火车站站内巡查制度规范

PAGE火车站站内巡查制度规范一、总则（一）目的为加强火车站站内安全管理，维护站内秩序，保障旅客生命财产安全和铁路运输的正常运行，特制定本巡查制度规范。（二）适用范围本制度适用于[火车站名称]站内所有区域，包括候车大厅、站台、售票厅、出站口、通道、商铺、设备机房等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障旅客和工作人员的安全放在首位，及时发现并消除安全隐患。2.全面覆盖原则：对站内各个区域进行全方位、无死角巡查，确保不留任何安全管理空白。3.及时高效原则：巡查人员应具备快速反应能力，对发现的问题及时处理，提高工作效率。4.责任明确原则：明确各巡查岗位的职责和工作流程，确保巡查工作有序进行。二、巡查人员职责（一）巡查主管职责1.负责制定和完善站内巡查制度、计划和方案，并组织实施。2.统筹安排巡查人员的工作任务，合理调配人力资源。3.定期检查巡查工作的执行情况，对巡查人员进行培训、指导和考核。4.及时向上级汇报巡查工作中发现的重大问题，并协调相关部门进行处理。5.负责与其他部门（如公安、客运、设备管理等）的沟通协调，共同做好站内安全管理工作。（二）巡查组长职责1.带领巡查小组按照规定的路线和时间进行巡查，确保巡查工作的落实。2.对巡查过程中发现的问题进行初步判断和处理，及时记录相关情况。3.组织巡查小组的班前、班后会议，总结工作经验，分析存在的问题，提出改进措施。4.协助巡查主管做好巡查人员的日常管理工作，对组员的工作表现进行评价。（三）巡查员职责1.严格按照巡查制度和工作流程进行巡查，认真检查站内各个区域的安全状况。2.及时发现并报告各类安全隐患、违规行为和突发事件，如火灾、盗窃、旅客纠纷等。3.对发现的问题进行现场记录，包括时间、地点、问题描述等，并及时反馈给巡查组长。4.协助相关部门处理突发事件，维护现场秩序，并配合做好后续调查工作。5.完成巡查组长交办的其他工作任务。三、巡查内容（一）安全设施检查1.消防设施：检查灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警装置等是否完好有效，消防通道是否畅通无阻。2.安全疏散设施：检查疏散指示标志、应急照明灯具是否正常工作，疏散门是否能正常开启，疏散楼梯是否畅通。3.电气设备：检查站内各类电气设备的运行情况，是否存在电线老化、短路、过载等安全隐患，电气设备的接地、接零是否良好。4.电梯及自动扶梯：检查电梯和自动扶梯的运行状况，包括运行是否平稳、有无异常声响，安全保护装置是否灵敏可靠，轿厢内紧急报警装置是否正常。5.站台安全设施：检查站台边缘防护设施是否牢固，屏蔽门、安全门是否正常运行，站台两端的防护栅栏是否完好。（二）治安秩序维护1.人员密集场所：观察候车大厅、售票厅等人员密集区域的秩序，是否存在拥挤、踩踏等安全隐患，及时发现并制止各类违法违规行为，如扒窃、诈骗、打架斗殴等。2.重点部位：加强对车站出入口、通道、机房、配电室等重点部位的巡查，防止无关人员进入，确保重要设施设备的安全。3.可疑人员和物品：注意观察站内人员的行为举止，发现形迹可疑人员及时进行盘查，对可疑物品进行检查，防止危险物品进站上车。（三）环境卫生检查1.公共区域：检查候车大厅、站台、通道等公共区域的环境卫生状况，是否干净整洁，有无垃圾堆积、污水横流等现象。2.卫生间：检查卫生间的卫生设施是否完好齐全，是否清洁无异味，卫生纸、洗手液等用品是否充足。3.商铺及餐饮场所：检查站内商铺和餐饮场所的卫生情况，是否符合食品卫生标准，有无违规经营行为。（四）设备运行巡查1.通风空调系统：检查通风空调设备的运行情况，包括风机、风道、冷却塔等，确保室内空气环境良好，温度、湿度符合要求。2.给排水系统：检查站内给排水管道、阀门、水泵等设备的运行状况，有无漏水、堵塞等问题，排水是否畅通。3.通信信号设备：检查通信、信号设备的运行情况，包括基站、线路、信号机等，确保通信畅通，信号正常。4.客运服务设施：检查售票系统、检票设备、广播系统、电子显示屏等客运服务设施的运行情况，保证旅客出行便利。四、巡查流程（一）巡查准备1.巡查人员应提前到岗，领取巡查装备，如对讲机、巡查记录簿、手电筒等，并检查装备是否完好。2.巡查组长组织召开班前会议，明确巡查任务、重点区域和注意事项，对组员进行分工。（二）巡查实施1.巡查人员按照规定的巡查路线和时间间隔进行巡查，采用步行、乘车等方式对站内各个区域进行全面检查。2.在巡查过程中，巡查人员要认真观察，仔细检查，发现问题及时记录并报告巡查组长。对于能够当场处理的问题，应立即采取措施进行处理；对于无法当场处理的问题，应及时向上级汇报，并做好跟踪记录。3.巡查组长应定期对巡查人员的工作情况进行检查，确保巡查工作按要求进行。如发现巡查人员未按规定巡查或对问题处理不当，应及时纠正并进行批评教育。（三）巡查记录1.巡查人员应认真填写巡查记录簿，详细记录巡查时间、地点、发现的问题及处理情况等信息。巡查记录应字迹清晰、内容准确、完整。2.巡查组长应每天对巡查记录进行整理和分析，总结当天巡查工作的情况，对发现的问题进行分类统计，并及时向上级汇报。（四）问题处理1.对于巡查中发现的一般安全隐患和违规行为，巡查人员应立即要求责任部门或责任人进行整改，并跟踪整改情况，直至问题得到解决。2.对于重大安全隐患和突发事件，巡查人员应立即报告巡查主管，并启动应急预案。巡查主管应迅速组织相关部门进行应急处置，确保旅客生命财产安全和铁路运输的正常运行。3.在问题处理过程中，应做好详细记录，包括问题描述、处理措施、处理时间、处理结果等，以便进行后续的分析总结和统计归档。（五）巡查总结1.巡查组长应定期组织巡查小组召开班后会议，对当天的巡查工作进行总结。总结内容包括巡查任务完成情况、发现的问题及处理结果、工作中存在的不足及改进措施等。2.巡查主管应定期对全站的巡查工作进行总结分析，评估巡查制度的执行效果，针对存在的问题及时调整巡查计划和工作措施，不断完善巡查制度。五、巡查时间与频次（一）日常巡查1.白天：每[X]小时进行一次全面巡查，重点区域（如候车大厅、站台等）每[X]小时进行一次重点巡查。2.夜间：每[X]小时进行一次全面巡查，重点区域每[X]小时进行一次重点巡查。（二）特殊时期巡查1.在节假日、重大活动等客流高峰期，应增加巡查频次，每[X]小时进行一次全面巡查，重点区域每[X]小时进行一次重点巡查。2.遇恶劣天气（如暴雨、大风、暴雪等）、设备故障等特殊情况时，应加强巡查力度，随时关注站内情况，及时发现并处理问题。六、培训与考核（一）培训1.定期组织巡查人员进行业务培训，培训内容包括安全知识、消防知识、应急处置技能、巡查工作流程等。2.邀请专业人员（如消防专家、公安民警等）进行授课，提高巡查人员的专业水平和业务能力。3.开展案例分析和模拟演练，让巡查人员熟悉各类突发事件的处理流程和方法，增强应急处置能力。（二）考核1.建立巡查人员考核制度，对巡查人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括巡查工作执