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交通运输行业驾驶员安全驾驶与服务质量绩效表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分安全驾驶表现事故发生次数40%0次全年无事故为满分，每发生一起轻微事故扣5分，一般事故扣10分，重大事故扣20分。违章次数0次全年无违章为满分，每发生一次一般违章扣2分，严重违章扣5分。行驶里程安全率99%实际安全行驶里程与总行驶里程的比例达到99%为满分，每低1%扣3分。疲劳驾驶检测次数0次全年无疲劳驾驶检测为满分，每检测到一次疲劳驾驶扣3分。应急处理能力优秀根据应急处理情况的及时性和有效性进行评分，优秀为满分，良好扣5分，一般扣10分。服务质量表现客户满意度评分30%4.5分客户满意度评分达到4.5分为满分，每低0.1分扣2分。准点率98%实际准点送达次数与总订单次数的比例达到98%为满分，每低1%扣3分。投诉处理率100%所有客户投诉均在规定时间内处理完毕为满分，每漏处理一次扣5分。服务态度评价优秀根据服务态度的友好性、主动性进行评分，优秀为满分，良好扣5分，一般扣10分。附加服务提供次数10次全年提供附加服务次数达到10次为满分，每低1次扣2分。运营效率表现燃油消耗率20%每百公里8升实际燃油消耗率低于每百公里8升为满分，每高于0.5升扣2分。车辆维护记录完整率100%车辆维护记录完整且及时为满分，每缺失一次记录扣3分。订单完成效率95%实际完成订单数量与总订单数量的比例达到95%为满分，每低1%扣2分。路线规划合理性优秀根据路线规划的经济性、安全性进行评分，优秀为满分，良好扣5分，一般扣10分。设备操作熟练度精通根据设备操作的熟练程度和准确性进行评分，精通为满分，熟练扣5分，一般扣10分。团队协作与职业素养团队沟通有效性10%优秀根据与团队成员的沟通频率和效果进行评分，优秀为满分，良好扣3分，一般扣5分。培训参与度100%全年参与所有公司组织的培训为满分，每缺失一次培训扣2分。遵守公司规章制度100%全年无违反公司规章制度行为为满分，每违反一次扣5分。职业道德表现优秀根据职业道德的诚信性、责任感进行评分，优秀为满分，良好扣3分，一般扣5分。主动发现问题并改进2次全年主动发现并改进问题次数达到2次为满分，每低1次扣3分。本考核表旨在全面评估驾驶员在安全驾驶、服务质量、运营效率及团队协作与职业素养四个方面的表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，并确保评分标准的严格执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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