2026年口腔医疗管理公司兼职实习人员岗位职责管理制度

2026年口腔医疗管理公司兼职实习人员岗位职责管理制度第一章总则第一条制定目的。为规范口腔医疗管理公司（以下简称“公司”）兼职人员及实习人员的管理，明确其岗位职责与行为准则，保障公司运营秩序、医疗服务质量及客户权益，同时为兼职/实习人员提供清晰的工作指引，根据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《医疗纠纷预防和处理条例》等相关法律法规，结合公司实际运营情况，特制定本制度。第二条适用范围。本制度适用于所有在公司各部门从事兼职工作的人员及各类院校派驻公司进行实习的人员（以下统称“兼职/实习人员”）。其中，兼职人员指与公司签订非全日制劳动合同或劳务协议，以完成特定工作任务为目标的人员；实习人员指尚未与公司建立劳动关系，在公司指定岗位进行实践学习的在校学生。第三条管理原则。公司对兼职/实习人员的管理遵循“统一规范、权责明晰、安全优先、双向赋能”的原则。在保障公司合法权益和医疗服务安全的前提下，为兼职/实习人员提供必要的工作条件和指导，助力其提升专业能力，实现公司与个人的协同发展。第四条管理职责。公司行政人事部是兼职/实习人员的归口管理部门，负责兼职人员的招聘、筛选、劳务协议签订、信息备案，实习人员的接收、实习协议签订、日常考勤及考核评估等工作；各用人部门负责兼职/实习人员的岗位分配、工作安排、业务指导、安全培训及日常管理；公司医疗质量管理部门负责监督兼职/实习人员在医疗相关岗位的工作合规性，保障医疗服务质量。第二章兼职/实习人员入职管理第五条入职审核。兼职人员需向行政人事部提供身份证明、学历证明、相关专业资质证书（医疗类岗位需提供执业资格相关证明材料）及无违法违纪记录承诺书；实习人员需提供学校出具的实习推荐信、身份证明、学生证及实习安全承诺书。行政人事部联合用人部门对相关材料进行审核，审核通过后方可办理入职/实习手续。第六条协议签订。兼职人员入职前，需与公司签订《非全日制劳动合同》或《劳务协议》，明确工作岗位、工作内容、工作时间、劳动报酬、双方权利义务及违约责任等事项；实习人员需与公司及所在院校签订《三方实习协议》，明确实习期限、实习岗位、实习内容、实习补贴（如有）、安全责任、保密义务及实习考核标准等内容。未签订相关协议的，不得安排上岗工作。第七条入职培训。行政人事部组织兼职/实习人员开展入职培训，培训内容包括公司企业文化、规章制度、岗位职责、工作流程、医疗安全规范、客户服务礼仪、消防安全知识及保密制度等。医疗相关岗位的兼职/实习人员还需参加医疗质量管理部门组织的专项医疗规范培训，经考核合格后方可正式上岗；其他岗位兼职/实习人员经培训了解相关要求后，由用人部门安排专人带领开展工作。第八条信息备案。行政人事部为兼职/实习人员建立个人信息档案，归档材料包括身份证明复印件、学历/资质证明复印件、相关协议文本、入职培训考核记录等。档案信息需严格保密，严禁外泄。兼职/实习人员信息发生变更的，需及时向行政人事部报备。第三章通用岗位职责第九条遵守规章制度。严格遵守国家相关法律法规及公司各项规章制度，包括考勤制度、劳动纪律、医疗安全规范、保密制度、客户服务规范等，服从公司及用人部门的工作安排和管理。第十条履职尽责。按照岗位要求认真完成各项工作任务，保证工作质量和效率。工作中遇到问题或困难时，及时向部门负责人或指导老师反馈，不得擅自离岗、脱岗或推诿工作。第十一条安全防护。增强安全意识，严格遵守岗位安全操作规范，做好个人及工作区域的安全防护。发现安全隐患或异常情况时，立即采取防范措施并向相关负责人报告。第十二条客户服务。树立良好的服务意识，对待客户热情、耐心、礼貌，主动回应客户咨询，维护公司品牌形象。严禁与客户发生争执、冲突。第十三条保密义务。对工作中接触到的公司商业秘密、客户信息、医疗数据及其他未公开信息承担保密责任，不得擅自复制、传播或向第三方泄露。离职/实习结束后，需交还所有涉及公司保密信息的资料、设备。第十四条学习提升。主动学习岗位相关专业知识和技能，积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身业务能力，适应工作岗位要求。第四章专项岗位职责第十五条医疗辅助岗位。包括口腔护理辅助、诊疗协助、医疗器材整理等岗位，具体职责：1.协助执业医师开展诊疗前准备工作，包括患者引导、口腔检查辅助、诊疗器材清点与消毒准备等；2.诊疗过程中，按照医师指导配合完成器械传递、患者体位调整、医疗废弃物初步分类等工作；3.诊疗结束后，协助清理诊疗区域，整理医疗器材，做好消毒灭菌工作，填写相关消毒记录；4.协助做好患者术后注意事项告知、复诊提醒等工作；5.严格遵守医疗无菌操作规范，确保医疗器材使用安全，防止交叉感染；6.不得擅自开展诊疗活动或为患者提供医疗建议。第十六条行政后勤岗位。包括行政助理、档案管理、后勤保障等岗位，具体职责：1.协助行政人员开展日常行政工作，包括文件整理、数据录入、会议筹备、办公用品采购与分发等；2.负责公司各类档案（非医疗核心档案）的整理、归档、保管及借阅登记工作，确保档案完整有序；3.协助做好公司办公区域、诊疗区域的环境卫生维护、物资盘点等后勤保障工作；4.负责来访人员登记、引导及电话接听、转接工作，及时传达相关信息；5.完成部门负责人交办的其他行政后勤任务。第十七条市场推广岗位。包括口腔健康科普宣传、市场活动协助、客户拓展辅助等岗位，具体职责：1.协助开展口腔健康科普宣传工作，包括宣传材料整理、线上科普内容编辑、线下宣传活动执行等；2.配合市场部门组织各类市场推广活动，包括活动筹备、现场执行、客户接待与信息收集等；3.协助整理市场调研数据、客户信息，撰写活动总结报告；4.严格遵守市场推广规范，不得进行虚假宣传或误导性推广；5.维护公司市场渠道关系，协助提升品牌知名度和市场影响力。第十八条财务管理辅助岗位。包括费用核对、票据整理、财务数据录入等岗位，具体职责：1.协助财务人员开展日常费用核对、收费辅助工作，确保收费金额准确，票据规范；2.负责各类财务票据的整理、粘贴、归档工作，配合财务审计核查；3.协助完成财务数据的录入、统计工作，保证数据真实、完整；4.严格遵守财务管理制度，严禁泄露财务信息，不得擅自处理财务票据或款项；5.完成财务部门交办的其他辅助工作。第五章日常管理规范第十九条考勤管理。兼职人员需按照劳务协议约定的工作时间出勤，如需请假，需提前向用人部门负责人提交书面申请，经批准后方可离岗，请假期间的工作由部门统筹安排；实习人员实行全日制出勤（特殊情况除外），考勤由行政人事部统一管理，请假需提交学校及公司双重批准的请假条，累计请假天数不得超过实习总天数的10%，否则影响实习考核结果。严禁迟到、早退、旷工，旷工1天及以上的，公司有权终止劳务协议或实习协议。第二十条工作汇报。兼职/实习人员需每日向指导老师或部门负责人简要汇报当日工作完成情况，每周提交一份工作小结（实习人员需同步提交给学校指导老师）。工作中遇到重大问题或突发事件，需立即上报，不得隐瞒或拖延。第二十一条行为规范。工作期间需着装整洁、得体，佩戴公司统一标识；不得在工作区域内吸烟、饮酒、喧哗、嬉闹，不得从事与工作无关的活动（如玩手机、浏览无关网页、处理私人事务等）；不得利用公司资源谋取私利，不得擅自挪用公司财物。第二十二条设备与物资管理。正确使用公司办公设备、医疗器材及其他物资，严格遵守设备操作规范，避免设备损坏。工作结束后，需对所用设备进行清洁、整理，归还原位。发现设备故障或物资短缺时，及时向部门负责人报告并登记。严禁擅自挪用、损坏或私自带走公司设备、物资。第六章考核与评估第二十三条考核主体。兼职人员的考核由行政人事部联合用人部门共同开展；实习人员的考核实行公司指导老师与学校指导老师双重考核机制，以公司考核为主。第二十四条考核内容。考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩、规章制度遵守情况、安全履职情况等。具体考核指标由用人部门根据岗位要求制定，报行政人事部备案。医疗相关岗位需重点考核医疗规范执行情况和服务质量；市场推广岗位重点考核推广任务完成情况和品牌维护效果；行政后勤岗位重点考核工作效率和服务保障水平。第二十五条考核方式。考核采取日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核由指导老师或部门负责人根据兼职/实习人员的日常工作表现进行记录；定期考核分为月度考核和期满考核，月度考核每月结束后5个工作日内完成，期满考核在兼职/实习结束后10个工作日内完成。考核结果需书面告知兼职/实习人员，实习人员的考核结果需同步反馈给其所在院校。第二十六条考核结果应用。兼职人员考核合格的，可继续履行劳务协议；考核不合格的，公司有权调整岗位或终止劳务协议。实习人员考核合格的，颁发《实习合格证书》；考核不合格的，不予颁发合格证书，并将考核结果反馈学校，由学校按相关规定处理。表现优秀的兼职/实习人员，公司可优先考虑正式录用（实习人员需符合公司招聘条件）。第七章离职/实习结束管理第二十七条手续办理。兼职人员离职需提前7个工作日向用人部门提交书面申请，经批准后，与行政人事部办理劳务协议终止手续；实习人员实习期满需提前10个工作日告知用人部门和行政人事部，按要求完成实习总结后，办理实习协议终止手续。离职/实习结束时，需交还公司发放的工牌、办公用品、医疗器材、保密资料等物品，结清相关费用（如有）。第二十八条工作交接。离职/实习结束前，需在指导老师或部门负责人的监督下，完成工作交接，包括未完成的工作任务、工作资料、客户信息、设备使用情况等，确保工作的连续性。工作交接完成后，由部门负责人签字确认。第二十九条薪酬与补贴结算。行政人事部根据劳务协议或实习协议约定，在兼职人员离职后5个工作日内结清全部劳动报酬；实习补贴（如有）在实习人员办理完离职手续后10个工作日内发放。第三十条档案归档。离职/实习结束后，行政人事部将兼职/实习人员的考核记录、工作小结、离职/实习手续办理材料等整理归档，完善个人信息档案。第八章责任与奖惩第三十一条奖励情形。兼职/实习人员有下列情形之一的，公司予以表彰或物质奖励：1.工作表现突出，圆满完成工作任务，获得客户或部门高度认可的；2.主动发现工作中的安全隐患或问题，及时采取措施避免损失的；3.在市场推广、科普宣传等工作中为公司创造显著价值的；4.严格遵守公司规章制度，表现优异的。第三十二条惩处情形。兼职/实习人员违反本制度或公司其他规定的，公司视情节轻重予以批评教育、警告、扣减劳动报酬/实习补贴；情节严重的（如严重违反医疗规范、泄露公司商业秘密、损害客户利益、造成公司财物重大损失、旷工累计2天及以上等），公司有权立即