消防控制室值班制度规范

PAGE消防控制室值班制度规范一、总则（一）目的为了加强消防控制室的管理，确保消防设施的正常运行，提高应对火灾等紧急情况的处置能力，保障人员生命财产安全，依据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有涉及消防控制室值班工作的人员及相关管理部门。（三）引用法律法规及标准1.《中华人民共和国消防法》2.《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》3.《消防控制室通用技术要求》（GB25506）等相关国家标准二、值班人员职责（一）基本职责1.负责消防控制室设备的日常监控和操作，确保设备正常运行。2.及时接收、处理火灾报警信号，准确判断火灾情况，并按照规定程序进行处置。3.做好消防控制室的值班记录和交接班工作。（二）具体操作职责1.熟悉掌握消防控制室各类设备的工作原理、操作规程和性能参数，能够熟练操作设备进行火灾报警、联动控制等功能测试。2.每班值班人员不得少于两人，实行24小时专人值班制度。值班期间应坚守岗位，不得擅离职守，严禁无关人员进入消防控制室。3.接到火灾报警信号后，应立即通过对讲机、电话等方式通知现场人员进行确认。如确认为火灾，应迅速启动消防设施，并拨打“119”报警电话，同时向单位消防安全责任人、管理人报告。4.在处置火灾过程中，应密切关注消防设施的运行状态，及时调整相关设备，确保灭火、疏散等工作顺利进行。5.值班人员应定期对消防控制室设备进行清洁、维护和检查，确保设备表面无灰尘、无污渍，各部件连接牢固，运行正常。发现设备故障时，应及时报告并记录，通知专业维修人员进行维修。（三）应急处置职责1.制定完善的火灾应急处置预案，并定期组织值班人员进行演练。值班人员应熟悉预案内容，掌握应急处置流程和方法。2.在火灾发生时，值班人员应迅速采取以下应急措施：启动消防设施，如消防泵、喷淋泵、防排烟风机等，确保消防用水、用电正常供应。利用消防控制室的监控设备，实时观察火灾现场情况，为现场指挥提供决策依据。配合现场救援人员，引导人员疏散，确保疏散通道畅通。（四）教育培训职责1.积极参加公司/组织内部及外部举办的消防控制室值班人员培训课程，不断提高自身业务水平和应急处置能力。2.定期组织对新入职的值班人员进行培训，使其熟悉消防控制室的工作流程、设备操作和应急处置方法。培训内容应包括法律法规、行业标准、设备知识、应急处置等方面。3.对培训效果进行评估和考核，确保值班人员能够熟练掌握相关知识和技能。对于考核不合格的人员，应进行补考或重新培训，直至合格为止。三、值班工作流程（一）接班流程1.接班人员应提前10分钟到达消防控制室，做好接班准备工作。2.与交班人员进行面对面交接，交接内容包括：消防控制室设备的运行情况，如主机是否正常、有无故障报警等。值班记录，包括火灾报警情况、设备操作记录、故障处理记录等。消防设施的联动测试情况，如消防泵、喷淋泵、防排烟风机等是否正常联动。其他需要交接的事项，如钥匙、对讲机等物品。3.接班人员在确认交接内容无误后，双方在值班记录上签字确认，完成接班手续。（二）值班期间工作流程1.值班人员应每隔2小时对消防控制室设备进行巡查，检查设备的运行状态、显示信息等是否正常。巡查内容包括：火灾报警控制器、消防联动控制器等主机设备的运行情况，有无故障报警、异常声响等。消防电话、应急广播系统的通话质量和音量是否正常。消防控制室图形显示装置是否准确显示消防设施的位置、状态等信息。消防设施的联动控制设备，如消防泵控制柜、喷淋泵控制柜、防排烟风机控制柜等的工作状态是否正常。2.接到火灾报警信号后，按照以下程序进行处理：立即查看报警信息，确定报警部位、类型等详细情况。通过对讲机、电话等方式通知现场人员进行确认。现场人员确认后，应立即报告值班人员。如确认为火灾，值班人员应迅速采取以下措施：启动消防设施，如消防泵、喷淋泵、防排烟风机等，确保消防用水、用电正常供应。拨打“119”报警电话，向消防部门报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。同时向单位消防安全责任人、管理人报告，报告内容应包括火灾发生的时间、地点、火势情况、已采取的措施等。在处置火灾过程中，应密切关注消防设施的运行状态，及时调整相关设备，确保灭火、疏散等工作顺利进行。如发现消防设施出现故障，应立即采取应急措施，并通知专业维修人员进行维修。3.值班人员应做好值班记录，记录内容应包括：火灾报警时间、地点、类型、处理情况等。设备巡查时间、内容、发现的问题及处理情况。消防设施的操作情况，如启动、停止消防泵、喷淋泵、防排烟风机等。故障报警情况，包括报警时间、部位、故障类型、处理情况等。其他与消防控制室工作相关的事项。（三）交班流程1.交班人员在下班前10分钟，应对消防控制室设备进行全面检查，确保设备运行正常。2.整理值班记录，将值班期间的火灾报警情况、设备操作记录、故障处理记录等进行分类整理，填写完整、准确。3.与接班人员进行面对面交接，交接内容同接班流程。交接完毕后，双方在值班记录上签字确认。4.交班人员向接班人员介绍值班期间的工作情况和注意事项，如设备运行异常情况、未处理的问题等。5.交班人员在完成交班手续后，方可离开消防控制室。四、设备管理与维护（一）设备日常管理1.消防控制室应配备专人负责设备的日常管理工作，确保设备的正常运行。2.建立设备台账，详细记录设备的型号、规格、数量、购置时间、维修记录等信息。3.制定设备操作规程，明确设备的操作方法、步骤和注意事项，值班人员应严格按照操作规程进行操作。（二）设备维护保养1.定期对消防控制室设备进行维护保养，确保设备性能良好。维护保养工作应包括以下内容：清洁设备表面，清除灰尘、污渍等。检查设备的连接线路，确保连接牢固，无松动、破损等情况。对设备进行功能测试，检查设备的各项功能是否正常。对消防设施的联动控制设备进行调试，确保联动功能正常。2.建立设备维护保养记录，记录维护保养的时间、内容、发现的问题及处理情况等。维护保养记录应妥善保存，以备查阅。3.对于设备出现的故障，应及时通知专业维修人员进行维修。维修人员应在接到通知后及时到达现场进行维修，并做好维修记录。维修记录应包括故障现象、原因分析、维修措施、维修时间等信息。（三）设备故障处理1.当设备出现故障报警时，值班人员应立即查看报警信息，确定故障部位、类型等详细情况，并采取以下措施：尝试进行简单的故障排除，如重启设备、检查连接线路等。如故障无法排除，应立即报告单位消防安全责任人、管理人，并通知专业维修人员进行维修。报告内容应包括故障发生的时间、部位、类型、已采取的措施等。2.在设备维修期间，值班人员应加强对设备的监控，密切关注设备的运行状态，确保设备故障不影响消防设施的正常使用。如发现设备故障可能影响消防设施的正常运行，应立即采取应急措施，如启动备用设备等。3.设备维修完成后，维修人员应向值班人员进行详细的故障说明和维修情况汇报，并在设备维护保养记录上签字确认。值班人员应对维修后的设备进行功能测试，确保设备正常运行。五、培训与考核（一）培训计划1.制定年度消防控制室值班人员培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式等。培训计划应根据值班人员的实际情况和工作需要进行制定，确保培训内容具有针对性和实用性。2.培训内容应包括法律法规、行业标准、消防设施基础知识、设备操作技能、应急处置方法等方面。培训方式可采用内部培训、外部培训、在线学习、案例分析等多种形式。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训工作，确保培训质量。培训过程中应注重理论与实践相结合，通过实际操作、案例分析等方式，提高值班人员的业务水平和应急处置能力。2.定期邀请消防专家、技术人员等进行授课，为值班人员提供专业的培训指导。同时，鼓励值班人员参加外部培训课程和学术交流活动，拓宽知识面，了解行业最新动态。（三）考核评估1.建立消防控制室值班人员考核评估制度，定期对值班人员的业务水平和工作表现进行考核评估。考核评估内容应包括理论知识、操作技能、应急处置能力、工作态度等方面。2.考核评估方式可采用考试、实际操作、现场演练、日常工作表现评价等多种形式。对于考核评估不合格的人员，应进行补考或重新培训，直至合格为止。3.将考核评估结果与值班人员的绩效挂钩，激励值班人员不断提高自身业务水平和工作能力。对于表现优秀的值班人员，应给予表彰和奖励；对于违反制度规定的值班人员，应按照相关规定进行严肃处理。六、应急管理（一）应急预案制定1.结合本公司/组织的实际情况，制定详细的消防控制室火灾应急处置预案。应急预案应包括火灾报警处置程序、消防设施启动程序、人员疏散引导程序、与相关部门的协调配合程序等内容。2.应急预案应定期进行修订和完善，确保其科学性、实用性和可操作性。同时，应组织值班人员进行学习和演练，使值班人员熟悉应急预案的内容和应急处置流程。（二）应急演练1.定期组织消防控制室值班人员进行应急演练，演练内容应包括火灾报警处置、消防设施启动、人员疏散引导等方面。演练频率应不少于每年一次。2.通过应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高值班人员的应急处置能力和协同配合能力。演练结束后，应对演练效果进行评估和总结，针对演练中发现的问题，及时对应急预案进行修订和完善。（三）应急物资管理1.在消防控制室内配备必要的应急物资，如灭火器、灭火防护服、应急照明设备、对讲机等。应急物资应定期进行检查和维护，确保其性能良