铁路调度员高速铁路运输调度绩效评定表

铁路调度员高速铁路运输调度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全正点率列车正点发出率40%98%按实际发出列车次数与计划发出列车次数之比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0。列车正点到达率97%按实际到达列车次数与计划到达列车次数之比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0。重大安全事故发生次数0次发生1次重大安全事故，维度得分为0。一般安全事故发生次数0次发生1次一般安全事故，扣除维度得分的50%。调度指令错误率0.1%按错误指令次数与总指令次数之比计算，每高0.01%扣2分，最高扣至维度得分为0。运输效率列车运行图兑现率30%95%按实际完成列车运行图任务量与计划完成列车运行图任务量之比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0。列车周转时间≤18分钟按实际列车周转时间与目标周转时间之差计算，每超过1分钟扣1分，最高扣至维度得分的50%。通过能力利用率85%按实际通过能力利用率与目标利用率之差计算，每低1%扣1分，最高扣至维度得分的50%。调度调整优化次数≤5次/月按每月调度调整优化次数计算，每超过1次扣2分，最高扣至维度得分的50%。应急调度响应时间≤3分钟按实际应急调度响应时间与目标响应时间之差计算，每超过1分钟扣1分，最高扣至维度得分的50%。服务质量旅客投诉率20%≤0.5%按旅客投诉次数与总服务旅客量之比计算，每高0.01%扣2分，最高扣至维度得分为0。列车服务满意度90分按旅客问卷调查得分计算，每低1分扣1分，最低扣至维度得分为0。调度沟通效率≥95%按调度沟通问题解决率计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分的50%。信息传递准确率99%按信息传递准确次数与总传递次数之比计算，每低1%扣2分，最高扣至维度得分为0。服务创新改进次数≥2次/年按每年提出并实施的服务创新改进次数计算，每少1次扣2分，最高扣至维度得分的50%。团队协作与学习跨部门协作满意度10%90分按跨部门协作满意度调查得分计算，每低1分扣1分，最低扣至维度得分为0。规章制度遵守率100%按规章制度遵守情况计算，每违反1项扣除0.5分，最低扣至维度得分为0。业务培训参与度100%按业务培训参与次数与计划次数之比计算，每少参与1次扣除1分，最高扣至维度得分的50%。新技能掌握情况≥2项按每年掌握的新技能数量计算，每少掌握1项扣除1分，最高扣至维度得分的50%。团队贡献度优秀按团队评价结果计算，被评为“优秀”得满分，被评为“良好”扣2分，被评为“一般”扣5分，被评为“较差”扣10分。本考核表用于对铁路调度员在高速铁路运输调度岗位上的工作表现进行综合评价。请根据各项指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分，并计算各维度得分及最终总得分。考核结果将作为员工绩效评估、晋升、培训等决策的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：