2026年线上购物配送合同

2026年线上购物配送合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等有关规定，就乙方向甲方提供线上购物配送服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供线上购物配送服务，包括但不限于商品揽收、仓储、分拣、打包、运输及送达等环节，确保商品在约定时间内安全、完好地送达甲方指定的收货地址。乙方应具备合法的快递运营资质，并向甲方提供营业执照、快递业务经营许可证等副本复印件。乙方承诺其配送人员均经过专业培训，熟悉配送流程和安全规范，并持有有效的健康证明和身份证明。

二、服务方式

1、配送范围：本合同项下的配送服务覆盖甲方指定区域内的所有线上购物订单，具体区域范围：__________________。

2、服务时间：乙方承诺提供7天24小时的配送服务，并在收到甲方订单后____小时内完成揽收，确保在约定时间内完成配送。

3、配送方式：乙方采用陆路运输方式为主，特殊情况（如偏远地区）可协商采用其他运输方式，具体方式以双方确认为准。

4、订单确认：甲方下单后，乙方应在____小时内确认订单，并通知甲方订单揽收进度及预计送达时间。

5、特殊商品处理：对于易碎品、贵重品等特殊商品，甲方应在下单时注明，乙方应采取相应的保护措施，并在配送过程中加强关注，如有损坏或丢失，按本合同约定承担赔偿责任。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应提供真实、准确的收货信息，包括收货人姓名、联系电话、地址等，并对信息的真实性负责。如因信息错误导致配送延误或失败，甲方应承担相应责任。

2、甲方应按时支付订单款项，如采用货到付款方式，甲方应在配送人员送达时支付货款。甲方未按时支付货款，乙方有权拒绝配送或采取其他措施。

3、甲方有权对乙方的配送服务进行监督、检查，提出改进意见。乙方应积极配合甲方的监督，并根据甲方的意见进行改进。

4、如甲方发现乙方配送人员存在服务态度不佳、不按规定着装、携带违禁品等问题，有权立即向乙方投诉，乙方应及时处理并作出回应。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备合法的快递运营资质，并按照国家相关规定进行运营。乙方应配备足够数量的配送人员，确保配送服务的及时性和可靠性。

2、乙方配送人员应严格遵守配送流程和安全规范，文明服务，礼貌待人，着装统一整齐，并佩戴工作标识。乙方应定期对配送人员进行培训，提高其服务意识和专业技能。

3、乙方应妥善保管甲方交寄的商品，确保商品在配送过程中的安全。如因乙方原因导致商品损坏、丢失或延误，乙方应按照本合同约定承担赔偿责任。

4、乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理甲方的投诉和疑问。对于甲方提出的合理诉求，乙方应积极予以满足。乙方应配备专门的客服人员，负责处理客户咨询、投诉等事宜。

5、乙方在提供服务过程中应严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规活动。乙方应积极配合相关部门的检查，并提供必要的协助。

四、配送费用及支付方式

1、配送费用实行按单收费制，具体收费标准如下：

（1）普通商品：每单收取____元，运费包含税费及包装费。

（2）特殊商品：根据商品价值和重量另行协商确定费用。

2、支付方式：甲方在下单时通过线上支付方式支付订单款项，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。如采用货到付款方式，甲方应在配送人员送达时支付货款。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为____个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付配送费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付配送费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方配送人员的故意或过失行为导致甲方商品损坏、丢失或延误的，乙方应按照以下标准承担赔偿责任：

（1）商品损坏：按照商品实际价值的____%进行赔偿。

（2）商品丢失：按照商品实际价值的____%进行赔偿。

（3）配送延误：每延误一日，按照订单金额的____%进行赔偿，但最高赔偿金额不超过订单金额的____%。

4、如发生上述情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：