野外旅行服务保证承诺书7篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE野外旅行服务保证承诺书7篇野外旅行服务保证承诺书第1篇本承诺书依据__________文件制定。1.基本规定1.1设立宗旨1.2规范界限1.1设立宗旨为规范野外旅行服务行为，保障旅行者合法权益，维护野外旅行市场秩序，提升服务质量与安全水平，依据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。1.2规范界限本承诺书适用于所有提供野外旅行服务的经营者及其从业人员，包括但不限于旅行社、户外活动组织者、导游及工作人员。凡参与野外旅行服务的单位和个人，均应严格遵守本承诺书各项条款。2.基本义务2.1禁止事项2.2严格规范2.1禁止事项经营者及从业人员不得从事以下行为：（1）虚假宣传，夸大服务内容或隐瞒服务缺陷；（2）强制或变相强制购物，索取小费；（3）提供不符合安全标准的装备或设施；（4）安排超出服务范围的危险活动；（5）泄露旅行者个人信息；（6）违反环境保护规定，破坏自然环境；（7）其他损害旅行者权益的行为。2.2严格规范经营者及从业人员应履行以下义务：（1）保证服务内容与宣传相符，提供真实、准确的信息；（2）配备合格的导游及工作人员，进行必要的岗前培训；（3）提供符合安全标准的装备，并定期进行检查维护；（4）制定并实施应急预案，保障旅行者安全；（5）尊重旅行者风俗习惯，提供文明服务；（6）及时处理旅行者投诉，维护其合法权益。3.管理措施3.1监管职责3.2检查流程3.1监管职责__________部门负责日常监督检查，保证本承诺书得到有效执行。监管机构有权对经营者及从业人员进行实地检查，核实服务情况。3.2检查流程检查频次应根据行业特点及市场情况确定，至少每季度进行一次全面检查。检查内容包括服务资质、安全措施、环境保护措施、投诉处理机制等。检查结果应记录在案，并通报相关经营者。4.违责处理4.1违约情形4.2处罚措施4.1违约情形经营者及从业人员有下列情形之一的，视为违约：（1）违反禁止事项的任意一项；（2）未履行严格规范的任意一项义务；（3）检查中发觉重大安全隐患或违规行为；（4）经监管机构责令整改，拒不执行或整改不到位。4.2处罚措施违约将处以__________元至__________元罚款，并视情节轻重采取以下措施：（1）警告，责令限期改正；（2）暂停服务，直至整改合格；（3）吊销服务资质，禁止从业。5.其他事项5.1附则规定5.2生效日期5.1附则规定本承诺书未尽事宜，依照相关法律法规及行业规范执行。经营者及从业人员应积极配合监管机构的监督检查，及时提供所需资料。承诺人签名：__________签订日期：__________野外旅行服务保证承诺书第2篇1.总则本承诺书由__________（承诺人名称）就其提供的野外旅行服务作出，旨在明确服务标准与责任，保障服务对象的合法权益。承诺人承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证服务质量和安全。2.承诺事项2.1服务内容承诺人提供的野外旅行服务包括但不限于行程规划、路线设计、导游陪同、装备租赁、后勤保障等，服务对象为__________（服务对象类型）。2.2质量标准服务质量须达到以下标准：服务流程规范，信息真实完整，安全保障措施到位，行程安排合理，客户满意度不低于__________%。其中，服务设施、设备维护及操作规范需__________指标达到GB/T__________标准。2.3安全保障承诺人承诺采取必要的安全措施，包括但不限于：提供符合安全标准的专业装备；对服务对象进行必要的安全知识和应急技能培训；配备持证合格的导游及医护人员；建立突发事件应急预案并定期演练。3.双方责任3.1承诺人责任承诺人应保证服务内容符合承诺事项，按时履约，并对服务过程中可能存在的风险进行充分提示和防范。如因承诺人原因导致服务中断或服务对象权益受损，承诺人应承担相应赔偿责任。3.2服务对象责任服务对象应遵守服务约定，配合承诺人进行安全管理和行程安排，不得从事危害自身或他人安全的行为。4.附则4.1承诺有效期本承诺有效期自__________至__________。4.2争议解决如双方因本承诺书内容产生争议，应协商解决；协商不成的，依法向承诺人所在地人民法院提起诉讼。承诺人签名：__________签订日期：__________野外旅行服务保证承诺书第3篇合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺__________服务内容真实、准确，不存在虚假宣传或误导性信息。1.3本单位承诺__________提供的装备、设施及服务满足约定的安全性和质量要求。二、实施准则2.1本单位承诺严格遵守《_________旅游法》及行业相关规定，依法经营。2.2本单位承诺__________建立完善的安全管理制度，配备专业技术人员，保证服务安全。2.3本单位承诺__________在服务过程中主动向客户告知风险，并采取必要的安全防护措施。2.4本单位承诺__________妥善保管客户个人信息，未经客户同意不得泄露。三、违约责任3.1若本单位未履行承诺事项，应承担相应的民事责任，包括但不限于赔偿客户损失。3.2若本单位违反安全规定导致客户受伤或财产损失，应承担全部赔偿责任。3.3若本单位存在欺诈、虚假宣传等行为，客户有权解除合同并要求赔偿。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________野外旅行服务保证承诺书第4篇承诺书框架一、基本约定1.1甲方系依法注册成立并有效存续的企业法人，具备开展野外旅行服务的全部资质和能力。1.2乙方系通过合法途径取得相关户外运动指导资质的专业服务机构。1.3甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就野外旅行服务事宜达成如下基本约定。1.4本承诺书所称野外旅行服务包括但不限于徒步穿越、山地露营、溯溪漂流等户外活动。1.5甲乙双方确认，本承诺书构成双方权利义务关系的完整协议，除特别约定外，任何一方不得擅自变更。二、服务标准承诺2.1甲方承诺按照国家相关法律法规及行业标准，提供安全可靠的野外旅行服务。2.2甲方保证所有服务人员均经过专业培训并持有有效资格证书，服务团队配备比例不低于1:10。2.3甲方保证服务设施设备符合安全标准，定期进行维护检测，保证完好率不低于98%。2.4甲方保证向乙方提供的服务项目与宣传资料内容一致，不得夸大或隐瞒服务内容。2.5乙方承诺配备至少两名持有高级户外指导证的指导员，全程参与服务的指导员数量不低于1:15。2.6乙方保证所有服务器材均通过质量检测，使用前进行详细检查，器材完好率保证在99%以上。2.7乙方承诺为所有参与服务的客户购买意外伤害保险，保险金额不低于人民币50万元/人。2.8甲乙双方共同保证服务过程中配备的急救药品种类齐全，数量充足，急救包完好率100%。三、安全责任保障3.1甲方承诺在服务前向乙方提供全面的安全风险告知，保证乙方充分知晓服务过程中的潜在危险。3.2甲方保证在服务区域设置明显安全警示标志，并在活动前进行安全注意事项说明。3.3乙方承诺建立完善的安全检查制度，服务前对参与人员进行健康评估，特殊体质人员限制参与率不低于5%。3.4乙方保证配备专业的应急通讯设备，保证在服务区域通讯信号覆盖率达到90%以上。3.5甲乙双方共同建立突发情况应急预案，针对恶劣天气、人员受伤等情况的处置流程清晰明确。3.6甲方承诺在服务过程中配备至少一名持有急救资质的服务人员，急救响应时间不超过10分钟。3.7乙方保证配备专业的救援设备，包括但不限于绳索系统、上升器等，设备使用前进行实操演练。3.8甲乙双方共同保证服务过程中设置至少两个安全集结点，集结点距离服务区域边缘不超过200米。四、违约责任约定4.1甲方未达到本承诺书中规定的服务标准，应承担相应的违约责任，违约金金额为单次服务总收入的50%。4.2乙方未达到本承诺书中规定的安全责任要求，应承担相应的违约责任，违约金金额为单次服务总收入的60%。4.3任何一方因自身过错导致客户权益受损，应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于客户直接损失的两倍。4.4如因不可抗力导致服务无法继续，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并协商解决方案。4.5任何一方违反保密义务，泄露对方商业秘密，应支付违约金人民币100万元，并承担相应的法律责任。4.6双方承诺在服务结束后30日内完成所有结算工作，逾期支付应按日加收万分之五的滞纳金。4.7本承诺书未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。承诺人（甲方）：________________________签订日期：________________________承诺人（乙方）：________________________签订日期：________________________野外旅行服务保证承诺书第5篇为规范__________行为，__________部门负责本承诺的落实。一、行为准则1.1严格遵守国家及地方相关法律法规，保证所有服务活动符合法定要求，不从事任何违法违规行为。1.2坚持安全第一的原则，对所有参与野外旅行的人员进行必要的安全教育和风险提示，保证行程安全可控。1.3尊重自然生态，不破坏环境，不污染水源，不随意丢弃垃圾，积极推广绿色出行理念。1.4坚持诚信经营，明确服务内容，不虚假宣传，不误导消费者，保障消费者合法权益。1.5维护公平竞争，不采用不正当手段排挤竞争对手，共同维护行业秩序。二、具体承诺2.1旅行前提供详尽的服务说明，包括行程安排、交通方式、住宿条件、餐饮标准、可能存在的风险等，保证消费者充分知情。2.2严格按照合同约定提供服务，不得擅自变更行程或降低服务标准，如确需调整，应提前与消费者协商一致。2.3配备专业的服务团队，包括导游、医护人员等，保证在旅行过程中能够及时处理突发事件，保障人员安全。2.4提供必要的应急保障，包括但不限于急救药品、通讯设备、紧急救援预案等，保证在紧急情况下能够迅速响应。2.5建立完善的投诉处理机制，对消费者的意见和建议及时回应，并采取有效措施改进服务质量。2.6严格审查合作伙伴资质，保证所有提供的服务（如交通、住宿、餐饮等）均由具备相应资质的供应商提供，保障服务安全可靠。2.7对参与旅行的车辆、设备进行定期检查和维护，保证其处于良好状态，避免因设备故障引发安全。2.8加强对服务人员的培训，提高其专业技能和服务意识，保证能够为消费者提供专业、贴心的服务。2.9在旅行过程中，积极引导消费者遵守当地风俗习惯，避免因文化差异引发矛盾或冲突。三、监督机制3.1设立内部监督小组，定期对服务过程进行检查，及时发觉并纠正问题，保证服务符合承诺标准。3.2接受外部监督，主动公示服务承诺内容，接受消费者、行业协会及相关部门的监督，对发觉的问题及时整改。3.3建立服务质量评估体系，定期收集消费者反馈，对服务质量进行综合评估，并根据评估结果持续改进服务。3.4对违反本承诺的行为，依法依规进行处理，情节严重的，将暂停或取消其服务资格，并向相关部门报告。3.5定期向社会公开服务承诺的落实情况，接受社会公众的监督，保证承诺内容落到实处。承诺人签名：____________________签订日期：____________________野外旅行服务保证承诺书第6篇关于__________项目的承诺一、前期准备1.必须对项目参与人员进行全面的技能培训和安全教育，保证其具备相应的野外生存和应急处理能力。2.必须进行详细的场地勘察和风险评估，制定科学合理的行程计划和应急预案。3.必须配备符合标准的应急救援设备，并保证所有设备处于良好状态。4.严禁在项目实施前隐瞒或淡化潜在风险，必须向参与人员充分披露所有已知风险。5.必须核实参与人员的健康状况，对于不适合参与项目的人员，严禁强制加入。二、实施过程1.必须严格按照行程计划执行，保证行程安全有序。2.必须配备足够的指导人员和安全保障人员，全程监督项目实施。3.必须及时收集参与人员的反馈信息，并根据实际情况调整行程安排。4.严禁在项目过程中擅自脱离团队或从事危险活动。5.必须建立畅通的沟通机制，保证参与人员能够及时获取必要信息。三、后期评估1.必须对项目实施情况进行全面总结，形成书面评估报告。2.必须收集参与人员的满意度评价，并据此改进后续项目。3.必须妥善处理项目遗留问题，保证所有责任得到落实。4.严禁在评估过程中隐瞒问题或篡改数据。5.必须将评估报告存档备查，以备后续查阅。本承诺自__________年__月__日起生效承诺人签名：__________签订日期：__________年__月__日野外旅行服务保证承诺书第7篇承诺方（以下简称“甲方”）：法定代表人/负责人：注册地址：联系方式：接收方（以下简称“乙方”）：法定代表人/负责人：注册地址：联系方式：鉴于甲方拟提供野外旅行服务（以下简称“服务”），乙方拟接受甲方提供的服务，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下保证承诺：第一条保证事项1.1甲方保证具备合法的经营资质和服务能力，能够按照国家相关法律法规及行业标准提供安全、可靠的野外旅行服务。1.2甲方保证所提供的服务内容真实、准确、完整，包括但不限于行程安排、服务项目、服务标准、服务价格等信息，不存在虚假宣传、误导性陈述或隐瞒重要事实的情形。1.3甲方保证在提供服务过程中，严格遵守安全操作规程，配备必要的安全设施和应急救援设备，保证服务过程中的人身安全和财产安全。1.4甲方保证按照合同约定提供服务，包括但不限于导游服务、交通服务、住宿服务、餐饮服务、保险服务等，保证服务质量和效果符合乙方预期。1.5甲方保证尊重乙方的合法权益，保护乙方的个人信息和隐私，未经乙方同意，不得泄露、转让或用于其他用途。第二条权利义务2.1乙方享有__________项服务权益，包括但不限于行程安排、服务项目、服务标准、服务价格等方面的权益，甲方应保证乙方享有合同约定的各项权益。2.2乙方有权