三亚保利瑰丽酒店客房升级合同协议

三亚保利瑰丽酒店客房升级合同协议甲方（服务提供方）：三亚保利瑰丽酒店地址：[酒店详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]乙方（服务接受方）：[客户姓名/公司名称]地址：[客户详细地址/注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名](如适用)联系方式：[电话、邮箱]鉴于乙方有意向在入住甲方提供的酒店期间，利用甲方提供的客房升级资源，提升其住宿的等级或设施；甲方同意为乙方提供客房升级服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与升级标准1.1乙方请求将预订入住的客房从原预订等级升级至[具体升级后的客房类型，例如：行政套房]。1.2升级服务自乙方预订的入住日期[具体日期]启动，至乙方预订的退房日期[具体日期]结束。1.3升级客房的具体配置和设施以甲方实际提供的房间为准，但应至少符合甲方宣传的[升级后房型名称]的标准，包括但不限于房型大小、床型、主要家具和设施等。甲方保证升级后客房符合其品牌及酒店标准。1.4升级服务受甲方客房实际可用性的限制。如甲方因运营需要（包括但不限于大型活动、会议、维护、超额预订等不可归责于甲方的客观原因）无法提供乙方请求的升级房型时，甲方应至少提供同等价值或更高价值的替代住宿（如：不同位置但等级相当或更高的房型），或根据情况与乙方协商调整升级方案，或按照乙方要求办理部分或全部费用退还手续，具体处理方式以双方书面确认或甲方公示的此类情况处理规则为准。甲方应在无法提供升级或需调整方案时，及时通知乙方。第二条费用与支付2.1为享受本协议项下的客房升级服务，乙方需向甲方支付升级费用。2.2升级费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。2.3该费用包含/不包含[说明是否含税，如：含]增值税。如需另行支付税费，税率为[具体税率]，金额为[具体税额]元。2.4支付方式：乙方应于本协议签订之日起[具体天数，如：三个]日内，将升级费用支付至甲方指定账户：*账户名称：[甲方账户名称]*开户银行：[甲方开户银行]*银行账号：[甲方银行账号]*（或：其他支付方式，如信用卡支付，时间地点等）2.5乙方未按本协议约定按时足额支付升级费用的，甲方有权单方面解除本协议项下的升级服务承诺，乙方已支付的费用不予退还，并视为乙方违约，甲方有权根据其预订政策及规定收取相应违约金或滞纳金。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：*按照本协议约定，在条件允许的情况下，尽力为乙方提供升级客房服务。*确保提供给乙方的升级客房符合约定的基本标准，并保障乙方在升级客房内的合理安全。*有权核实乙方的身份及预订信息，并有权拒绝在以下情况下提供升级服务：甲方客房资源紧张、乙方违反甲方酒店规定、乙方未履行其他合同义务等。*对乙方违反甲方酒店管理规定的行为，有权采取相应措施，包括但不限于要求乙方立即离开升级客房、取消升级服务并要求退费等。3.2乙方的权利与义务：*有权在符合本协议约定及甲方规定的前提下，要求享受升级客房服务。*应提前按照甲方要求的方式和时限（如有）提出升级请求，并完成相关确认手续。*有义务按照约定支付升级费用及其他可能产生的费用。*应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于入住登记、退房手续、客房使用规则、消防安全规定等，爱护升级客房内的设施设备，如有损坏应照价赔偿。*应按预订的入住和退房时间使用升级客房，不得无故延迟退房，如需延迟退房，应遵守甲方的相关规定并可能需要支付额外费用。第四条服务标准与保证4.1甲方保证提供符合其品牌标准的服务。升级客房的服务标准应不低于甲方对所提供升级后房型的标准承诺。4.2乙方对升级客房的体验满意度并非甲方必须保证的绝对指标，但甲方应确保客房的基本设施能够正常使用。第五条禁止转让5.1未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本协议项下的权利和义务部分或全部转让给任何第三方。第六条违约责任6.1若甲方未能按本协议约定提供升级服务（非因乙方原因或不可抗力导致），甲方应至少按照升级费用总额的[具体百分比，如：10%]向乙方支付违约金，并应积极采取措施安排替代方案或退还相应费用。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿差额部分。6.2若乙方违反本协议约定，特别是未按时支付升级费用，除按本协议第二条第二款处理外，甲方还有权单方面取消乙方的升级服务，并视情况要求乙方承担额外费用或违约金。第七条不可抗力7.1若本协议履行过程中发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、爆发流行病或政府颁布的紧急命令等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。7.2因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行时，受影响方根据不可抗力的影响，可部分或全部免除责任，但应及时采取措施减少损失。协议期限可根据不可抗力影响程度相应延长。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[指定仲裁机构名称]按其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第九条法律适用与通知9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2双方在本协议履行过程中发生的任何通知或通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件），并发送至本协议首页载明的地址或联系方式。如一方变更联系方式，应提前[具体天数，如：五]日书面通知对方。第十条其他条款10.1本协议构成双方就客房升级事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的约定、谅解及承诺。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后生效。10.3若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。10.4本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.5本协议一式[份数，通常为两份或三份]，甲方执[份