大学学生会值班制度规范

PAGE大学学生会值班制度规范一、总则（一）目的为了确保大学学生会工作的正常运转，提高学生会的工作效率和服务质量，加强学生会成员之间的沟通与协作，特制定本值班制度规范。（二）适用范围本制度适用于大学学生会全体成员。（三）基本原则1.遵守法律法规：值班工作必须严格遵守国家法律法规以及学校的各项规章制度。2.高效服务原则：以高效、热情的态度为老师、同学提供优质的服务，及时处理各类事务。3.责任明确原则：明确各值班岗位的职责和任务，确保各项工作有人负责、有人落实。4.团结协作原则：值班人员之间要相互配合、相互支持，共同完成值班期间的工作。二、值班安排（一）值班时间每周周一至周五[具体时间段]，周六、周日[具体时间段]。（二）值班地点学生会办公室[详细地址]（三）值班人员分组根据学生会各部门的人数和工作需要，将全体成员分成若干值班小组，每组设组长一名。具体分组名单如下：小组名称组长第一组[组长姓名1]第二组[组长姓名2]…………（四）值班表制定1.由学生会秘书处负责制定每周的值班表，并提前一周公布。2.值班表应明确各小组的值班时间、值班人员名单及组长姓名。3.如有特殊情况需要调整值班安排，值班人员应提前向秘书处请假，并由秘书处负责协调安排其他人员代班。三、值班职责（一）接待来访1.热情接待前来学生会办公室的老师、同学，主动询问来访事由，并做好记录。2.对于一般性问题，能够当场解答的应及时给予答复；对于不能当场解答的问题，应做好解释工作，并及时联系相关负责人处理。（二）文件处理1.负责接收、登记和分发各类文件、信件、包裹等，并及时传递给相关部门或人员。2.对重要文件和紧急信件要进行重点标注，并及时提醒相关负责人处理。3.做好文件的归档和保管工作，定期整理文件资料，确保文件的完整性和安全性。（三）信息传递1.及时收集、整理和反馈学校、学院的各类信息，包括通知、公告、活动安排等，并通过学生会官方渠道（如微信公众号、QQ群等）传达给全体成员。2.对于涉及学生权益的问题，要及时了解情况，并向相关部门反映，跟踪处理结果，并及时反馈给学生。（四）活动协助1.在学生会组织各类活动期间，值班人员要积极协助活动的筹备和开展工作。2.负责活动现场的秩序维护、物资管理、人员引导等工作，确保活动的顺利进行。（五）安全检查1.每天值班结束前，要对学生会办公室的门窗、电器设备、消防设施等进行检查，确保无安全隐患。2.如发现安全问题，要及时报告相关负责人，并采取相应的措施进行处理。（六）值班记录1.值班人员要认真填写值班记录，详细记录值班期间的工作情况，包括来访人员、处理事项、文件收发等。2.值班记录应字迹清晰、内容完整，不得随意涂改。3.每周周五下班前，将本周值班记录整理好后交至秘书处存档。四、值班纪律（一）按时到岗1.值班人员应严格按照值班表规定的时间到岗，不得迟到、早退。2.如有特殊情况需要请假，应提前向组长请假，并由组长安排其他人员代班。（二）坚守岗位1.值班期间，值班人员不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要暂时离开，应向其他值班人员说明去向，并安排好工作交接。2.严禁在值班期间从事与工作无关的事情，如玩手机、玩游戏、聊天等。（三）文明值班1.值班人员要保持良好的形象和态度，使用文明用语，热情接待来访人员。2.不得与来访人员发生争吵或冲突，如有问题应及时向上级汇报。（四）认真负责1.值班人员要认真履行值班职责，对工作中遇到的问题要及时处理，不得推诿扯皮。2.对于重要事项和紧急情况，要及时报告相关负责人，并做好记录和跟踪处理。五、值班考核（一）考核主体由学生会主席团成员、各部门负责人组成考核小组，负责对值班人员的工作进行考核。（二）考核内容1.出勤情况：考核值班人员是否按时到岗、离岗，有无迟到、早退、旷工等现象。2.值班纪律：考核值班人员是否遵守值班纪律，有无擅自离岗、脱岗、从事与工作无关的事情等情况。3.工作态度：考核值班人员是否认真履行值班职责，对待来访人员是否热情、耐心，处理问题是否及时、有效。4.工作成效：考核值班人员在值班期间的工作成果，如文件处理情况、信息传递情况、活动协助情况等。（三）考核方式1.日常检查：考核小组不定期对值班情况进行检查，发现问题及时记录并反馈。2.值班记录检查：每周周五对值班记录进行检查，核实值班人员的工作情况。3.学生反馈：收集老师、同学对值班人员的意见和建议，作为考核的参考依据。（四）考核结果应用1.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.对于考核结果为优秀的值班人员，给予表彰和奖励，并在学生会内部进行通报表扬。3.对于考核结果为不合格的值班人员，给予批评教育，并要求其作出书面检讨。如多次考核不合格，将视情节轻重给予相应的纪律处分。4.考核结