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零售店店长店铺管理绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售额达成率40%100%按实际销售额与目标的百分比计算，每低5%扣2分，最高扣10分，扣完为止。客单价提升率5%按月度客单价提升百分比计算，每低1%扣1分，最高扣5分，扣完为止。新客户获取数量200人/月按实际新客户数量与目标的百分比计算，每低20人扣1分，最高扣10分，扣完为止。线上销售占比30%按线上销售额与总销售额的百分比计算，每低5%扣1分，最高扣10分，扣完为止。促销活动效果活动目标销售额的120%按促销活动实际销售额与目标的百分比计算，每低10%扣2分，最高扣10分，扣完为止。客户服务客户满意度评分25%4.5分（满分5分）按月度客户满意度调查平均分计算，每低0.1分扣2分，最高扣10分，扣完为止。客户投诉处理率100%按已处理投诉数量与总投诉数量的百分比计算，每低5%扣1分，最高扣10分，扣完为止。客户流失率低于10%按月度客户流失率计算，每高1%扣2分，最高扣10分，扣完为止。会员续费率80%按会员续费数量与总会员数量的百分比计算，每低2%扣1分，最高扣10分，扣完为止。服务主动性积极回应客户需求由上级根据日常观察评分，满分10分，低于6分扣2分，最高扣10分，扣完为止。团队管理员工出勤率20%98%按月度员工实际出勤率计算，每低1%扣1分，最高扣10分，扣完为止。员工培训完成率100%按实际完成培训人数与应培训人数的百分比计算，每低5%扣2分，最高扣10分，扣完为止。员工流失率低于15%按月度员工流失率计算，每高1%扣2分，最高扣10分，扣完为止。团队协作评分良好以上由上级根据团队协作情况评分，满分10分，低于6分扣2分，最高扣10分，扣完为止。员工绩效达标率80%按团队月度绩效达标人数与团队总人数的百分比计算，每低2%扣1分，最高扣10分，扣完为止。成本控制库存周转率15%6次/年按实际库存周转率与目标的百分比计算，每低0.5次扣2分，最高扣10分，扣完为止。损耗率低于1%按月度损耗率计算，每高0.1%扣2分，最高扣10分，扣完为止。人力成本占比25%按月度人力成本与总销售额的百分比计算，每高1%扣1分，最高扣10分，扣完为止。能耗控制按预算标准执行按月度实际能耗与预算的百分比计算，每高5%扣1分，最高扣10分，扣完为止。采购成本控制采购成本低于预算5%按月度采购成本与预算的百分比计算，每高1%扣2分，最高扣10分，扣完为止。本表格用于评估零售店店长在店铺管理方面的综合绩效，请根据各项指标的完成情况及评分标准进行评分。各维度权重已明确，请严格按照标准执行，确保考核的客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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