2026年口碑服务公司员工内部竞聘管理制度

2026年口碑服务公司员工内部竞聘管理制度第一章总则第一条为规范口碑服务公司（以下简称“公司”）员工内部竞聘管理工作，拓宽人才选拔渠道，优化人力资源配置，激发员工工作积极性与主动性，保障内部竞聘工作公平、公正、公开开展，促进公司与员工共同发展，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《企业人力资源管理规范》等相关法律法规及行业管理标准，结合公司口碑服务业务特性与人力资源管理实际，制定本制度。第二条本制度适用于公司所有内部竞聘岗位的发布、报名、资格审核、考核评审、结果公示及聘用等全流程工作。涵盖的竞聘岗位类型包括：业务岗（如口碑调研岗、推广执行岗、客户服务岗等）、管理岗（如项目主管、部门副经理等）、技术岗（如数据监测岗、系统维护岗等）及其他因业务发展需要空缺的岗位。公司与企业签订正式劳动合同的在岗员工，符合本制度规定竞聘条件的，均可参与内部竞聘。第三条内部竞聘管理遵循“公开透明、公平公正、竞争择优、人岗匹配、权责明晰”的核心原则，坚持“谁组织、谁负责，谁评审、谁把关，谁聘用、谁担责”的责任机制，确保每一位符合条件的员工都拥有平等的竞聘机会，选拔出具备岗位胜任能力、认同公司文化的优秀人才。第四条公司建立内部竞聘协同管理体系，明确各部门核心职责：人力资源部门为内部竞聘归口管理部门，负责统筹竞聘工作组织实施、发布竞聘公告、审核报名资格、组织考核评审、公示竞聘结果、办理聘用手续；各业务部门负责提出岗位需求、明确岗位任职要求、推荐部门内部候选人、参与相关岗位评审工作、配合做好拟聘用人员的工作交接与融入引导；内部竞聘评审小组负责开展考核评审、出具评审意见，确保评审结果客观公正；各部门负责人为本部门员工参与竞聘的协调保障第一责任人，确保竞聘工作与日常业务工作有序衔接。第二章竞聘条件与岗位要求第五条基本竞聘条件。参与内部竞聘的员工需同时满足以下基本条件：与公司签订正式劳动合同，连续在岗工作满1年及以上（特殊紧缺岗位可放宽至6个月，由人力资源部门审核确定）；近12个月绩效考核结果均为合格及以上，无不合格记录；遵守公司各项规章制度，无重大违规违纪行为、无旷工记录；具备良好的职业素养、团队协作能力与沟通表达能力，认同公司企业文化与价值观；身体健康，能够适应竞聘岗位的工作要求与强度。第六条岗位特定条件。除基本条件外，各竞聘岗位需满足对应的特定任职要求，具体包括：（一）业务岗：具备竞聘岗位相关的业务知识与实操经验，熟悉口碑服务业务流程（如调研实施、推广策略、客户对接等），具备独立完成岗位核心工作的能力；（二）管理岗：具备竞聘岗位对应的管理经验（如项目管理、团队管理等），熟悉相关业务领域，具备较强的统筹规划能力、团队领导能力与问题解决能力，近12个月绩效考核结果至少有1次为优秀；（三）技术岗：具备竞聘岗位所需的专业技术能力（如数据处理、系统开发、监测工具操作等），拥有相关技术资质或项目实践经验，能够独立解决岗位相关技术问题；（四）其他要求：岗位特定条件由用人部门结合岗位需求制定，经人力资源部门审核后，在竞聘公告中明确公示。第七条限制竞聘情形。存在以下情形之一的员工，不得参与内部竞聘：处于试用期、培训期或劳动合同约定服务期内的；近12个月存在违规违纪行为，受到公司通报批评及以上处罚的；正在接受公司调查或存在劳动纠纷的；身体状况无法适应岗位工作要求的；其他不符合公司内部竞聘相关规定的。第三章内部竞聘流程规范第八条岗位需求确认与公告发布。用人部门因业务发展、岗位空缺等需要开展内部竞聘的，需填写《内部竞聘岗位需求表》，明确岗位名称、岗位职责、任职要求、薪酬范围、竞聘范围等信息，经部门负责人审核后提交人力资源部门。人力资源部门汇总岗位需求，核实岗位设置合理性，制定内部竞聘实施方案，经分管领导审批后，通过公司内部办公系统、公告栏等渠道发布《内部竞聘公告》。公告内容需清晰完整，包括竞聘岗位信息、竞聘条件、报名方式、报名时限、考核评审形式及时间安排等，公告公示期不少于3个工作日。第九条报名申请与材料提交。员工需在公告规定的报名时限内（自公告发布之日起5个工作日内），向人力资源部门提交书面《内部竞聘申请表》，同时附相关证明材料（如绩效考核证明、资质证书、项目成果证明等）。报名采取个人自愿报名与部门推荐相结合的方式，部门推荐的候选人需经部门负责人签字确认，同时提交《内部竞聘推荐表》。员工每人每次仅限报名1个竞聘岗位，严禁虚报、瞒报个人信息或提供虚假证明材料。第十条资格审核。人力资源部门联合用人部门组成资格审核小组，在报名截止后3个工作日内完成对报名人员的资格审核工作。审核内容包括：是否符合基本竞聘条件与岗位特定条件；个人信息、工作年限、绩效考核情况是否真实；提交的证明材料是否完整、合规。审核完成后，形成《内部竞聘资格审核结果表》，通过公司内部渠道公示审核结果（公示期1个工作日），同时将审核结果逐一反馈至报名人员。对审核未通过的，需说明具体未通过原因；报名人员对审核结果有异议的，可在公示期内提交书面复核申请，资格审核小组在2个工作日内完成复核并反馈结果。第十一条考核评审。资格审核通过的候选人，进入考核评审环节。人力资源部门根据竞聘岗位特性，确定差异化的考核评审形式，具体包括：（一）业务岗、技术岗：采用“笔试+面试”组合形式，笔试重点考察岗位相关专业知识、业务技能与实操能力；面试重点考察岗位胜任力、职业素养、问题解决能力等，面试评委由人力资源部门负责人、用人部门负责人、相关领域骨干组成；（二）管理岗：采用“面试+述职答辩”组合形式，面试考察管理能力、统筹规划能力、沟通协调能力等；述职答辩由候选人汇报过往工作业绩、岗位认知、竞聘优势及任职后工作思路，评审小组进行提问评审，评审小组由公司分管领导、人力资源部门负责人、用人部门负责人及相关领域资深管理人员组成；（三）考核评审评分标准由人力资源部门联合用人部门制定，明确各考核维度的分值占比与评分细则，确保评审过程规范、结果客观。考核评审结束后，评审小组汇总考核成绩，按成绩从高到低确定候选人排名，出具《内部竞聘考核评审报告》。第十二条拟聘用人员确定。人力资源部门结合考核评审排名、评审意见及岗位匹配度，提出拟聘用人员建议名单，提交公司分管领导审批；管理岗拟聘用人员需经总经理审批。审批通过后，确定最终拟聘用人员名单。若某一岗位无符合要求的候选人，经人力资源部门与用人部门协商，可取消该岗位本次内部竞聘，或延长报名时限、调整竞聘条件后重新组织竞聘。第四章结果公示与聘用管理第十三条结果公示。拟聘用人员名单确定后，人力资源部门通过公司内部办公系统、公告栏等渠道进行公示，公示期为3个工作日。公示内容包括拟聘用人员姓名、原岗位、拟聘用岗位、考核评审成绩等。公示期内，员工对拟聘用人员有异议的，可向人力资源部门提交书面异议申请，并提供相关证明材料。人力资源部门收到异议申请后，联合相关部门在3个工作日内开展调查核实，形成调查结论并反馈至异议申请人，同时根据调查结果调整拟聘用人员名单（若需）并重新公示。第十四条聘用手续办理。公示期结束无异议或异议不成立的，人力资源部门向拟聘用人员发放《内部竞聘聘用通知书》，明确聘用岗位、薪酬标准、聘用起始时间及试用期（若有）等信息。拟聘用人员需在收到通知书后3个工作日内确认回复，无正当理由逾期未回复的，视为自动放弃聘用资格。确认接受聘用的，人力资源部门与拟聘用人员签订《岗位调整协议》，更新员工人事档案信息，办理岗位变动相关手续。第十五条试用期管理。拟聘用人员岗位为管理岗或首次晋升的，设置3个月试用期；其他岗位根据实际情况可设置1-2个月试用期（具体由人力资源部门确定）。试用期内，用人部门需明确试用期考核目标与标准，安排专人对拟聘用人员进行指导帮扶，定期开展绩效沟通与反馈。试用期考核合格的，正式聘用至对应岗位；考核不合格的，取消聘用资格，回原岗位工作（原岗位已空缺的，由人力资源部门统筹协调安排合适岗位）。第十六条工作交接与融入。拟聘用人员需在规定时间内完成原岗位工作交接，填写《工作交接清单》，经原部门负责人审核确认后，到新岗位报到。用人部门需组织新聘用人员开展岗位入职引导，介绍岗位工作流程、业务要求、团队情况等，帮助其快速融入新岗位、开展工作。第五章监督管理与奖惩第十七条监督检查机制。人力资源部门联合内部审计部门，对内部竞聘全流程工作开展监督检查，重点检查竞聘公告发布的规范性、资格审核的公正性、考核评审的严谨性、结果公示的完整性等。检查可采取现场核查、资料审阅、人员访谈等方式开展，对检查发现的问题及时提出整改要求，跟踪整改落实情况，确保竞聘工作全程合规有序。第十八条考核指标体系。公司将内部竞聘管理工作纳入人力资源部门及相关用人部门的绩效考核，核心考核指标包括：竞聘流程合规率（100%）、资格审核准确率（不低于99%）、评审结果公平性（无有效异议投诉）、拟聘用人员试用期通过率（不低于85%）、员工满意度（不低于92分）。第十九条表彰奖励。对在内部竞聘管理工作中表现突出的部门或个人，公司给予表彰奖励：严格遵守制度规定，组织实施规范有序、无违规问题的；公平公正开展评审工作，选拔出优秀人才的；积极配合竞聘工作，保障工作高效推进的；提出内部竞聘流程优化建议并产生显著成效的。奖励方式包括现金奖励、荣誉表彰、绩效考核加分等。第二十条责任追究。对在内部竞聘管理工作中存在以下行为的部门或个人，公司将按相关规定追究责任：（一）员工虚报、瞒报个人信息，提供虚假证明材料参与竞聘的；（二）资格审核人员、评审人员存在弄虚作假、徇私舞弊、泄露评审信息等行为的；（三）用人部门擅自调整岗位任职要求、干预考核评审结果的；（四）人力资源部门未按规定组织竞聘工作，导致流程混乱、结果不公的；（五）相关人员泄露竞聘过程中的敏感信息，或对异议申请人进行打击报复的；（六）拒绝配合监督检查，或对检查发现的问题拒不整改的。责任追究方式包括通报批评、经济处罚、绩效考核扣分、岗位调整等