互联网产品经理用户体验管理考核表

互联网产品经理用户体验管理考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分产品策略与设计质量产品需求完整性与准确性35%100%根据需求文档的完整性、准确性及对业务目标的覆盖度进行评分，100%为满分，每低10%扣2分。用户调研与分析深度8分（满分10分）根据用户调研报告的深度、数据准确性及对用户需求的洞察力进行评分，满分10分，每低1分扣1分。设计方案的用户友好性90%以上用户满意度根据用户测试反馈的用户满意度评分，90%以上为满分，每低5%扣2分。设计方案的可行性100%技术可行性根据设计方案的技术实现难度及成本控制能力进行评分，100%技术可行性为满分，每低10%扣2分。设计迭代优化效果提升用户满意度10%根据设计方案迭代后的用户满意度提升幅度进行评分，提升10%为满分，每低1%扣1分。用户体验测试与优化用户测试覆盖率25%100%根据用户测试用例对核心功能的覆盖比例进行评分，100%为满分，每低10%扣2分。问题修复及时性90%问题在24小时内修复根据用户体验问题修复的响应时间及解决效率进行评分，90%问题在24小时内修复为满分，每低5%扣2分。用户反馈响应质量95%用户反馈得到有效响应根据用户反馈的响应速度及解决方案的有效性进行评分，95%用户反馈得到有效响应为满分，每低5%扣2分。优化效果量化提升核心指标10%根据用户体验优化后的核心指标（如任务完成率）提升幅度进行评分，提升10%为满分，每低1%扣1分。跨部门协作效率100%项目按期交付根据与开发、设计等部门的协作效率及项目交付进度进行评分，100%项目按期交付为满分，每延期1天扣1分。用户增长与留存新用户注册转化率20%15%根据新用户注册到完成首任务的转化率进行评分，15%为满分，每低1%扣1分。用户活跃度（DAU/MAU）提升20%根据产品上线后用户活跃度的提升幅度进行评分，提升20%为满分，每低1%扣1分。用户留存率提升15%根据产品上线后用户次日、7日留存率的提升幅度进行评分，提升15%为满分，每低1%扣1分。用户流失率降低降低10%根据产品上线后用户流失率的降低幅度进行评分，降低10%为满分，每低1%扣1分。用户推荐率提升5%根据用户推荐指数（如NPS）的提升幅度进行评分，提升5%为满分，每低1%扣1分。用户体验文档与培训用户手册完整性与准确性20%100%根据用户手册的内容完整性、准确性及易读性进行评分，100%为满分，每低10%扣2分。用户培训覆盖率100%根据用户培训材料的覆盖范围及培训效果进行评分，100%为满分，每低10%扣2分。用户培训满意度90%以上满意度根据用户培训后的满意度调查结果进行评分，90%以上满意度为满分，每低5%扣2分。文档更新及时性100%功能更新后24小时内更新文档根据产品功能更新后文档更新的及时性进行评分，100%功能更新后24小时内更新文档为满分，每延迟1小时扣1分。用户支持效率95%问题在2小时内响应根据用户支持渠道的响应速度及问题解决效率进行评分，95%问题在2小时内响应为满分，每低5%扣2分。本考核表旨在全面评估互联网产品经理在用户体验管理方面的能力，包括产品策略与设计质量、用户体验测试与优化、用户增长与留存、用户体验文档与培训四个维度。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评价，确保考核结果公正、合理。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被