于99.5%。4.3恢复时间：在正常情况下，甲方请求恢复不超过[恢复时间，例如10]GB的数据，乙方应在[恢复时间目标，例如60]分钟内完成数据恢复操作。4.4故障响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后的[故障响应时间，例如15]分钟内响应，并开始进行故障排查。4.5故障解决时间：乙方应在接到甲方故障报告后的[故障解决时间，例如4]小时内解决故障，并恢复服务的正常运行。4.6SLA违约：如果乙方违反本合同约定的SLA，应向甲方支付违约金，违约金金额为当月服务费用的[违约金比例，例如20%]。如果乙方连续[连续次数，例如2]次违反SLA，甲方有权单方面解除本合同。第五条数据安全与保密5.1数据加密：乙方承诺在数据传输过程中使用SSL/TLS加密技术对数据进行加密，在数据存储过程中使用AES-256位加密技术对数据进行加密。5.2访问控制：乙方应建立严格的访问控制机制，只有经过甲方授权的人员才能访问甲方的备份数据。5.3数据隔离：乙方应确保甲方的备份数据与其他用户的数据相互隔离，防止数据泄露或交叉污染。5.4数据销毁：本合同终止后，乙方应在[数据销毁时间，例如30]日内将甲方的所有备份数据进行彻底销毁，并出具书面证明。除非甲方另行书面同意，乙方不得保留任何与甲方相关的数据信息。5.5保密义务：甲乙双方均应对本合同项下的商业秘密和机密信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务不因本合同的终止而失效。第六条责任限制与免责6.1责任限制：乙方在本合同项下的最大责任金额为甲方因乙方违反本合同而遭受的直接经济损失的[责任限额，例如100]万元人民币。6.2免责条款：乙方对以下情况导致的任何损失或损害不承担责任：（1）因不可抗力（例如自然灾害、战争、政府行为等）导致的服务中断或数据丢失。（2）因甲方自身原因（例如操作错误、系统故障、病毒感染等）导致的数据丢失或损坏。（3）因第三方攻击或恶意行为导致的数据泄露或损坏。（4）因甲方未按照本合同约定提供必要的技术支持和配合导致的服务中断或数据丢失。第七条服务期限与终止7.1服务期限：本合同的服务期限为[服务期限，例如1]年，自本合同生效之日起计算。7.2续约：本合同期限届满前[续约通知时间，例如30]日，如果双方均未提出书面终止请求，本合同将自动续约[续约期限，例如1]年。7.3提前终止：经双方协商一致，可以提前终止本合同。如果甲方提前终止本合同，甲方应向乙方支付截至终止之日的服务费用。如果乙方提前终止本合同，乙方应向甲方支付截至终止之日的服务费用的[赔偿比例，例如双倍]作为赔偿。7.4终止后的处理：本合同终止后，乙方应按照本合同约定将甲方的备份数据进行销毁，并停止提供相关服务。甲方应支付所有未支付的服务费用。第八条争议解决8.1协商：双方应首先通过友好协商解决本合同项下的任何争议。8.2仲裁：如果协商不成，双方应将争议提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.3诉讼：如果双方未选择仲裁解决争议，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。第九条适用法律与通知9.1适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2通知：双方应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）就本合同项下的任何事项进行通知。通知应发送至本合同首部列明的地址或电子邮箱。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以信函方式发送的通知，寄出后[通知送达时间，例如3]日视为送达。第十条其他10.1合同附件：本合同的附件包括但不限于《服务详情》、《价格表》、《SLA详细条款》，为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.2合同生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.3合同份数：本合同一式[份数，例如四]份，甲乙双方各执[份数，例如二]份，具有同等法律效力。10.4修订：对本合同的任何修订均须经双方书面同意，并