2026年口碑服务公司员工考勤与休假管理制度

2026年口碑服务公司员工考勤与休假管理制度第一章总则第一条为规范口碑服务公司（以下简称“公司”）员工考勤与休假管理工作，保障员工合法权益，维护公司正常运营秩序，提升工作效率，明确考勤与休假的流程、标准及责任，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《职工带薪年休假条例》《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》等相关法律法规，结合公司口碑服务业务特性（含外勤、项目制工作等场景）与管理实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工、劳务派遣员工；涵盖公司所有工作岗位，包括业务岗（含外勤服务、项目驻场等岗位）、管理岗、技术岗、职能岗。员工考勤与休假管理遵循“合法合规、公平公正、权责明晰、灵活适配、高效便捷”的核心原则，兼顾公司运营需求与员工个人权益。第三条公司建立考勤与休假协同管理体系，明确各部门核心职责：人力资源部门为考勤与休假归口管理部门，负责制定完善考勤休假细则、统筹考勤系统管理、审核休假申请、核算考勤数据、处理考勤异常、归档考勤休假档案；各部门负责人为本部门员工考勤与休假管理第一责任人，负责审批本部门员工日常休假申请、监督员工考勤纪律、核实考勤异常情况、配合人力资源部门开展考勤管理工作；员工需自觉遵守考勤纪律，按规定履行休假申请流程，如实提供考勤休假相关证明材料；行政部门负责公司办公区域考勤设施维护、外勤打卡辅助管理。第四条考勤数据是员工薪酬核算、绩效考核、岗位调整的重要依据，休假管理严格遵循国家法律法规及本制度规定，确保员工依法享受休假权益，严禁任何部门或个人擅自克扣员工休假权益、虚报考勤数据。第二章考勤管理规范第五条考勤周期与工作时间。公司考勤周期为自然月，即每月1日至当月最后一日；常规工作时间实行标准工时制，具体为：上午9:00-12:00，下午13:30-18:00，每日工作8小时，每周工作5天（周一至周五）；午休时间不计入工作时长。第六条弹性工作时间管理。针对口碑服务外勤岗、项目驻场岗等特殊岗位，经员工申请、部门负责人审核、人力资源部门审批后，可实行弹性工作时间制：弹性工作时间需确保每日工作时长不低于8小时，每周工作时长不低于40小时，员工需每日记录工作时段与工作内容，部门负责人每周核查确认；弹性工作员工需按要求完成核心工作任务，确保工作效率与服务质量。第七条考勤打卡规范。公司实行电子考勤打卡制度，员工需通过公司指定考勤系统完成打卡：常规岗位员工每日需完成上下班两次打卡，即上午到岗打卡、下午离岗打卡；外勤岗位员工需在出发前、到达服务地点后、完成工作离岗时分别打卡，同时上传外勤地点定位与工作场景照片（仅作考勤核实用途）；项目驻场员工需在驻场地点指定打卡点完成每日上下班打卡。严禁代他人打卡或委托他人代打卡，严禁伪造考勤数据。第八条考勤异常界定与处理。考勤异常包括迟到、早退、旷工、漏打卡等情形，具体界定与处理标准如下：（一）迟到：未按规定工作时间到岗打卡，迟到15分钟以内（含15分钟）的，视为轻微迟到；迟到超过15分钟不足1小时（含1小时）的，视为严重迟到；迟到超过1小时的，按旷工半天处理；（二）早退：未按规定工作时间离岗打卡，早退15分钟以内（含15分钟）的，视为轻微早退；早退超过15分钟不足1小时（含1小时）的，视为严重早退；早退超过1小时的，按旷工半天处理；（三）旷工：员工未履行请假手续擅自离岗、请假未获批准擅自休假、假期届满未按时返岗且未办理延期手续、代打卡或伪造考勤数据经查实的，视为旷工；旷工半天扣发当日半天工资，旷工1天扣发当日全额工资，月旷工累计超过2天（含2天）或年旷工累计超过5天（含5天）的，公司有权依据劳动合同约定解除劳动关系；（四）漏打卡：员工因客观原因（如考勤系统故障、外勤信号不佳）漏打卡的，需在漏打卡当日起3个工作日内提交《考勤异常说明单》，注明漏打卡时间、原因、工作时段，经部门负责人审核确认后，提交人力资源部门备案；未按规定提交说明或审核未通过的，视为迟到或早退。第九条外勤与出差考勤管理。员工因工作需要外出开展口碑服务、客户对接、项目执行等外勤工作的，需提前在考勤系统提交外勤申请，注明外勤地点、工作内容、外勤时长，经部门负责人审核通过后，按外勤打卡规范执行；员工出差的，需提前提交出差申请，注明出差地点、出差时长、工作任务，经部门负责人审核、人力资源部门备案后，出差期间按实际工作时长考勤，返回公司后3个工作日内提交出差工作报告，附相关工作证明材料，人力资源部门核实后归档。第十条考勤数据核算与公示。人力资源部门每月5日前完成上月考勤数据核算，包括打卡记录、异常考勤处理、外勤/出差考勤核实等，形成《月度考勤汇总表》；每月10日前将考勤汇总表反馈至各部门，由部门负责人核对确认后，在部门内部公示3个工作日；公示无异议后，考勤数据作为当月薪酬核算依据；员工对考勤数据有异议的，可在公示期内提交书面异议申请，人力资源部门需在2个工作日内核实并反馈结果。第三章休假类型及管理规范第十一条法定节假日休假。员工依法享受国家规定的法定节假日，具体包括：元旦1天、春节3天、清明节1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天；法定节假日期间正常休假，公司根据业务需求安排员工值班的，需提前3个工作日通知员工，值班员工可享受调休或按国家规定支付加班工资；法定节假日休假期间，员工需保持通讯畅通，以便应对紧急工作事项。第十二条带薪年休假。员工连续工作满1年（含1年）以上的，享受带薪年休假（以下简称“年休假”），具体休假天数按累计工作年限确定：累计工作满1年不满10年的，年休假5天；累计工作满10年不满20年的，年休假10天；累计工作满20年的，年休假15天；国家法定节假日、休息日不计入年休假假期。年休假管理遵循以下规范：员工需提前提交年休假申请，注明休假时间、休假天数、工作交接安排，经部门负责人审核、人力资源部门审批后执行；部门负责人需结合业务工作安排，统筹协调员工年休假，避免因员工集中休假影响业务开展；年休假可分段休假，但最多不超过3段，且需在当年12月31日前休完，未休完的年休假不得结转至次年；员工因工作原因无法休完年休假的，经员工本人申请、公司审批后，按国家规定支付未休年休假工资；试用期员工不享受年休假，转正后当年年休假天数按实际工作月份折算。第十三条病假管理。员工因患病或非因工负伤需要休假的，视为病假：员工需在病假当日（紧急情况可延迟至病假后1个工作日）提交病假申请，注明病假时长、病因，附县级及以上医院出具的诊断证明、病历、缴费凭证等证明材料；病假申请经部门负责人审核、人力资源部门审批后生效；未按规定提交申请或证明材料的，视为旷工。病假薪资按以下标准发放：员工病假累计不超过2个月的，按本人正常工作时间工资的80%发放；累计超过2个月不满6个月的，从第3个月起，按本人正常工作时间工资的60%发放；累计超过6个月的，从第7个月起，按本人正常工作时间工资的40%发放；病假期间包含休息日的，休息日不计入病假时长；员工病假期间需配合公司了解身体恢复情况，必要时提供复查证明。第十四条事假管理。员工因个人事务需要休假的，视为事假：事假需提前3个工作日提交申请（紧急情况可提前1个工作日），注明事假时长、事由，经部门负责人审核、人力资源部门审批后执行；部门负责人需严格审核事假申请，结合业务工作安排合理审批，避免影响工作进度；事假期间不发放工资，月事假累计不超过3天（含3天），年事假累计不超过15天（含15天），超过规定天数的，公司有权不予批准，或按旷工处理。第十五条婚假管理。员工结婚可享受婚假，婚假天数为3天；符合国家规定晚婚条件的（男年满25周岁、女年满23周岁初次结婚），额外增加婚假10天；婚假需一次性休完，不得分段休假，包含休息日和法定节假日；员工需提前15个工作日提交婚假申请，注明结婚日期、休假时间，附结婚证复印件，经部门负责人审核、人力资源部门审批后执行；婚假期间按正常工作时间工资发放。第十六条产假与陪产假管理。女员工生育可享受产假，具体天数按国家及地方相关规定执行：顺产产假98天，其中产前可休假15天；难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天；符合地方延长产假规定的，按地方标准执行；产假包含休息日和法定节假日，产假期间按国家规定发放生育津贴，生育津贴低于本人正常工作时间工资的，由公司补足差额。男员工在配偶生育期间可享受陪产假，陪产假天数为15天，需在配偶生育前后1个月内一次性休完；员工需提前10个工作日提交陪产假申请，注明配偶生育日期、休假时间，附结婚证、生育服务证复印件，经部门负责人审核、人力资源部门审批后执行；陪产假期间按正常工作时间工资发放。第十七条丧假管理。员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，可享受丧假3天；祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，可享受丧假1天；丧假需一次性休完，包含休息日和法定节假日；员工需在得知亲属去世后及时提交丧假申请，注明丧假时长、事由，附相关证明材料（如死亡证明、火化证明等），经部门负责人审核、人力资源部门审批后执行；丧假期间按正常工作时间工资发放。第十八条休假通用管理要求。员工申请各类休假需严格履行申请审批流程，未获批准擅自休假的，视为旷工；休假前需做好工作交接，确保工作平稳衔接，因未妥善交接工作导致公司损失的，需承担相应责任；休假期间员工需保持通讯畅通，以便应对紧急工作事项；休假结束后，需在返岗当日到人力资源部门办理销假手续，未按规定销假的，视为旷工；各类休假证明材料需真实有效，严禁伪造，经查实伪造证明材料的，取消休假资格，按旷工处理，并追究相关责任。第四章加班管理规范第十九条加班界定与申请。员工因工作需要在标准工作时间外工作的，视为加班，包括工作日加班、休息日加班、法定节假日加班；加班需以“工作必需”为前提，严禁无实质工作内容的加班，严禁部门强制员工加班。员工加班需提前提交《加班申请单》，注明加班时间、加班事由、工作任务，经部门负责人审核、人力资源部门审批后执行；紧急情况下无法提前申请的，需在加班当日口头向部门负责人报备，加班后1个工作日内补提书面申请，未按规定申请或审批未通过的，不视为加班。第二十条加班时长控制。公司严格控制加班时长，保障员工休息权益：员工月加班累计不超过36小时，特殊情况（如重大项目交付、紧急客户需求）需超过的，需经总经理审批；部门负责人需合理统筹工作安排，避免员工长期加班，确保员工身心健康。第二十一条加班补偿。加班补偿实行“调休优先、工资补偿为辅”的原则：工作日加班的，按1:1.5的比例安排调休，或按国家规定支付150%的加班工资；休息日加班的，优先安排调休（按1:1比例），无法安排调休的，按国家规定支付200%的加班工资；法定节假日加班的，按国家规定支付300%的加班工资，不安排调休；调休需在加班后3个月内完成，未按规定完成调休的，自动转为加班工资核算；加班工资计入当月薪酬，与当月工资一并发放。第二十二条加班核查与归档。人力资源部门每月核查各部门加班申请与执行情况，重点核查加班的必要性、真实性、时长合规性；加班相关申请材料、审批文件、工作成果证明等资料，由人力资源部门归档保管，归档期限不少于2年，作为加班补偿与考勤核查的依据。第五章监督考核与奖惩第二十三条监督检查机制。人力资源部门联合内部审计部门，建立考勤与休假监督检查机制：定期检查（每月抽查、每季度全面检查）各部门考勤纪律执行、休假申请审批、加班管理合规性等情况；检查方式包括考勤系统数据核查、现场抽查、员工访谈、资料查阅等；检查发现问题的，需及时向相关部门及人员反馈，下达整改通知，明确整改时限与要求，跟踪整改落实情况，确保问题闭环管理。第二十四条考核指标体系。公司将考勤与休假管理工作纳入各部门及员工的绩效考核，核心考核指标包括：考勤合规率（不低于99%）、休假申请及时率（100%）、加班审批合规率（100%）、考勤数据准确率（100%）、员工出勤率（不低于98%）；部门考核结果与部门负责人绩效挂钩，员工考核结果与个人绩效、评优评先、岗位调整挂钩。第二十五条表彰奖励。对在考勤与休假管理工作中表现突出的部门或个人，公司给予表彰奖励：严格遵守考勤纪律，全年无迟到、早退、旷工记录，按时完成工作任务的员工；统筹管理到位，考勤合规率高、无强制加班、员工休假权益保障到位的部门；积极配合监督检查，整改工作成效显著的部门或个人；提出考勤休假管理优化建议并产生显著成效的人员。奖励方式包括现金奖励、荣誉表彰、绩效考核加分等。第二十六条责任追究。对在考勤与休假管理工作中存在以下行为的部门或个人，公司将按相关规定追究责任：（一）违反考勤纪律，多次出现迟到、早退、旷工等情形的；（二）代打卡、委托他人代打卡或伪造考勤数据、休假证明材料的；（三）未按规定履行休假申请审批流程，擅自休假或假期届满未按时返岗的；（四）部门负责人审核把关失职，批准不符合规定的休假或加班申请，或隐瞒考勤异常情况的；（五）违规强制员工加班、克扣员工休假权益或加班补偿的；（六）拒绝配合监督检查，或对检查发现的问题