导盲犬相关工作制度规范

PAGE导盲犬相关工作制度规范一、总则（一）目的为规范导盲犬相关工作，保障导盲犬的正常使用和管理，充分发挥导盲犬在盲人出行及生活协助中的重要作用，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本工作制度规范。（二）适用范围本制度适用于涉及导盲犬的训练机构、使用单位（包括但不限于盲人服务机构、公共场所管理单位等）以及与导盲犬相关的从业人员。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家关于动物管理、残疾人权益保障等方面的法律法规，确保导盲犬相关工作合法合规开展。2.安全保障原则保障导盲犬自身安全以及在其协助下盲人的出行安全，同时避免对其他人员和公共环境造成不必要的影响。3.专业服务原则以专业的态度和技能对待导盲犬相关工作，提供高质量的训练、使用及管理服务。4.尊重关爱原则尊重导盲犬的工作特性，关爱导盲犬及其使用者，营造良好的工作和社会环境。二、导盲犬训练机构管理规范（一）资质要求1.机构资质训练机构应具备合法的运营资质，经相关部门审批登记，取得从事导盲犬训练的许可。2.人员资质训练团队应包括专业的犬类行为训练师、兽医等，所有从业人员需具备相应的专业知识和技能，并取得相关职业资格证书。训练师应熟悉导盲犬的训练标准和方法，具有丰富的犬类训练经验，能够根据盲人的需求进行针对性训练。（二）训练标准1.基础技能训练培养导盲犬良好的服从性，包括基本指令的执行，如“坐”“卧”“走”“停”等。训练导盲犬对障碍物的识别和规避能力，使其能够带领盲人安全通过各种复杂路况。2.特定场景训练针对不同公共场所，如街道、商场、地铁等，进行适应性训练，让导盲犬熟悉并能在这些环境中稳定工作。训练导盲犬应对突发情况的能力，如遇到危险物品或异常情况时，能够及时引导盲人避开。3.与盲人配合训练安排导盲犬与盲人进行实际配合训练，确保双方能够建立良好的信任关系，实现高效协作。教导导盲犬理解盲人的特殊需求和身体语言，以便更好地提供服务。（三）健康管理1.日常健康监测建立完善的导盲犬健康档案，记录每只导盲犬的出生日期、健康状况、疫苗接种情况等信息。每日对导盲犬进行健康检查，包括身体状况、精神状态、食欲等方面的观察，及时发现并处理潜在的健康问题。2.定期体检按照规定的时间间隔，安排导盲犬进行全面的身体检查，包括血常规、生化指标、传染病检测等项目。根据体检结果，制定个性化的健康管理方案，确保导盲犬始终保持良好的身体状态。3.疾病防控严格执行疫苗接种计划，确保导盲犬按时接种各类疫苗，预防常见传染病的发生。加强环境卫生管理，定期对犬舍、训练场地等进行消毒，防止疾病传播。（四）训练记录与档案管理1.训练记录详细记录每只导盲犬的训练过程，包括训练内容、训练时间、训练效果评估等信息。训练记录应采用纸质和电子双重备份，确保数据的完整性和可追溯性。2.档案管理为每只导盲犬建立独立的档案，除健康档案外，还应包括训练记录、使用记录、领养记录等相关资料。档案资料应妥善保存，便于查询和管理，保存期限不少于导盲犬的工作寿命。三、导盲犬使用单位管理规范（一）使用申请与审批1.申请流程盲人或其监护人向使用单位提出导盲犬使用申请，填写申请表，提供盲人的相关证明材料（如残疾证等）以及个人基本信息。2.审批标准使用单位对申请进行审核，核实盲人的实际需求以及导盲犬的训练情况和健康状况。对于符合条件的申请，予以批准，并发放导盲犬使用许可。3.审批期限使用单位应在收到申请后的[X]个工作日内完成审批工作，并将审批结果及时通知申请人。（二）使用培训与指导1.使用培训使用单位应对盲人及其家属进行导盲犬使用培训，包括导盲犬的基本指令、日常护理、安全注意事项等内容。2.使用指导在盲人使用导盲犬初期，安排专人进行跟踪指导，帮助盲人熟悉导盲犬的工作方式，解决使用过程中遇到的问题。3.持续培训定期组织盲人参加导盲犬使用的复训，根据盲人的实际使用情况和导盲犬的工作表现，不断提升双方的配合能力和工作效果。（三）公共场所接纳规定1.一般场所公共场所管理单位应允许导盲犬进入，不得因导盲犬的存在拒绝盲人及其导盲犬进入。2.特殊场所对于一些特殊场所，如食品加工场所、手术室等，应根据场所的卫生和安全要求，制定相应的导盲犬进入规定。在确保不影响场所正常运营和卫生安全的前提下，合理安排导盲犬进入。3.告知义务公共场所管理单位应在入口处等显著位置张贴导盲犬可进入的标识，告知工作人员和其他顾客尊重导盲犬及其使用者。（四）安全保障措施1.设施保障使用单位应确保盲人使用导盲犬的环境安全，对可能存在的危险因素进行排查和整改，如设置无障碍通道、清除地面障碍物等。2.应急处理制定导盲犬使用过程中的应急预案，针对可能出现的突发情况，如导盲犬突发疾病、丢失等，明确应急处理流程和责任分工，确保能够及时妥善处理。3.安全宣传加强对盲人及其家属的安全宣传教育，提高其安全意识，引导其在使用导盲犬过程中注意自身安全和公共安全。（五）使用监督与评估1.定期监督使用单位应定期对盲人使用导盲犬的情况进行监督检查，包括导盲犬的工作状态、盲人的使用规范等方面，及时发现并纠正存在的问题。2.效果评估建立导盲犬使用效果评估机制，定期对导盲犬的工作效果进行评估，根据评估结果调整训练和使用方案，不断提高导盲犬的服务质量。3.反馈与改进及时收集盲人及其家属的意见和建议，对导盲犬相关工作进行改进和完善，持续提升服务水平。四、导盲犬从业人员行为规范（一）职业道德1.敬业爱岗从业人员应热爱导盲犬相关工作，具有高度的责任心和敬业精神，全身心投入到导盲犬的训练、使用及管理工作中。2.尊重关爱尊重导盲犬及其使用者，关爱每一只导盲犬，为其提供良好的生活和工作条件，保障盲人的合法权益。3.诚实守信在工作中诚实守信，如实记录导盲犬的相关信息，不得隐瞒或虚报导盲犬的健康状况、训练情况等重要信息。（二）专业素养1.知识技能不断学习和掌握导盲犬相关的专业知识和技能，包括犬类行为学、动物医学、残疾人服务等方面的知识，提高自身业务水平。2.培训提升积极参加各类培训和学术交流活动，及时了解行业最新动态和技术发展趋势，不断更新知识结构，提升专业素养。3.实践能力注重将所学知识应用到实际工作中，通过实践锻炼提高解决实际问题的能力，确保能够为导盲犬及其使用者提供优质、高效的服务。（三）行为准则1.工作纪律严格遵守工作单位的各项规章制度，按时上下班，不得擅自离岗、脱岗。2.操作规范在导盲犬训练、使用及管理过程中，严格按照操作规程进行操作，确保工作安全、规范、有序。3.保密义务对涉及导盲犬及其使用者的个人信息、隐私等予以保密，不得泄露给无关人员。五、导盲犬相关权益保障（一）法律保障1.法律法规依据明确导盲犬在法律上的地位和权益，依据《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国动物防疫法》等相关法律法规，保障导盲犬的合法权益。2.权益维护当导盲犬的权益受到侵害时，相关部门应依法予以维护，确保导盲犬能够正常履行职责，为盲人提供服务。（二）社会支持1.宣传教育通过多种渠道加强对导盲犬的宣传教育，提高社会公众对导盲犬的认知度和尊重程度，营造关爱导盲犬及其使用者的良好社会氛围。2.志愿服务鼓励社会