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商业零售店铺管理营销策略绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，每低5%扣除2分，最高扣除20分重点商品销售占比30%按重点商品销售额占总销售额比例计算，每低2%扣除1分，最高扣除10分客单价提升率5%按本季度客单价环比提升率计算，每低1%扣除0.5分，最高扣除5分新客户获取数量200人/月按月度新客户注册或消费记录计算，每少20人扣除1分，最高扣除10分会员转化率15%按会员消费额占总消费额比例计算，每低1%扣除0.5分，最高扣除7.5分营销活动效果活动参与人数25%500人按活动当天参与人数计算，每少50人扣除1分，最高扣除10分活动销售额占比20%按活动期间销售额占总销售额比例计算，每低1%扣除0.5分，最高扣除10分活动ROI（投入产出比）3按活动总投入除以活动总收益计算，每低0.2扣除1分，最高扣除10分社交媒体互动量1000次按活动期间社交媒体总点赞、评论、转发数计算，每少100次扣除1分，最高扣除10分活动方案创新性优秀由上级根据方案创意、执行效果等综合评定，优秀为满分，良好扣2分，一般扣5分客户满意度客户满意度评分20%4.5分（满分5分）按月度客户满意度调研平均分计算，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分客户投诉处理率95%按已投诉问题在规定时间内解决的比例计算，每低1%扣除1分，最高扣除10分复购率40%按老客户重复消费金额占总消费金额比例计算，每低1%扣除0.5分，最高扣除10分客户推荐率30%按通过口碑推荐至店铺消费的客户比例计算，每低1%扣除0.5分，最高扣除15分售后服务满意度4.8分（满分5分）按售后服务相关评价平均分计算，每低0.1分扣除1分，最高扣除10分团队管理与协作员工培训完成率15%100%按团队员工参与培训并考核合格的比例计算，每低5%扣除1分，最高扣除5分员工流失率5%按月度员工离职人数占团队总人数比例计算，每高1%扣除1分，最高扣除5分跨部门协作效率良好由合作部门根据协作响应速度、问题解决能力等综合评定，优秀为满分，良好扣2分，一般扣5分团队纪律性优秀由上级根据团队出勤率、执行力等综合评定，优秀为满分，良好扣2分，一般扣5分员工建议采纳率20%按月度员工提出的合理化建议被采纳并产生效果的占比计算，每低1%扣除0.5分，最高扣除5分本考核表用于评估商业零售店铺管理者在销售业绩、营销活动效果、客户满意度及团队管理与协作方面的综合表现。请根据各项指标的评分标准进行客观评价，权重为最终得分的计算依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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