教育辅导机构招生效果绩效评定表

教育辅导机构招生效果绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分招生数量达成率月度有效咨询量40%100按实际咨询量与目标值的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低10%扣5分，最高不得低于60分月度报名人数50按实际报名人数与目标值的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低10%扣5分，最高不得低于60分续费率80%按实际续费人数与报名总人数的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低5%扣2分，最低得分不得低于50分新客户转化率60%按新报名人数与有效咨询量的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低5%扣2分，最低得分不得低于50分重点班级招生占比70%按重点班级报名人数与总报名人数的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低5%扣2分，最低得分不得低于50分招生渠道效率线上渠道转化率25%55%按线上渠道报名人数与线上总咨询量的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低5%扣2分，最低得分不得低于50分线下渠道转化率65%按线下渠道报名人数与线下总咨询量的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低5%扣2分，最低得分不得低于50分渠道成本控制80%按实际渠道成本与预算的比例计算得分，越接近预算得分越高，超出预算按比例扣分，最低得分不得低于50分活动营销效果100人按单场活动带来的报名人数计算得分，每10人得1分，最高不超过10分，最低不得低于5分老客户推荐人数20按老客户推荐报名人数计算得分，每1人得1分，最高不超过20分，最低不得低于10分客户满意度首次咨询满意度20%90%按首次咨询客户满意度评分（满分100分）计算得分，低于90分按每低1%扣1分，最低得分不得低于80分试听课满意度85%按试听课客户满意度评分（满分100分）计算得分，低于85分按每低1%扣1分，最低得分不得低于80分续费客户满意度88%按续费客户满意度评分（满分100分）计算得分，低于88分按每低1%扣1分，最低得分不得低于80分投诉率5%按投诉次数占总咨询量的比例计算得分，比例越低得分越高，超过5%按每高1%扣2分，最低得分不得低于60分客户复访率70%按复访客户人数与总报名人数的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低5%扣2分，最低得分不得低于60分团队协作与执行招生任务分配完成率15%95%按实际完成招生任务量与分配总量的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低5%扣2分，最低得分不得低于70分跨部门协作效率良好由其他部门对协作情况进行评分（优/良/中/差），优得满分，良得80分，中得60分，差得40分招生资料准备及时性100%按100%及时提供完整资料得满分，延迟1-3天扣5分，延迟4-7天扣10分，延迟超过7天扣15分，最低得分不得低于60分团队培训参与度90%按实际参与培训次数与计划次数的比例计算得分，如100%目标值为满分，每低5%扣2分，最低得分不得低于70分销售流程规范性100%按销售流程执行规范程度评分，完全规范得满分，轻微不规范扣5分，一般不规范扣10分，严重不规范扣15分，最低得分不得低于70分本考核表用于评定教育辅导机构招生效果，分为招生数量达成率、招生渠道效率、客户满意度、团队协作与执行四个维度，权重分别为40%、25%、20%、15%，各维度内指标需同时满足目标值和评分标准要求。请根据实际数据进行评分，最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：