国企公司培训管理工作流程和制度

培训管理工作指引编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人指引概述指引目的规范内部培训管理，建立和完善从培训需求调查、培训实施、效果评估等一系列过程的相关制度与规范。适用范围适用于公司的培训工作。定义无指引要素描述支持文件无支持文件无指引CP点培训体系策划培训需求调查确定培训计划及预算培训总结责任部门主导部门：人力资源部参与部门：各部门指引KPI培训计划完成率培训预算完成率输入条件培训需求输出结果年度培训课程培训计划及预算年度培训总结培训管理工作指引指引CP点描述CP点对指引的影响控制要点难点/风险点提示1、培训体系策划培训体系是公司培训管理的基础————————2、培训需求调查培训需求是制定培训计划的依据，是后续流程执行的前提和培训有效性的保障·培训需求的分析、审核·培训需求与公司要求的结合3、确定培训计划和预算年度培训计划是整个流程的重要输出，是后续流程执行和预算控制的依据·培训计划的可操作性·培训预算的准确性————4、培训总结培训总结评估是整个流程形成闭环管理的关键环节，是提高公司培训管理水平的必要条件·评估内容的标准化·评估结果的应用·评估结果与考核的挂钩

工作程序公司培训体系策划公司培训体系策划由人力资源部组织完成，培训体系的策划主要包含但不限于以下内容：培训目标：提供同行业具有竞争力的培训平台；培养中高级管理者，保证公司扩张的人才输出；组织项目管理培训，提升公司项目管理能力；培育专业人才，提升专业水平；通过多样化的培训和宣导企业文化，不断提高员工的素质与工作技能，把因员工能力素质不足而导致的人力成本浪费控制在最小限度。培训课程体系（按照培训内容的侧重点划分）价值观培训：以宣传和倡导公司价值观为目标所采取的一系列培训，适用于公司全体人员。通用类培训：是人力资源部针对不同管理层级的特点，策划的一系列非专业类的通用培训内容，具体包括：新员工培训（NEO）、员工职业化课程（EPC）、新经理任职资格培训（BMC）、资深经理任职资格培训（EMC）、领导力培训（ELC）等。专业类培训：由各部门组织本业务系统相关的、旨在提高个人岗位胜任能力的相关专业知识技能培训，如设计类、工程类、客户服务类、财务资金类、营销类、项目发展类、成本类、人力资源类、IT类、法律类等。员工关爱培训：是公司为保证和促进员工身心健康、生活品质提高、丰富业余文化生活而提供的有关培训。如：健康保健、家庭理财、心理健康、安全等。培训形式课堂培训：包括由内部讲师讲授和外部讲师讲授的课堂培训。电子平台：包括E-learning、Video等。员工自主学习：员工利用业余时间自我学习和提高。双向交流：通过一定阶段内派往公司内其他单位工作的方式，提高骨干人员的工作能力。专题研讨：公司或各部门组织公司内部、外部交流和研讨活动，鼓励员工相互之间、同行业交流和学习。培训管理架构及职责人力资源部负责对公司整体的培训工作开展进行规划、指导和监督，并对全公司范围提供通用培训。各部门负责推进公司的专业培训组织工作。年度培训计划确定人力资源部组织发放《培训需求调查表》，各部门结合业务需求、员工能力评定和职业生涯规划等实际情况，填写《培训需求调查表》及《培训需求及年度培训计划汇总表》（人力资源规划套表之一），并报人力资源部。人力资源部汇总申报信息，调整完善公司培训课程体系，制定下年度公司培训计划。人力资源部组织通用培训的需求调查，各部门填写《通用培训课程选择表》并报人力资源部。人力资源部组织各部门制定公司的年度培训计划：人力资源部编制公司年度通用培训计划；各部门编制本业务系统的年度专业培训计划，报人力资源部；人力资源部编制公司整体的年度培训计划及培训预算，并按《人力资源规划管理工作指引》的规定及程序完成报批工作。人力资源部根据公司审批意见，完善公司年度培训计划及培训预算，经总经理审批后，下发并保证各部门的培训计划及预算的调整完善。培训的组织实施培训实施方案的拟订与审批各培训组织部门应在培训预计实施至少四周前，拟订培训实施方案、填写《培训执行审批单》，并报人力资源部审核；计划外的培训事项，需公司总经理审批。人力资源部审核各培训组织部门上报的《培训执行审批单》后，按下表所述权限报批：审批计划及预算内主管经理计划或预算外总经理公司组织培训的运营管理程序：培训组织人员应做好培训前准备及培训过程中的组织管理；此外还应注意：培训组织者提前达到培训现场，保证培训顺利、准时开始；关注学员的反映，及时和讲师沟通学员的意见；关注讲师的需求，为讲师提供必要的辅助；内部培训期间由培训组织实施部门监督学员出勤情况，并以此为依据对学员进行考核。培训完成后，人力资源部还应组织培训后的评估及跟踪（具体要求应在《培训执行审批单》中予以说明，并告知参与培训的相关人员），相关参与部门应予以支持配合，培训评估及跟踪方式主要包括：培训反馈：培训结束后，由学员通过填写《培训效果反馈与评估表》来评估。培训测试：通过知识考试和技能测试的方式来评估。培训追踪：培训结束后，由培训组织部门向学员所在部门领导发放《培训成果追踪表》，领导观察评估学员的行为在培训后的改变，并填写《培训成果追踪表》，以此来评估培训的效果；培训经费管理公司每年按国家规定，提取一定比例的经费用于培训，培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当增加数额。具体预算由人力资源部依据年度培训计划对培训费用进行合理控制与统计。公司组织培训的费用由公司承担。公司组织的资格证书等培训，先由员工垫付一定比例的费用，取得相关证书后予以报销。员工自我培训的费用，原则上不予报销，特殊情况申请报销的，需公司总经理审批。凡员工自愿接受公司安排的任何形式的培训，培训学习期满保证继续在公司服务至劳动合同期满，如因个人原因合同期未满离职，必须向公司退还所有培训费用。接受外派学习的，签订《外派学习协议书》。年度培训工作总结人力资源部每年末组织年度培训工作总结，对上年度公司培训工作的开展效果，包括培训预算执行情况、培训效果评估结果等，各部门应上报年度工作总结。人力资源部应根据公司全年的培训工作情况，编制公司培训管理工作年度总结，并以此