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物流公司配送员货物运输效率与准确度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送及时性订单准时送达率35%95%按实际送达时间与预约送达时间的偏差计算，偏差在15分钟以内为达标，按偏差比例扣分每日配送订单完成量50单每完成1单得1分，未完成或超时完成的订单按比例折算分数配送路线规划合理性90分由系统评估或主管抽查，满分100分，按实际得分占比计算分数紧急订单响应速度5分钟内响应按响应时间计算，5分钟内响应得满分，每增加1分钟扣一定比例分数异常天气/交通状况应对能力98%按实际配送完成率计算，未受影响的订单得满分，受影响的订单按实际完成率折算分数货物完好率货物破损率30%0.5%按货物破损数量占总配送数量比例计算，比例越低得分越高货物丢失率0.1%按货物丢失数量占总配送数量比例计算，比例越低得分越高包装规范性90分由主管抽查或系统检测，满分100分，按实际得分占比计算分数特殊货物处理能力95分满分100分，按实际得分占比计算分数，包括温控、易碎品等特殊要求客户货物签收确认率100%按客户签收确认单数量与总配送数量比例计算，比例越高得分越高客户满意度客户投诉率20%2%按客户投诉数量占总配送数量比例计算，比例越低得分越高客户评价得分4.5分按客户评价系统得分计算，满分5分，按实际得分占比计算分数客户回访满意度90%按客户回访时满意比例计算，比例越高得分越高客户特殊需求满足率85%按满足客户特殊需求的次数占总需求比例计算，比例越高得分越高沟通服务态度90分由主管抽查或客户评价，满分100分，按实际得分占比计算分数运营合规性交通违规次数15%0次按月度交通违规记录计算，未发生得满分，每发生1次扣一定比例分数配送区域覆盖完整性98%按实际覆盖区域占总配送区域比例计算，比例越高得分越高操作流程规范性90分由主管抽查或系统检测，满分100分，按实际得分占比计算分数车辆保养记录95分满分100分，按实际得分占比计算分数，包括定期保养、清洁等电子设备使用熟练度85分满分100分，按实际得分占比计算分数，包括系统操作、导航使用等本考核表用于评估配送员在货物运输过程中的效率与准确度，请主管根据配送员实际表现填写各项指标得分，最终得分由各维度权重与指标得分综合计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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