雅思托福保分合作协议（风险提示版）

雅思托福保分合作协议（风险提示版）合同编号：__________

雅思托福保分合作协议（风险提示版）

第一章合同当事人

第一条合作主体

1.1甲方（服务提供方）：名称/姓名__________，证件号码__________，地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________。

1.2乙方（服务接受方）：名称/姓名__________，证件号码__________，地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________。

1.3甲方作为专业教育服务机构，具备合法的经营资质，有权提供雅思、托福考试保分服务。乙方作为考试服务接受方，自愿委托甲方提供保分服务。

1.4双方确认，已仔细阅读并充分理解本合同全部条款内容，特别是关于保分服务性质、风险承担及违约责任的相关规定，并自愿达成如下协议。

第二章合作背景与目的

第二条合作背景

2.1乙方因学业、就业或其他个人发展需要，希望参加雅思或托福英语能力测试，并获得特定的成绩承诺。

2.2甲方依据自身拥有的教学资源、考试辅导经验及应试技巧培训能力，同意为乙方提供保分服务，即通过合法合规的方式，在考试中帮助乙方达到约定的成绩标准。

2.3双方确认，本合同所约定的“保分”服务并非保证考试通过或取得具体分数，而是指甲方承诺运用专业手段，最大化乙方在考试中取得约定分数的可能性。

第三章服务内容与标准

第三条服务范围

3.1甲方提供的保分服务包括但不限于以下内容：

（1）考试科目：雅思/托福；

（2）考试类型：学术类/培训类；

（3）考试阶段：听力、阅读、写作、口语；

（4）成绩承诺：总分不低于__________分，各单项不低于__________分。

3.2乙方确认，已如实告知甲方自身英语水平、学习基础及过往考试成绩，并已明确本合同约定的服务范围及成绩承诺标准。

第四条服务方式

4.1甲方将组建由资深教师、教研专家及应试指导顾问组成的专项服务团队，为乙方提供个性化辅导方案。

4.2服务方式包括但不限于：

（1）定制化课程设计：根据乙方需求制定教学计划；

（2）小班或一对一授课：涵盖应试技巧、模拟训练、错题分析；

（3）保密应试资源：提供内部模拟题、高频词汇、答题模板等；

（4）考前冲刺集训：进行全真模拟考试及心理调适辅导。

4.3甲方承诺，将全程监督服务执行情况，确保服务质量达到合同约定标准。

第五条服务期限

5.1本合同服务期限自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，共计__________天。

5.2服务期限包括但不限于课程准备期、集中辅导期及考前冲刺期，具体时间安排由双方另行协商确定。

第四章费用与支付

第六条服务费用

6.1乙方同意向甲方支付保分服务费共计人民币__________元（大写：__________）。

6.2费用构成：

（1）课程费：__________元；

（2）材料费：__________元；

（3）管理费：__________元；

（4）其他费用：__________元。

6.3甲方承诺，所收取的费用将全部用于乙方保分服务的实施，并保证服务效果符合合同约定。

第七条支付方式

7.1乙方应按照以下方式支付服务费用：

（1）首付款：合同签订后3日内支付总费用的50%，即人民币__________元；

（2）尾款：服务期结束且乙方完成首次考试后7日内支付剩余50%，即人民币__________元。

7.2甲方指定收款账户信息：

开户行：__________银行__________支行；

账户名称：__________；

账号：__________。

7.3乙方支付款项后，有权要求甲方开具合法有效的收款凭证。

第五章双方权利与义务

第八条甲方的权利与义务

8.1甲方的权利：

（1）有权按照合同约定收取服务费用；

（2）有权要求乙方配合完成必要的测试及评估；

（3）有权监督乙方是否遵守服务纪律及考试规定。

8.2甲方的义务：

（1）按照合同约定的服务范围、方式及期限，为乙方提供保分服务；

（2）保证服务团队具备相应资质，服务质量达到行业标准；

（3）对乙方个人信息及考试资料严格保密，未经授权不得泄露；

（4）在服务过程中及时与乙方沟通，解决可能出现的问题；

（5）如服务未达约定标准，应承担相应违约责任。

第九条乙方的权利与义务

9.1乙方的权利：

（1）有权要求甲方按照合同约定提供服务；

（2）有权对甲方提供的服务进行监督，并提出合理建议；

（3）如发现甲方违约，有权要求其承担违约责任。

9.2乙方的义务：

（1）按照合同约定支付服务费用；

（2）配合甲方完成必要的测试、评估及教学安排；

（3）遵守考试纪律及甲方制定的服务规范；

（4）在服务过程中及时向甲方反馈学习情况及需求；

（5）如因自身原因导致服务效果不佳，应合理承担相应后果。

第六章风险提示与免责条款

第十条风险告知与确认

10.1甲方特别提示：本合同约定的保分服务存在一定法律及道德风险，可能涉及考试违规行为。乙方应充分认识相关风险，审慎签订本合同。

10.2风险内容包括但不限于：

（1）考试机构可能采取的反作弊措施及处罚力度；

（2）服务过程中可能出现的意外事件及不可抗力因素；

（3）因第三方干扰导致服务效果无法保证。

10.3乙方确认：

（1）已充分了解本合同的全部风险内容；

（2）自愿接受相关风险，并承诺承担由此产生的一切后果；

（3）签署本合同不构成对任何考试违规行为的认可或鼓励。

第十一条免责条款

11.1因国家政策调整、考试规则变更等不可抗力因素导致服务无法按约定执行的，甲乙双方互不承担违约责任，但应及时协商处理后续事宜。

11.2因考试机构采取临时反作弊措施或技术升级导致服务效果受影响的，甲方应在合理范围内采取补救措施，但最高不超过已收取费用的50%。

11.3乙方提供虚假信息或违反考试纪律导致服务中断或无效的，甲方有权解除合同并要求乙方承担违约责任，已收取费用不予退还。

11.4任何一方因第三方原因导致合同无法履行，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明材料。

第七章违约责任

第十二条甲方的违约责任

12.1如甲方未按约定提供服务或服务质量显著低于标准，乙方有权要求其采取补救措施或部分减免费用。

12.2如甲方未达约定成绩承诺，应按以下方式承担违约责任：

（1）全额退还服务费用；

（2）赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，赔偿金额不超过服务费用的两倍；

（3）如乙方要求继续服务，甲方应按原价八折优惠执行。

12.3如因甲方原因导致乙方被考试机构处罚的，甲方应在赔偿范围内承担相应责任。

第十三条乙方的违约责任

13.1如乙方未按约定支付费用，甲方有权要求其限期支付，并自逾期之日起按每日千分之五收取违约金。

13.2如乙方擅自终止合同或违反服务规范导致服务无法继续，应按已产生费用的120%支付违约金，但甲方有权要求其赔偿实际损失。

13.3如乙方提供虚假信息或参与考试作弊，一经查实，甲方有权解除合同并要求其承担相应法律责任，已收取费用不予退还。

第八章争议解决

第十四条争议处理方式

14.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中产生的任何争议。

14.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

14.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

第九章合同生效与终止

第十五条合同生效

15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，至服务完成且费用结清之日终止。

15.2如乙方未按约定完成服务，本合同自动失效，双方互不承担违约责任。

第十六条合同终止

16.1双方协商一致，可提前终止本合同，并按实际服务比例结算费用。

16.2出现以下情形之一的，合同自动终止：

（1）服务期限届满；

（2）乙方获得约定成绩承诺；

（3）因不可抗力导致合同无法继续履行。

第十章保密条款

第十七条保密内容

17.1双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密严格保密，包括但不限于服务价格、客户信息、技术资料等。

17.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后三年止。

17.3任何一方不得泄露保密内容，否则应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的直接经济损失。

第十一章其他条款

第十八条合同修改

18.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议。

18.2补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十九条法律适用

19.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

20.2任何一方变更联系方式或地址，应提前书面通知对方，否则由此产生的不利后果由变更方自行承担。

第二十条合同份数

20.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

签订日期：__________年__________月__________日

甲方（盖章）：__________

法定代表人/授权代表（签字）：__________

乙方（签字）：__________

**一、场景一：高校学生升学保分服务**

***应用场景说明**：高校学生因升学需要，希望在雅思或托福考试中取得特定成绩，以满足目标院校的录取要求。此类场景下，学生往往对成绩有刚性需求，且时间紧迫，对服务效果期待较高。

***需要注意的条款及修正**：

***条款修正建议**：在原合同基础上，增加关于升学路径及院校要求的明确约定，并在违约责任中细化因成绩未达标对升学可能造成的影响。

***专业术语说明**：可加入“录取线预估”、“院校录取偏好分析”等专业术语，更精准地描述服务内容。

***风险提示强化**：在风险提示条款中，明确指出考试机构对于代考、作弊行为的严厉处罚，以及可能对个人学术记录产生的长期影响。

***注意事项**：

*高校学生需确保自身符合考试报名条件，避免因年龄、身份等问题影响考试资格。

*服务机构需提供真实的过往成功案例及服务效果数据，并进行客观宣传，避免夸大宣传。

**二、场景二：企业员工海外发展保分服务**

***应用场景说明**：企业员工因工作需要或个人发展规划，需取得雅思或托福成绩以符合海外派遣或移民要求。此类场景下，服务对象更关注成绩的有效性和权威性。

***需要注意的条款及修正**：

***条款修正建议**：在原合同中明确约定成绩报告的有效期及适用范围，避免因政策变化或机构要求调整导致成绩无效。

***专业术语说明**：可加入“移民积分计算标准”、“跨国企业人才选拔标准”等专业术语，更贴合服务对象的实际需求。

***保密条款强化**：在保密条款中，明确约定服务机构需对员工的个人信息及工作内容进行严格保密，以保护其职业隐私。

***注意事项**：

*企业员工需提前了解目标国家或地区的考试政策及成绩要求，确保服务内容与实际需求相符。

*服务机构需具备处理大量数据和信息的能力，确保成绩报告的准确性和及时性。

**三、场景三：艺术留学申请背景提升**

***应用场景说明**：艺术留学生除需提供语言成绩外，还需通过作品集、面试等方式展现专业能力。此类场景下，服务对象更关注成绩提升与专业背景提升的结合。

***需要注意的条款及修正**：

***条款修正建议**：在原合同中增加关于作品集指导、面试辅导等相关服务内容，形成更全面的背景提升方案。

***专业术语说明**：可加入“作品集评估标准”、“面试技巧培训”等专业术语，更精准地描述服务内容。

***风险提示强化**：在风险提示条款中，明确指出艺术留学申请的复杂性，以及成绩提升对整体申请效果的影响程度。

***注意事项**：

*艺术留学生需提前了解目标院校的专业要求及录取流程，确保服务内容与申请方向相符。

*服务机构需具备丰富的艺术留学申请经验，并配备专业的指导团队。

**四、场景四：职场人士职业发展保分服务**

***应用场景说明**：职场人士为提升职业竞争力或满足职位晋升要求，希望通过雅思或托福考试获得加分或资格认证。此类场景下，服务对象更关注成绩对职业发展的实际影响。

***需要注意的条款及修正**：

***条款修正建议**：在原合同中明确约定成绩提升对职业发展的潜在影响，并在违约责任中细化因成绩未达标可能造成的损失。

***专业术语说明**：可加入“职业资格认证标准”、“企业内部晋升机制”等专业术语，更贴合服务对象的实际需求。

***保密条款强化**：在保密条款中，明确约定服务机构需对员工的职业信息进行严格保密，以保护其职业隐私。

***注意事项**：

*职场人士需提前了解目标职位或行业的英语能力要求，确保服务内容与职业发展目标相符。

*服务机构需具备丰富的职场英语培训经验，并了解不同行业对英语能力的要求差异。

**五、场景五：国际交流项目保分服务**

***应用场景说明**：参与国际交流项目的学生或学者，需通过雅思或托福成绩以获得项目资格或学分认证。此类场景下，服务对象更关注成绩的时效性和适用性。

***需要注意的条款及修正**：

***条款修正建议**：在原合同中明确约定成绩报告的提交时间和方式，并在违约责任中细化因成绩提交不及时可能造成的损失。

***专业术语说明**：可加入“国际交流项目学分认证标准”、“项目申请截止日期”等专业术语，更贴合服务对象的实际需求。

***风险提示强化**：在风险提示条款中，明确指出国际交流项目的竞争性和不确定性，以及成绩提升对项目申请的重要性。

***注意事项**：

*参与国际交流项目的学生或学者需提前了解目标项目的申请要求和截止日期，确保服务内容与项目时间安排相符。

*服务机构需具备丰富的国际交流项目经验，并了解不同项目的申请流程和要求差异。

**以下为原始合同所需要的所有详细的附件**

1.**服务方案附件**：详细列明服务内容、时间安排、教学计划等，并附有服务团队介绍及资质证明。

2.**成绩承诺附件**：明确约定成绩承诺的具体标准、考核方式及验收流程。

3.**风险告知附件**：详细列举服务过程中可能出现的风险及应对措施，并附有相关法律法规及案例分析。

4.**费用明细附件**：详细列明各项费用构成及支付方式，并附有收款账户信息及发票类型说明。

5.**保密协议附件**：明确约定双方在服务过程中需保密的信息内容及保密期限。

6.**违约责任附件**：详细列举双方可能出现的违约行为及对应的违约责任，并附有赔偿标准及计算方式说明。

7.**争议解决附件**：明确约定争议解决的方式及程序，并附有相关法律法规及案例参考。

8.**合同附件清单**：列明所有附件的名称及版本号，并附有附件签署及存放说明。

在实际操作过程中，可能会遇到以下问题及注意事项：

1.**服务效果不达预期**：

***问题说明**：由于个体差异、学习态度等因素，服务效果可能未达到预期成绩。

***解决办法**：双方应加强沟通，及时调整服务方案，并协商制定补救措施。服务机构应提供额外的辅导或培训，帮助服务对象提升成绩。

2.**服务过程中出现纠纷**：

***问题说明**：双方在服务过程中可能出现意见分歧或纠纷。

***解决办法**：双方应本着友好协商的原则解决问题，协商不成可寻求第三方调解或仲裁。服务机构应建立完善的客户服务体系，及时处理客户反馈及投诉。

3.**考试机构反作弊措施升级**：

***问题说明**：考试机构可能采取新的反作弊措施，导致服务效果受到影响。

***解决办法**：服务机构应及时了解考试机构的新政策，并调整服务方案以适应变化。同时，应加强风险提示，告知服务对象可能出现的风险及应对措施。

4.**服务对象违反考试纪律**：

***问题说明**：服务对象可能因违反考试纪律导致考试无效或成绩取消。

***解决办法**：服务机构应加强对服务对象的考试纪律教育，并明确告知违反考试纪律的后果。同时，应建立完善的监督机制，确保服务对象遵守考试纪律。

多方为主导时的，附件条款及说明

第二十一条甲方为主导时的，附加条款及说明

第二十一条之一甲方主导决策机制

21.1.1在本合同履行过程中，涉及服务方案重大调整、成绩承诺标准确认、风险控制措施制定等关键事项，甲方享有主导决策权。甲方应根据自身专业判断及行业经验，制定相关方案并组织实施。

21.1.2甲方主导决策机制旨在确保服务的专业性、高效性及合规性，保障服务对象利益最大化。甲方应建立内部决策流程，确保决策过程的科学性、民主性及透明度。

21.1.3乙方对甲方主导决策的事项有建议权，但无最终决定权。乙方提出的合理建议，甲方应认真考虑并予以采纳。

第二十一条之二甲方信息披露义务

21.2.1甲方应向乙方及时、准确、完整地披露与服务相关的所有信息，包括但不限于服务团队的资质证明、教学成果数据、风险控制措施、行业政策动态等。

21.2.2甲方应建立信息披露制度，明确信息披露的内容、方式、时间及责任人。甲方应确保信息披露的真实性、准确性、完整性及及时性，避免因信息披露不及时或不完整导致乙方遭受损失。

21.2.3甲方对披露的信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。但法律法规另有规定的除外。

第二十一条之三甲方服务监督机制

21.3.1甲方应建立完善的服务监督机制，对服务过程进行全程监控，确保服务质量符合合同约定标准。服务监督机制包括但不限于内部审核、客户满意度调查、服务质量评估等。

21.3.2甲方应定期向乙方报告服务进展情况，并接受乙方的监督。甲方应建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的问题及建议。

21.3.3甲方应积极配合乙方进行服务质量评估，并根据评估结果不断改进服务流程及服务质量。

第二十一条之四甲方知识产权保护

21.4.1甲方在服务过程中开发的所有智力成果，包括但不限于教学方案、课程资料、考试辅导资料等，均属于甲方知识产权。乙方不得未经甲方许可，以任何方式复制、传播、使用或转让甲方的知识产权。

21.4.2甲方应采取有效措施保护自身知识产权，防止侵权行为的发生。乙方应积极配合甲方进行知识产权保护工作。

21.4.3如因乙方原因导致甲方知识产权受到侵害，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

第二十一条之五甲方责任限制

21.5.1甲方仅就其在服务过程中因过错造成的直接损失承担赔偿责任。间接损失、预期利益损失等非直接损失，甲方不承担赔偿责任。

21.5.2甲方承担的责任上限为合同总金额的百分之__________。超出责任上限的部分，由乙方自行承担。

21.5.3甲方责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、采取补救措施等。甲方应根据具体情况选择合适的承担责任方式。

第二十一条之六甲方合同解除权

21.6.1在本合同履行过程中，如出现以下情形之一，甲方有权单方解除合同：

（1）乙方违反本合同约定，情节严重的；

（2）乙方提供虚假信息，导致服务无法正常进行的；

（3）乙方因自身原因无法继续参加服务的；

（4）出现不可抗力因素，导致合同无法继续履行的。

21.6.2甲方单方解除合同的，应提前__________日书面通知乙方，并承担相应的违约责任。

21.6.3甲方解除合同的，乙方应按照已完成服务的比例支付相应费用。已支付的费用超出应付金额的，甲方应退还差额。

第二十一条之七甲方人员培训义务

21.7.1甲方应定期对其服务团队进行专业培训，提升团队成员的专业水平和服务能力。培训内容包括但不限于考试政策解读、教学方法更新、心理辅导技巧等。

21.7.2甲方应向乙方公开培训计划及培训成果，接受乙方监督。甲方应确保培训效果，提升服务质量。

21.7.3如因甲方人员培训不足导致服务质量下降，甲方应承担相应的违约责任。

第二十一条之八甲方争议解决优先选择

21.8.1在本合同履行过程中，如出现争议，双方应优先选择协商解决。双方应本着友好、平等的原则，协商解决争议。

21.8.2如协商不成，双方应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。甲方应积极配合法院审理案件，并提供相关证据材料。

21.8.3甲方应确保争议解决过程的公正性、公平性及透明度，维护乙方的合法权益。

第二十二条乙方为主导时的，附加条款及说明

第二十二条之一乙方主导选择机制

22.1.1在本合同履行过程中，涉及服务内容、服务方式、服务时间等非关键性事项，乙方享有主导选择权。乙方可以根据自身需求及实际情况，选择合适的服务方案。

22.1.2乙方主导选择机制的目的是为了满足乙方个性化需求，提升服务满意度。乙方应本着理性、客观的原则进行选择，避免因不当选择导致损失。

22.1.3甲方应积极配合乙方进行选择，并提供必要的咨询及建议。甲方应确保乙方选择的方案符合合同约定标准，并能够满足乙方需求。

第二十二条之二乙方信息提供义务

22.2.1乙方应向甲方及时、准确、完整地提供与服务相关的所有信息，包括但不限于个人基本信息、英语水平测试结果、学习目标、时间安排等。

22.2.2乙方应确保提供信息的真实性、准确性、完整性及及时性，避免因信息提供不及时或不完整导致服务效果不佳或产生纠纷。

22.2.3乙方对提供的信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。但法律法规另有规定的除外。

第二十二条之三乙方配合监督义务

22.3.1乙方应积极配合甲方进行服务监督，如实反馈服务情况，并提出合理建议。乙方应积极参与服务质量评估，协助甲方改进服务。

22.3.2乙方应遵守甲方制定的服务规范，配合甲方进行教学安排及考试准备。乙方应按时参加服务，避免因个人原因影响服务效果。

22.3.3如乙方不配合甲方进行服务监督或配合不力，导致服务效果不佳，甲方有权要求乙方承担相应责任。

第二十二条之四乙方知识产权授权

22.4.1乙方在服务过程中提供的个人作品、学习资料等，其知识产权归乙方所有。但甲方在宣传推广服务过程中，可以使用乙方提供的部分作品或资料进行展示，但应事先征得乙方同意。

22.4.2乙方授权甲方在服务过程中使用其提供的个人信息，用于服务安排、沟通联系、效果评估等目的。但甲方应保护乙方个人信息安全，未经乙方同意，不得向任何第三方披露。

22.4.3如乙方违反本条款约定，未经甲方同意使用甲方提供的作品或资料，或未经乙方同意披露甲方个人信息，甲方有权要求乙方承担相应法律责任。

第二十二条之五乙方责任限制

22.5.1乙方仅就其在服务过程中因过错造成的直接损失承担赔偿责任。间接损失、预期利益损失等非直接损失，乙方不承担赔偿责任。

22.5.2乙方承担的责任上限为合同总金额的百分之__________。超出责任上限的部分，由甲方自行承担。

22.5.3乙方责任的承担方式包括但不限于赔偿损失、采取补救措施等。乙方应根据具体情况选择合适的承担责任方式。

第二十二条之六乙方合同解除权

22.6.1在本合同履行过程中，如出现以下情形之一，乙方有权单方解除合同：

（1）甲方违反本合同约定，情节严重的；

（2）甲方提供的服务质量显著下降，无法满足乙方需求的；

（3）甲方因自身原因无法继续提供服务，且无法找到替代服务的；

（4）出现不可抗力因素，导致合同无法继续履行的。

22.6.2乙方单方解除合同的，应提前__________日书面通知甲方，并承担相应的违约责任。

22.6.3乙方解除合同的，甲方应按照已完成服务的比例退还相应费用。已支付的费用超出应付金额的，乙方应退还差额。

第二十二条之七乙方争议解决优先选择

22.7.1在本合同履行过程中，如出现争议，双方应优先选择协商解决。双方应本着友好、平等的原则，协商解决争议。

22.7.2如协商不成，双方应提交乙方所在地人民法院诉讼解决。乙方应积极配合法院审理案件，并提供相关证据材料。

22.7.3乙方应确保争议解决过程的公正性、公平性及透明度，维护甲方的合法权益。

第二十三条当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

第二十三条之一中介机构定义及责任

23.1.1本合同所称中介机构，是指在本合同签订及履行过程中，为甲方和乙方提供撮合、咨询、服务等中介服务的第三方机构。

23.1.2中介机构应遵守法律法规及行业规范，诚信经营，公平竞争，不得损害甲方和乙方的合法权益。

23.1.3中介机构应对其提供的服务承担相应的法律责任。中介机构应建立完善的管理制度，确保服务质量，维护甲方和乙方的合法权益。

第二十三条之二中介机构信息披露义务

23.2.1中介机构应向甲方和乙方及时、准确、完整地披露与服务相关的所有信息，包括但不限于服务内容、服务方式、服务时间、服务费用、中介费收取标准等。

23.2.2中介机构应确保披露信息的真实性、准确性、完整性及及时性，避免因信息披露不及时或不完整导致甲方和乙方遭受损失。

23.2.3中介机构对披露的信息负有保密义务，未经甲方和乙方书面同意，不得向任何第三方披露。但法律法规另有规定的除外。

第二十三条之三中介机构服务监督义务

23.3.1中介机构应监督甲方和乙方履行本合同，及时发现并解决合同履行过程中出现的问题。

23.3.2中介机构应建立完善的服务监督机制，对甲方和乙方提供的服务进行全程监控，确保服务质量符合合同约定标准。

23.3.3中介机构应定期向甲方和乙方报告服务进展情况，并接受甲方和乙方的监督。中介机构应建立畅通的沟通渠道，及时处理甲方和乙方反馈的问题及建议。

第二十三条之四中介机构知识产权保护

23.4.1中介机构在服务过程中开发的所有智力成果，包括但不限于服务方案、课程资料、考试辅导资料等，均属于中介机构知识产权。甲方和乙方不得未经中介机构许可，以任何方式复制、传播、使用或转让中介机构的知识产权。

23.4.2中介机构应采取有效措施保护自身知识产权，防止侵权行为的发生。甲方和乙方应积极配合中介机构进行知识产权保护工作。

23.4.3如因甲方或乙方原因导致中介机构知识产权受到侵害，中介机构有权要求甲方和乙方承担相应的法律责任。

第二十三条之五中介机构责任限制

23.5.1中介机构仅就其在服务过程中因过错造成的直接损失承担赔偿责任。间接损失、预期利益损失等非直接损失，中介机构不承担赔偿责任