2026年国际物流跟踪服务合同

2026年国际物流跟踪服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，就乙方向甲方提供国际物流跟踪服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供覆盖货物从发货地至目的地的全程物流跟踪服务，包括但不限于货物运输状态实时查询、货物位置监控、运输过程异常预警、货物签收确认等服务。乙方需建立完善的物流跟踪系统，确保服务数据的准确性和时效性。乙方应向甲方提供货物跟踪系统的访问账号及操作指南，并保证系统全年7天24小时正常运行。

二、服务范围

1、服务地域范围：全球范围内，具体包括甲方指定的发货地及目的地国家或地区。

2、服务对象：甲方委托乙方进行跟踪的货物，包括但不限于普通货物、危险品、冷链货物等，具体货物类型以甲方书面列明为准。

3、跟踪信息内容：货物在运输过程中的位置信息、运输工具状态（如航班、车次、船次等）、预计到达时间、海关查验信息、签收状态等。

三、服务方式

1、跟踪方式：乙方通过GPS定位、物联网技术、卫星通信等手段实时监控货物状态，并通过甲方指定的方式（如短信、邮件、系统平台等）向甲方发送跟踪信息。

2、信息更新频率：货物在运输过程中，乙方应至少每4小时向甲方更新一次货物位置及状态信息。如遇特殊情况（如自然灾害、政策调整等），乙方应及时向甲方通报异常情况及处理方案。

3、异常处理：乙方在跟踪过程中发现货物存在丢失、延误、损坏等异常情况，应立即启动应急处理机制，并在2小时内向甲方报告，同时积极配合甲方进行货物追偿或理赔。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供准确的货物信息、发货地及目的地信息，并对所提供信息的真实性负责。如因甲方提供的信息错误导致服务失误，甲方应承担相应责任。

2、甲方应按时向乙方支付服务费用，并配合乙方进行货物交接、签收确认等环节。

3、甲方有权对乙方的服务过程进行监督，如发现服务质量不达标，有权要求乙方立即整改。

4、甲方应指定专门联系人及联系方式，确保乙方能够及时获取相关服务需求及反馈信息。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备国际物流跟踪服务的专业资质，并保证所提供的服务符合行业及相关法律法规标准。

2、乙方应配备专业的技术团队及客服人员，确保服务流程的规范性和高效性。

3、乙方应对服务过程中获取的甲方货物信息及商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

4、乙方应建立完善的客户服务机制，对甲方的咨询、投诉等问题应在4小时内响应，并24小时内给予解决方案。

5、乙方应定期向甲方提供物流跟踪报告，内容包括服务数据统计、异常情况分析、改进建议等，报告周期为每月一次。

五、服务费用及支付方式

1、服务费用标准：按照货物重量或体积计算，具体费率由双方在合同签订前协商确定。如采用固定费用模式，则乙方需保证在服务范围内提供不低于约定的服务质量。

2、支付方式：甲方应于合同签订后3日内支付首期服务费，剩余费用根据服务周期分阶段支付。乙方每季度结束后10日内向甲方提供合规发票，甲方收到发票后15日内完成支付。

3、费用调整：如因政策变化、汇率波动等不可抗力因素导致乙方成本增加，经双方协商一致后可调整服务费用。

六、违约责任

1、若乙方未能按时提供物流跟踪服务，或提供的信息错误导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过甲方直接损失的三倍。

2、若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付已产生服务费用及违约金。

3、如因乙方泄露甲方商业秘密造成甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任，并支付违约金人民币50万元整。

七、不可抗力

1、本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政策调整等。

2、如发生不可抗力事件，双方应及时通报情况，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应继续履行合同义务。

3、因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任。

八、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他事项

1、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年____月____日至____年____月____日。合同期满前30日，如双方无书面异议，可自动续期一年。

3、本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙