酒店清洁服务合同范本

酒店清洁服务合同范本甲方（客户/委托方）：[酒店全称]地址：[酒店详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]邮箱：[邮箱地址]乙方（服务方/承包方）：[清洁公司全称]地址：[清洁公司详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]邮箱：[邮箱地址]鉴于甲方拥有并经营位于[酒店详细地址]的酒店，需要专业的清洁服务以维持酒店的高标准运营；乙方拥有提供酒店清洁服务的专业能力、设备和技术人员。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供本协议附件一《清洁服务范围明细》中列明的清洁服务。1.2清洁区域包括但不限于：(1)客房：所有可售客房，包括标准间、豪华间、套房等，执行每日整理服务及定期深度清洁。(2)公共区域：大堂、大堂休息区、电梯厅、走廊、楼梯间、楼梯扶手、自动扶梯、电梯按钮、消防设施表面、指示牌、门框、玻璃门等。(3)餐饮区域：餐厅地面、桌面、椅面、窗台、灯具、装饰物表面、服务员通道、服务员更衣室（如约定）。(4)宴会/会议区域：宴会厅地面、桌面、椅面、灯具、玻璃、窗帘（如约定）、茶具/餐具清洁（如约定）。(5)健身中心：健身器械表面、地面、更衣柜区域、卫生间。(6)泳池区域：泳池水槽、池边地面、更衣室、淋浴间、卫生间。(7)垃圾处理：酒店内所有垃圾收集点的垃圾及时清运，并保持收集点周边清洁。(8)特殊区域：洗衣房地面、设备表面、布草车清洁（如约定）、布草间地面、办公室地面、茶水间台面及地面。1.3清洁频率：(1)客房每日整理：在住客退房后或离店时开始，恢复床铺、清洁卫生间、吸尘、擦拭等。(2)公共区域每日清洁：每日对大堂、走廊、电梯厅等进行巡回清洁和必要的深度清洁。(3)公共区域每周清洁：每周对地毯进行吸尘清洁，对布草间的地面进行深度清洁。(4)公共区域每月清洁：每月对楼梯扶手、电梯按钮、门拉手等高频接触点进行专项消毒清洁。(5)每季/每年清洁：根据附件二《周期性清洁计划》执行，包括但不限于外墙玻璃清洗、地毯深度清洗、窗帘清洗、通风系统清洗等。(6)新房/重修后清洁：在新房投入使用或公共区域重修完成后，乙方需根据甲方要求进行专项清洁验收。1.4清洁标准：乙方提供的清洁服务应符合国家及地方卫生标准，并达到甲方认可的清洁度要求，具体标准详见本协议附件一及附件三《清洁质量验收标准》。乙方应使用安全、环保的清洁剂，并妥善保管。1.5服务时间：乙方应在不干扰酒店正常运营及住客休息的前提下进行清洁工作，主要清洁作业时间安排在每日上午[例如：10:00]至下午[例如：18:00]，特殊情况需提前与甲方沟通协商。夜间清洁（如客房整理）应在住客休息时间之外进行。1.6物资提供：除甲方另行提供专用清洁物资外，日常清洁所需的通用清洁剂、消毒剂、工具等由乙方自行负责准备和管理。第二条服务期限与期限2.1本协议服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共[年数]年。2.2协议期满前[例如：三个月]，如甲乙双方无书面异议，本协议自动续约[例如：一年]。续约条款与本协议条款一致，或按届时有效的最新版本执行。2.3任何一方有权提前[例如：一个月]书面通知对方终止本协议。提前终止协议的一方应支付相当于[例如：两个月]服务费用的终止补偿金给另一方（若乙方无违约行为），或按实际服务月份结算费用。具体补偿金比例及条件可在附件四中详细约定。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：(1)计费方式：本协议清洁服务费用采用[例如：按客房数每月固定总价]的方式计算。(2)费率：服务费总额为人民币[具体金额]元/月（大写：[大写金额]）。(3)费用包含：上述费用包含乙方提供本协议第一条约定的全部清洁服务、清洁人员工资、福利、培训费、劳动保护费、清洁工具及耗材费（不含甲方另行指定的专用物资）、运输费以及乙方为提供本服务所必须的其他相关费用。费用不含[例如：布草洗涤费、客房内易耗品补充费、特殊深度清洁项目费（另计）]。(4)税费：费用为含[例如：增值税]价格。3.2支付周期：服务费按月结算。乙方应在每月[例如：5]日前，向甲方提交上一个月的服务费用发票及详细的服务工作报告/报表。3.3支付方式：甲方在收到乙方符合要求的发票及工作报告/报表后[例如：10]个工作日内，通过银行转账方式将当月服务费支付至乙方指定银行账户。户名：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.4逾期付款：若甲方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务，并保留解除合同的权利。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)权利：a.有权对乙方的服务过程进行监督，并定期或不定期地检查服务成果是否符合合同约定标准。b.对乙方提供的服务不符合合同约定时，有权要求乙方立即或限期整改，并有权根据服务质量状况扣减相应服务费用（扣减额度不超过当月服务费的[例如：20%]）。c.在乙方违反合同约定，造成甲方重大损失时，有权要求乙方承担赔偿责任。d.有权根据实际需要，合理调整清洁计划或提出特殊清洁要求，但需提前[例如：24小时]书面通知乙方。(2)义务：a.为乙方提供清洁工作所需的必要条件，包括但不限于提供水源、电源接入点、清洁通道、垃圾临时堆放点等，并确保其安全性。b.按时向乙方提供合同约定由甲方负责提供的清洁物资（如有），并确保其符合使用要求。c.按照本协议约定按时足额支付服务费用。d.指定一名或数名联系人，负责与乙方就服务相关事宜进行沟通协调。e.确保乙方清洁人员在酒店内的工作环境符合安全要求，甲方亦需告知乙方相关场所内的特殊危险因素。f.对乙方为履行本协议而了解的甲方商业秘密承担保密义务。4.2乙方权利与义务：(1)权利：a.有权按照合同约定收取服务费用。b.有权要求甲方提供清洁工作所需的必要条件。c.有权获得甲方在合理时间内的必要配合。d.对甲方提出的超出合同范围或无法实现的要求，有权拒绝执行并书面说明理由。(2)义务：a.按照合同约定的服务范围、频率、标准和时间要求，提供专业、高效、安全的清洁服务，确保服务人员遵守酒店的各项规章制度和操作流程。b.严格按照约定的清洁标准执行操作，确保清洁质量。建立服务质量自查和复核制度。c.配备足够数量、具备相应资质和经验、着装统一的清洁人员。所有在甲方场所工作的乙方人员均需通过甲方的背景检查（如需要）。d.负责管理和培训自有清洁人员，确保其具备必要的安全意识和操作技能，并为清洁人员购买必要的意外伤害保险及公众责任险（保险额度不低于人民币[具体金额]万元，覆盖因乙方服务造成的第三方人身伤害或财产损失）。e.妥善保管甲方的物品，不得擅自移动、使用或损坏。如因乙方原因造成甲方物品损失，应负责赔偿。f.爱护甲方的设施设备，不得随意损坏。清洁过程中如发现设施设备损坏，应立即通知甲方处理。g.遵守甲方的作息时间安排，尽量减少对住客和酒店运营的影响。h.在服务过程中注意自身及他人的安全，遵守安全操作规程，避免发生意外事故。i.对在服务过程中了解的甲方商业秘密承担保密义务。j.按时提交服务工作报告/报表及发票。第五条质量标准与检查验收5.1乙方保证其提供的清洁服务符合本协议第一条约定的范围、频率、标准和质量要求。5.2甲方有权对乙方的清洁服务质量进行日常巡检和定期抽检。甲方指定[姓名]（职位：[职位名称]）为现场主要检查联系人。5.3如甲方检查发现清洁服务不符合约定标准，应立即以书面形式（如邮件或通知函）通知乙方，并说明具体问题。乙方应在收到通知后[例如：4小时]内响应，并在[例如：24小时]内完成整改。对于较严重的质量问题，双方应共同检查确认。5.4如双方对清洁质量存在争议，可协商解决；协商不成的，可邀请双方认可的第三方专业清洁评估机构进行评估，评估费用由责任方承担。第六条安全、保险与责任6.1乙方应确保其所有在甲方场所工作的员工了解并遵守相关的安全生产法规、操作规程及甲方的安全规定。6.2乙方应对其员工在服务过程中因其自身过失或故意行为造成的任何人身伤害、财产损失承担全部责任，并已通过购买[例如：雇主责任险和公众责任险]等方式进行了保障，确保甲方免受相关损失。乙方应将相关保险凭证复印件提交给甲方备案，并在保险失效或额度不足时及时通知甲方。6.3因乙方及其员工的原因（包括但不限于使用不当清洁剂、操作不当、人员疏忽等）导致甲方财产损失、人员伤害或环境污染的，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于直接损失、间接损失、甲方为处理事故支付的合理费用等）。6.4因不可抗力因素（如地震、火灾、战争等）导致服务中断或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。乙方应提供不可抗力事件的证明文件。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、客户信息、运营策略、服务价格、人员结构等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。7.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年]。第八条违约责任8.1除本协议其他条款另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.2若甲方无正当理由拖欠服务费，除按第三条第3.3款承担违约金外，乙方还有权暂停清洁服务，直至费用结清。8.3若乙方无正当理由停止提供服务，或提供的服务持续不符合合同标准经指出后拒不整改，甲方有权暂停支付当期服务费，并有权根据情况解除本协议，甲方已支付的费用不予退还，且乙方应赔偿由此给甲方造成的损失。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件发生及持续情况的证明。9.2因不可抗力事件直接导致的合同义务履行困难或延迟，受影响方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本协议不可分割的一部分。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3除本协议另有约定外，本协议的终止按第二条第2.2款、第二条第2.3款或第八条第8.3款执行。协议终止后，乙方应在[例如：7]日内完成所有清洁工作，清理并带走属于其所有的物品，甲方应结清所有应付未付款项。第十二条其他12.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商签订补充协议确定。12.2本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括：