明厨亮灶视频云存储服务合同

明厨亮灶视频云存储服务合同鉴于甲方希望利用乙方提供的视频云存储服务来存储、管理和访问其在厨房操作区域拍摄的监控视频，以提升厨房管理效率和食品安全水平，并确保视频数据的长期保存和安全；

鉴于乙方拥有先进的视频云存储技术和平台，能够为甲方提供稳定、安全、高效的视频存储和访问服务；

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方向乙方订购明厨亮灶视频云存储服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与期限

1.1服务内容

乙方同意为本协议项下的甲方提供视频云存储服务，包括但不限于：

(1)为甲方提供的厨房区域监控摄像头拍摄的实时视频和录像提供云端存储空间；

(2)提供视频数据的上传、存储、备份和管理功能；

(3)提供用户通过互联网或移动设备访问和查看存储视频数据的服务接口；

(4)提供视频数据的检索、回放、下载等功能；

(5)提供必要的安全保障措施，确保视频数据的安全性和保密性；

(6)提供相关的技术支持和客户服务。

1.2服务期限

本协议项下的服务期限自双方签字盖章之日起生效，为期____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。服务期满后，如甲方需要继续使用本服务，应在本协议期满前____个月向乙方提出书面续约申请，经双方协商一致后，可续签服务协议。

第二条服务费用与支付方式

2.1服务费用

乙方为甲方提供本协议项下的视频云存储服务，收取相应的服务费用。具体费用标准如下：

(1)基础存储费用：甲方每月需支付人民币____元，用于覆盖其视频数据的基本存储需求；

(2)增值服务费用：如甲方需要额外的存储空间、高级检索功能、定制化报表等增值服务，需另行支付相应费用，具体标准由双方另行协商确定。

2.2支付方式

甲方应在本协议生效之日起____日内，向乙方支付首期服务费用；后续服务费用应在每个服务周期开始前____日内支付。支付方式为银行转账，甲方需将款项支付至乙方指定的银行账户：

账户名称：____

开户银行：____

银行账号：____

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

(1)有权享受本协议项下约定的视频云存储服务；

(2)应按照乙方的技术规范和指导，将厨房区域的监控视频上传至乙方平台；

(3)应保证所上传的视频数据的合法性，不得包含任何违法违规内容；

(4)应对自身账号和密码进行妥善保管，并对账号下的所有操作负责；

(5)应配合乙方进行必要的系统维护和技术升级工作；

(6)应按时足额支付本协议约定的服务费用。

3.2乙方的权利与义务

(1)应按照本协议约定，为甲方提供稳定、安全、高效的视频云存储服务；

(2)应采取必要的技术措施，保障视频数据的安全性和完整性，防止数据丢失、泄露或被篡改；

(3)应提供便捷的服务接口，方便甲方访问和查看视频数据；

(4)应配备专业的技术支持团队，为甲方提供及时有效的技术支持和咨询服务；

(5)应定期对系统进行维护和升级，提升服务质量；

(6)未经甲方书面同意，不得将甲方的视频数据用于任何其他用途。

第四条数据安全与保密

4.1数据安全

乙方应采取不低于行业标准的安全措施，包括但不限于数据加密、访问控制、防火墙、入侵检测等，确保甲方视频数据的安全。同时，乙方应建立完善的数据备份和恢复机制，以应对可能发生的系统故障或数据丢失。

4.2数据保密

双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本协议终止后，甲方仍有义务妥善保管其账号和密码，并对账号下的所有操作负责，乙方也有义务继续保障甲方视频数据的安全，直至甲方请求删除数据为止。

第五条服务质量保证

5.1乙方承诺，其提供的视频云存储服务应满足以下质量标准：

(1)存储空间：保证为甲方提供至少____TB的存储空间，并根据甲方的实际需求进行扩展；

(2)访问速度：保证甲方在正常网络条件下，能够快速访问和查看视频数据；

(3)系统可用性：保证视频云存储平台的可用性达到99.9%以上；

(4)数据安全性：保证视频数据的安全性和完整性，防止数据丢失、泄露或被篡改。

5.2如乙方未能达到本协议约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方在____日内进行整改，并可根据实际情况要求乙方减免相应的服务费用。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

(1)如甲方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为应付未付金额的千分之____；

(2)如甲方上传的视频数据包含违法违规内容，造成乙方平台被封禁或被处罚，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

6.2乙方违约责任

(1)如乙方未能达到本协议约定的服务质量标准，应向甲方进行解释，并在____日内进行整改；如仍无法达到标准，甲方有权要求乙方减免相应的服务费用，甚至解除本协议；

(2)如因乙方原因导致甲方视频数据丢失、泄露或被篡改，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿责任上限为本协议项下累计服务费用的____倍。

第七条不可抗力

7.1不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等。

7.2如因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。但遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后____日内通知对方，并提供相关证明文件，以便双方协商处理。

第八条争议解决

8.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2如双方就本协议内容或履行发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第九条协议的变更与解除

9.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

9.2如出现以下情况，守约方有权解除本协议：

(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未改正的；

(2)一方进入破产、清算程序的；

(3)一方提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致本协议无法履行的。

9.3协议解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于数据删除、费用结算等。

第十条其他约定

10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

代表人（签字）：__________________

日期：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：__________________

日期：____________________

**一、附件列表**

本合同通常可能需要以下附件（具体根据实际情况确定）：

1.**服务具体参数说明：**详细列明存储容量、存储时长、视频清晰度、访问带宽、并发用户数等技术指标。

2.**收费明细表：**如果基础费用和增值服务费用结构复杂，可能需要附件详细说明不同配置或服务的具体价格。

3.**数据安全与隐私政策：**详细说明乙方在数据加密、访问控制、备份恢复、用户隐私保护等方面的具体措施和技术标准。

4.**服务等级协议（SLA）：**明确具体的系统可用性承诺、故障响应时间、修复时间、服务中断赔偿标准等。

5.**用户操作手册/指南：**提供给甲方操作乙方平台所需的基本指南。

6.**验收标准：**如果有特定的系统部署或验收环节，可能需要附件明确验收标准和流程。

7.**保密协议（NDA）：**可能在签署主合同时，双方会签署单独的保密协议，以更严格地保护商业秘密和敏感数据。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未按约定支付服务费用，包括延迟支付和拒绝支付。

*上传、存储或传输违反法律法规或侵犯第三方权益的视频内容。

*提供虚假信息或隐瞒影响合同履行的重要情况。

*未经乙方同意，擅自修改、删除乙方提供的系统或数据（除甲方自身数据外）。

*越权使用或泄露其账户下的信息。

*未按乙方合理要求配合进行必要的系统维护或提供必要的技术接入条件。

2.**乙方违约行为：**

*未能达到协议约定的服务质量标准（如存储容量、访问速度、系统可用性等）。

*因乙方技术或操作原因，导致甲方视频数据丢失、损毁、泄露或被非法访问、篡改。

*未能按约定提供必要的技术支持和客户服务，且在合理期限内未解决甲方报告的问题。

*将甲方的视频数据用于协议约定以外的用途，或泄露给第三方。

*未经甲方书面同意，擅自中断服务或修改服务内容，且未提前通知或未采取合理措施减少影响。

*无法在承诺的时间内恢复因故障中断的服务。

**违约行为认定：**

违约行为的认定通常基于以下几点：

***明确约定：**合同中明确规定了双方的权利义务和标准。任何一方未能履行这些明确的约定，即构成违约。

***客观事实：**通过监控、日志、第三方报告、甲方通知等客观证据证明违约行为的发生。例如，银行转账记录证明未付款；系统监控数据或用户报告证明服务中断或数据异常。

***可量化影响：**对于服务不达标，通常参照SLA中约定的度量标准和赔偿条款进行认定；对于数据丢失或泄露，根据损失程度和合同约定进行认定。

***过错责任：**判断违约方是否存在主观过错（故意或重大过失）。例如，轻微的系统波动可能不构成违约，但持续的、可预见的故障则可能构成违约。

***不可抗力除外：**如果违约是由于不可抗力事件直接导致的，违约方不承担责任，但需履行通知义务。

**三、法律名词及解释**

1.**云存储（CloudStorage）：**指通过网络将数据存储在远程服务器上，并由服务提供商进行管理的技术和服务模式。

2.**明厨亮灶（BrightKitchen）：**指通过安装监控设备、实施标准化管理、公开透明厨房操作等方式，提升餐饮单位（尤其是学校食堂等）食品安全管理和操作水平的举措或要求。

3.**服务期限（ServiceTerm）：**指本合同约定的乙方提供视频云存储服务的起止时间。

4.**服务费用（ServiceFee）：**指甲方为获得乙方提供的视频云存储服务而需支付的费用。

5.**数据安全（DataSecurity）：**指采取技术和管理措施，确保数据在存储、传输、使用过程中不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。

6.**保密义务（ConfidentialityObligation）：**指合同双方对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等不泄露给任何第三方，并加以保密的法定或约定义务。

7.**服务质量保证（ServiceQualityGuarantee）/服务等级协议（SLA-ServiceLevelAgreement）：**指乙方承诺达到的服务可用性、响应时间、性能等标准，以及未达到标准时的处理机制。

8.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行或延迟履行。

9.**违约责任（BreachofContractLiability）：**指合同一方违反约定义务时，应承担的法律责任，通常包括赔偿损失、支付违约金等。

10.**法律效力（LegalEffectiveness）：**指法律上赋予合同约束力的程度，有效的合同对双方具有法律约束力。

11.**不可分割性（Indivisibility）：**指合同条款之间相互关联，不能随意分割或单独解释，除非法律或合同另有规定。

**四、实际执行过程中遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**数据安全与隐私合规：**甲方（尤其是涉及学校食堂等）需确保上传内容不违反食品安全法、个人信息保护法等相关规定。乙方需确保符合数据安全标准。

***解决办法：**甲方在使用前进行内容审查培训；乙方提供合规承诺，并可能提供内容过滤或审核服务；签订详细的保密和合规条款。

2.**服务质量不稳定：**如遇网络波动、平台维护或技术故障，可能导致视频无法上传、访问缓慢或中断。

***解决办法：**合同中明确SLA标准（如可用性、响应时间）；乙方加强技术运维和应急预案；甲方建立备选访问方案或数据备份机制。

3.**费用争议：**对存储容量计算、增值服务收费、额外带宽费用等产生分歧。

***解决办法：**合同中清晰定义计费方式、服务包内容和价格；明确超出标准的服务如何计费；建立费用审核和沟通机制。

4.**数据归属与所有权：**明确视频数据的所有权和使用权归属。

***解决办法：**合同中明确约定甲方拥有其拍摄视频内容的所有权和使用权，乙方拥有平台和数据存储基础设施的所有权，并仅为履行合同目的而使用甲方数据。

5.**账号安全与权限管理：**甲方员工误操作、账号被盗用或权限设置不当导致问题。

***解决办法：**甲方建立严格的内部账号管理制度和操作规范；乙方提供多因素认证、权限分级管理等功能。

6.**服务中断的责任界定：**非乙方原因（如甲方网络问题、摄像头故障）导致的服务中断，责任如何划分。

***解决办法：**合同中明确界定服务范围（乙方负责平台，甲方负责终端设备连接），并在SLA中区分不同原因导致中断的处理方式。

7.**合同到期与数据处理：**合同到期后，数据的删除、迁移或续存问题。

***解决办法：**合同中明确约定合同终止后的数据处理流程、时限和费用（如有），以及甲方是否有权要求数据迁移或长期保存。

**注意事项：**

1.**仔细审阅合同条款：**特别是关于费用、服务标准、数据安全、违约责任和争议解决的部分。

2.**明确服务范围：**清晰界定乙方提供的服务内容（平台、存储、访问接口等）和甲方需要承担的责任（设备安装、内容合规等）。

3.**数据备份：**虽然乙方负责云存储，但甲方仍需考虑本地或异地备份策略，以防万一。

4.**变更管理：**关注合同变更流程，任何修改都应通过书面形式确认。

5.**沟通机制：**建立顺畅的沟通渠道，及时解决使用中遇到的问题。

6.**合规性审查：**确保整个服务流程符合当地关于食品安全、监控管理、数据保护的相关法律法规。

**五、合同适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**学校食堂/幼儿园食堂：**作为落实“明厨亮灶”工程要求，加强食品安全监管和过程监控的手段。

2.**餐饮连锁企业：**用于统一管理各门店厨房的操作规范和食品安全状况，便于总部监控和追溯。

3.**大型酒店/宾馆的厨房区域：**提升管理效率，保障食品安全，满足顾客知情权和监管要求。

4.**食品生产企业的加工车间/厨房：**监控生产流程，确保产品质量和安全，符合行业监管要求。

5.**医院食堂/养老机构食堂：**加强对特殊人群供餐环节的监管，保障食品安全和卫生。

6.**其他有厨房操作区域并需要进行监控管理的机构或企业：**如食品加工厂、中央厨房、大型企业内部食堂等，希望通过技术手段提升管理水平、满足合规要求或增强透明度。

7.**对厨房环境、操作过程有较高透明度要求的商业餐饮场所：**如高端餐厅、特色餐馆等，利用视频监控提升服务质量和顾客信任度。

**一、特殊的应用场合及应增加的条款**

1.**特殊场合：医疗机构（医院）的配餐中心/中央厨房**

***说明：**除了常规的食品安全监控，还需满足严格的卫生标准、药品/特殊试剂（如胰岛素）存储使用规范、患者特殊饮食（如过敏、禁忌）的执行监控、以及可能的感染控制流程。

***应增加的条款：**

***特殊操作规程符合性条款：**要求乙方平台支持或能够记录特定操作规程（如洗手消毒、手套佩戴、分区管理）的执行情况，并可进行抽查回放验证。增加违约责任，如因平台无法支持导致无法验证合规操作，乙方需承担相应责任。

***高价值/特殊物品追踪条款：**如果中央厨房涉及高价值药品或特殊试剂，需增加条款要求乙方提供相应的追踪和监控功能（如特殊标记物识别、取用记录），并确保记录的不可篡改性。

***数据分类分级与访问控制条款：**明确区分普通操作视频与涉及患者隐私或药品安全的敏感视频，要求乙方提供更严格的分级存储和访问权限控制，确保只有授权人员才能访问敏感数据。

2.**特殊场合：大型连锁快餐品牌的多个门店厨房**

***说明：**需要实现总部的集中监控、统一管理、标准执行监督、以及快速响应门店问题。

***应增加的条款：**

***多门店管理与报告条款：**增加条款要求乙方平台支持集团化/多门店管理模式，总部可以设置不同级别的查看权限、进行批量查询、生成标准化管理报告（如违规操作统计、出勤率关联等）。增加对报告准确性的保证。

***远程指令与通知条款：**在合规范围内，增加条款允许总部通过平台向特定门店或区域下达提示性或警示性通知（如设备维护提醒、临时操作变更通知），并记录通知发送与接收状态。

***服务开通/迁移支持条款：**增加条款要求乙方在甲方新开门店时提供设备安装指导或支持，以及在门店搬迁时提供视频数据迁移服务。

3.**特殊场合：旅游景点/大型活动接待点的餐饮服务区**

***说明：**人流量大，食品安全风险高，可能涉及游客纠纷，需要快速响应和取证。

***应增加的条款：**

***高并发访问能力保证条款：**增加对平台在高并发访问下（如旅游高峰期）仍能保证基本播放流畅性的SLA承诺。

***快速检索与回放优先级条款：**增加条款，明确在发生疑似食品安全事件或游客投诉时，甲方有权要求乙方对相关时间段视频进行优先检索和快速回放，乙方需承诺响应时间。

***证据链完整性与固定条款：**要求乙方保证视频数据在录制、传输、存储过程中的完整性，并提供技术手段或工具支持对关键视频片段进行时间戳固定和证据保全。

4.**特殊场合：食品研发/测试实验室的烹饪测试区**

***说明：**除了食品安全，更关注烹饪效果、配方复现、新产品开发过程中的细节操作。

***应增加的条款：**

***精细化管理功能条款：**增加条款要求乙方提供更精细化的视频管理功能，如支持按配方、按测试批次、按具体操作步骤进行关联管理和检索。

***慢动作回放与分析辅助条款：**增加条款要求乙方提供慢动作回放功能，以便对复杂的烹饪技巧或关键操作点进行详细分析。

***数据与操作关联性条款：**探讨增加条款，允许在合规前提下，将视频画面与研发数据（如温度、时间、配方用量）进行关联展示，辅助分析。

5.**特殊场合：需要对外提供视频监控服务（如直播或展示）的餐饮企业**

***说明：**除了内部管理，还需考虑将部分厨房实时或录制的视频对外展示（如餐厅后厨直播窗口），涉及更多公共传播和隐私平衡问题。

***应增加的条款：**

***内容审核与发布机制条款：**增加条款明确对外发布的视频内容必须经过甲方的事先审核批准流程，乙方负责提供发布技术接口和平台，但审核责任在甲方。增加对乙方在发布环节的技术支持和安全保障义务。

***隐私保护与遮蔽功能条款：**增加条款要求乙方平台提供便捷的隐私遮蔽功能（如马赛克、黑框），允许甲方对画面中涉及员工隐私（如工号、面部）或非展示区域进行实时或非实时的遮蔽处理。

***带宽与流媒体服务条款：**如果涉及实时直播，需增加关于直播带宽保障、流媒体编码标准、播放稳定性等方面的条款，并明确相关费用。

**二、特殊情况下的合同附件条款补充**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方的款项（责权利）及具体内容**

***增加附件：**《第三方服务商接入协议》或在其主合同中增加专门条款。

***第三方角色示例：**提供监控摄像头硬件的供应商、负责网络布线的集成商、提供数据分析服务的公司等。

***第三方的责权利具体内容：**

***责任（Responsibilities）：**

***设备提供与安装：**按照约定的规格、数量和质量标准，在指定地点完成监控摄像头的安装、调试并交付甲方使用。确保设备符合合同约定的环境要求。

***技术支持：**为其提供的硬件设备提供约定时限内的技术支持和维护服务（如故障排除、固件升级）。

***数据接口对接：**如需将设备数据传输至乙方平台，第三方有责任按照乙方提供的技术规范和接口标准，完成数据的传输对接工作，确保数据格式和传输的稳定性。

***合规性保证：**保证其提供的设备和技术方案符合国家及地方的相关法律法规（如网络安全法、数据安全法、个人信息保护法）。

***权利（Rights）：**

***对设备的管理权（有限）：**在为甲方提供服务所需的范围内，有权访问其安装的设备进行维护或故障排查，但应事先通知甲方，并遵守甲方的现场管理规定。

***服务费用收取权：**有权按照与甲方或乙方（作为集成方）约定的合同条款收取硬件、安装、维保等相关费用。

***知情权：**有权了解其提供的设备是否被甲方或乙方用于约定的服务目的，以及是否有第三方（如乙方）访问其设备数据，但前提是符合法律法规和保密协议要求。

***款项（Liabilities/Compensation）：**

***违约赔偿：**如因第三方提供的设备质量问题、安装不当、技术支持延误或数据接口对接失败，导致甲方无法正常使用视频服务或产生额外费用，第三方需承担相应的违约责任，包括但不限于修复、赔偿损失。

***连带责任（如适用）：**如果第三方是作为乙方的分包商参与项目，且其工作直接关系到乙方服务的履行，可能需要承担与乙方相应的连带责任，尤其是在因第三方原因导致服务中断或数据泄露的情况下。

***费用结算：**明确第三方费用的支付时间、方式、发票等具体流程。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加条款位置：**在主合同的“甲方的权利与义务”部分增加专门章节或条款。

***甲方主动责权利具体内容：**

***责任（Responsibilities）：**

***终端设备选型与管理责任：**甲方自行负责选择、采购、安装、维护和更换其厨房区域的监控摄像头等终端设备，并确保设备符合合同约定的最低技术要求（如清晰度、覆盖范围）。承担终端设备本身故障的维修或更换费用（除非合同另有约定）。

***内容合规性最终审核责任：**虽然乙方可能提供内容过滤建议或工具，但甲方对最终上传平台的所有视频内容的合法性、合规性（不侵犯第三方权益、符合食品安全和个人隐私规定）承担最终审核和管理责任。

***现场环境保障责任：**甲方负责保障摄像头安装位置的电力供应、网络连接条件，并确保环境不会对视频录制质量产生不可接受的负面影响（如强光干扰、遮挡）。

***员工培训与管理责任：**甲方负责对其接触视频系统（包括上传设备操作、平台访问）的员工进行必要培训，明确操作规范和保密要求，并对员工的违规操作承担管理责任。

***数据主权确认：**明确甲方确认其拥有所拍摄视频内容的所有权，并授权乙方仅为履行本合同约定之目的使用这些数据。

***权利（Rights）：**

***数据完全控制权：**甲方拥有对其存储在乙方平台上的视频数据的最终控制权，包括访问、下载、删除、检索等全部权利。

***平台选择建议权：**甲方有权根据自身需求向乙方提出对平台功能、性能、接口等方面的改进建议。

***费用调整建议权：**在服务内容或范围发生重大变化时，甲方有权根据实际需求向乙方提出调整服务费用的建议，双方协商确定。

***指定接入方（如第三方设备商）的权利：**如果甲方希望使用特定的第三方设备商，在不违反合同核心条款的前提下，甲方有权选择并指定接入方。

***款项（Liabilities/Compensation）：**

***自行投入成本：**甲方自行承担其终端设备、网络改造、员工培训等直接投入的成本。

***违规行为责任：**如因甲方内容合规审核不力导致乙方承担责任，甲方需赔偿乙方损失。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***增加条款位置：**在主合同的“乙方的权利与义务”部分增加专门章节或条款。

***乙方主动责权利具体内容：**

***责任（Responsibilities）：**

***平台主导建设与维护：**乙方负责提供视频云存储平台（包括硬件基础设施、软件系统、存储空间、管理界面等）的设计、开发、部署、升级和日常维护，确保平台稳定运行。

***标准接入服务：**乙方提供标准的设备接入方案和技术支持，帮助甲方（或其指定的第三方）将监控设备连接到乙方平台。可能需要提供SDK、API文档、配置工具等。

***基础功能保障：**乙方不仅要保证核心存储和访问功能，还需根据“明厨亮灶”的典型需求，主动提供如智能检索（按时间、人员大致位置、事件类型等）、报表生成（如操作时长、区域热度等基础统计）等增值功能或工具，并持续优化。

***主动安全防护与监控：**乙方需承担平台本身的安全防护责任，包括防攻击、防病毒、数据加密等，并建立主动的安全监控机制，及时发现并处理安全威胁。

***版本更新与通知：**乙方在平台进行重大版本更新、功能调整或可能影响甲方使用的维护时，应提前通知甲方。

***权利（Rights）：**

***平台使用费收取权：**享有按合同约定向甲方收取视频云存储服务的费用。

***技术标准制定权（平台层面）：**对其提供的云存储平台的技术规范、接口标准、服务等级等拥有最终解释权和制定权（在不违反合同整体框架的前提下）。

***服务改进建议权：**基于技术发展和市场需求，乙方有权向甲方提出服务改进或功能增加的建议。

***系统维护与管理权：**在必要时，有权对平台进行维护、升级或暂停服务（需遵守SLA承诺的时限和通知要求），以保障整体系统稳定和安全性。

***款项（Liabilities/Compensation）：**

***平台研发与运营投入收回：**通过提供服务费，收回其在平台研发、维护、运营等方面的投入成本和合理的利润。

***服务质量承诺收益：**通过履行服务质量承诺（SLA），获得客户信任和持续合作带来的商业收益。

**三、再特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景示例：金融行业（如银行）的食堂/员工餐厅**

***特殊条款：**

***高保密性要求条款：**明确视频内容可能涉及员工非公务信息，要求乙方提供更高级别的数据加密（如端到端加密）、严格的物理和逻辑访问控制、以及更完善的审计日志记录所有访问和操作行为。

***数据本地化存储条款：**根据金融行业监管要求，可能需要约定部分或全部数据存储在中国境内指定地点。

***无痕监控条款：**如果允许在特定区域进行无痕（员工不知情）监控，需增加专门条款明确适用区域、目的、法律合规性声明，并约定数据访问和使用的严格限制。

***数据销毁承诺条款：**增加对离职员工相关视频数据强制销毁的约定。

***注意事项：**金融行业监管严格，尤其涉及员工隐私时，必须确保完全合规；无痕监控存在巨大法律风险，需谨慎评估并明确告知员工。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表**

***附件1：服务具体参数说明**

*内容：详细列出存储容量、存储时长（如30天、90天）、视频清晰度（如1080P,4MP）、帧率、支持的编码格式（H.264/H.265）、访问带宽要求、并发用户数、API接口说明、平台功能列表（如检索、回放、下载、云台控制对接等）。

***附件2：收费明细表（可选）**

*内容：如果基础套餐和增值服务复杂，可提供表格详细说明不同套餐包含的服务内容、价格、有效期；额外存储空间、高级检索、定制报表等增值服务的单价或套餐价格。

***附件3：数据安全与隐私政策**

*内容：详细阐述乙方在数据传输加密（SSL/TLS）、存储加密（如AES）、访问控制（用户名/密码、多因素认证、IP白名单）、数据备份与恢复、安全审计、漏洞修复、人员保密培训等方面的具体措施和技术标准。对于可能涉及的个人信息处理，需符合《个人信息保护法》等相关法规。

***附件4：服务等级协议（SLA）**

*内容：量化定义服务可用性（如99.9%）、系统故障平均响应时间、故障平均解决时间、视频上传成功率、检索响应时间、数据恢复时间等关键指标，并明确未达标的赔偿机制（如服务费减免、赔偿金）。

***附件5：用户操作手册/指南（可选）**

*内容：提供面向甲方用户的简洁易懂的操作指南，介绍如何登录平台、查看视频、进行检索、管理账户等基本操作。

***附件6：验收标准（可选）**

*内容：如果涉及乙方提供硬件设备或整体解决方案，可提供附件明确系统部署、功能测试、性能测试的验收标准和流程。

***附件7：第三方服务商接入协议（如适用）**

*内容：详细约定第三方（如设备商）在终端设备、网络接入、技术支持等方面的责权利、费用、结算方式、违约责任等。

***附件8：保密协议（NDA）（可选但推荐）**

*内容：双方签署独立的保密协议，对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术细节、客户数据等予以严格保密。

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***云存储（CloudStorage）：**指通过网络将数据存储在远程服务器上，并由服务提供商进行管理的技术和服务模式。

***明厨亮灶（BrightKitchen）：**指通过安装监控设备、实施标准化管理、公开透明厨房操作等方式，提升餐饮单位（尤其是学校食堂等）食品安全管理和操作水平的举措或要求。

***服务期限（ServiceTerm）：**指本合同约定的乙方提供视频云存储服务的起止时间。

***服务费用（ServiceFee）：**指甲方为获得乙方提供的视频云存储服务而需支付的费用。

***数据安全（DataSecurity）：**指采取技术和管理措施，确保数据在存储、传输、使用过程中不被未授权访问、泄露、篡改或丢失。

***保密义务（ConfidentialityObligation）：**指合同双方对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户数据等不泄露给任何第三方，并加以保密的法定或约定义务。

***服务质量保证（ServiceQualityGuarantee）/服务等级协议（SLA-ServiceLevelAgreement）：**指乙方承诺达到的服务可用性、响应时间、性能等标准，以及未达到标准时的处理机制。

***不可抗力（ForceMajeure）：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致合同无法履行或延迟履行。

***违约责任（BreachofContractLiability）：**指合同一方违反约定义务时，应承担的法律责任，通常包括赔偿损失、支付违约金等。

***法律效力（LegalEffectiveness）：**指法律上赋予合同约束力的程度，有效的合同对双方具有法律约束力。

***不可分割性（Indivisibility）：**指合同条款之间相互关联，不能随意分割或单独解释，除非法律或合同另有规定。

***数据主权（DataSovereignty）：**指数据所有者（甲方）对其数据的最终控制权，包括决定数据的存储地点、访问权限、使用目的和删除时机。

***隐私权（RighttoPrivacy）：**指公民享有私人生活、秘密、住宅不受非法干涉的权利。在视频监控合同中，主要体现在对涉及个人隐私的视频内容进行保护和管理。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

***问题1：视频质量不清晰或画面模糊。**

***原因：**摄像头安装位置不佳（光线不足、角度错误）、摄像头老化或损坏、网络带宽不足导致传输卡顿、摄像头参数设置不当。

***解决办法：**

*检查并优化摄像头安装位置和环境。

*更换或维修损坏的摄像头。

*评估并升级网络带宽。

*调整摄像头参数（如曝光、白平衡、对比度）。

*确认乙方平台支持的最低分辨率，选用符合要求