汽车售后服务保养及维修协议

汽车售后服务保养及维修协议第一章总则1.1合同编号_________________________1.2合同双方1.2.1甲方（汽车所有者）：_________________________1.2.2乙方（汽车售后服务商）：_________________________1.3合同目的本协议旨在明确甲乙双方在汽车售后服务保养及维修方面的权利、义务和责任，保证汽车在保养和维修过程中的服务质量。1.4合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，至_________________________终止。1.5适用范围本合同适用于甲方所有由乙方提供保养及维修服务的汽车。第二章服务内容2.1保养服务2.1.1定期保养乙方为甲方提供定期保养服务，包括但不限于更换机油、机滤、空滤、火花塞等常规保养项目。2.1.2专项保养乙方根据甲方汽车的实际使用情况，提供相应的专项保养服务，如轮胎平衡、刹车系统检查等。2.2维修服务2.2.1故障排除乙方负责及时排除甲方汽车在使用过程中出现的故障，保证汽车恢复正常运行。2.2.2零件更换乙方根据甲方汽车维修需求，提供原厂或认证配件更换服务。第三章服务标准3.1保养服务标准乙方按照国家相关标准及汽车制造商的保养要求，为甲方提供保养服务。3.2维修服务标准乙方保证维修质量，使用合格的维修工具和配件，遵循汽车制造商的维修手册。第四章服务流程4.1预约服务甲方可通过电话、网络或其他方式预约乙方提供的服务。4.2服务预约确认乙方在收到甲方预约后，应在规定时间内确认预约并告知甲方具体服务时间。4.3服务执行乙方按照预约时间，为甲方提供约定的服务。4.4服务反馈服务完成后，乙方应及时向甲方提供服务反馈，包括服务内容、使用配件、维修费用等。第五章费用及支付5.1费用标准乙方根据国家规定、市场行情及汽车制造商的建议，制定合理的保养及维修费用标准。5.2费用支付甲方应在服务完成后，按照乙方提供的费用清单支付服务费用。5.3优惠活动乙方可根据实际情况，对甲方提供一定的优惠活动，具体优惠内容以乙方公告为准。5.4退费规定如因乙方原因导致服务未达到约定标准，乙方应按照相关规定退回甲方相应费用。5.5付款方式甲方可选择现金、银行卡、等支付方式支付服务费用。第六章配件供应6.1配件来源6.1.1乙方承诺所使用的汽车配件均为原厂配件或认证配件，保证配件质量。6.1.2乙方应提供配件的来源证明，如合格证、认证证书等。6.2配件价格6.2.1配件价格将参照市场行情和汽车制造商的建议价格制定。6.2.2乙方应在提供配件前向甲方明示配件价格，并保证价格透明。6.3配件更换6.3.1乙方在更换配件前应向甲方展示旧配件，并获得甲方确认。6.3.2乙方更换的配件应为全新配件，且与原配件规格型号一致。第七章服务质量保证7.1服务质量要求7.1.1乙方承诺提供的服务质量符合国家相关标准和汽车制造商的要求。7.1.2乙方应保证维修后的汽车功能稳定，无安全隐患。7.2质量保证期限7.2.1保养服务：乙方对保养服务提供一定的质量保证期限，具体期限由乙方根据实际情况确定。7.2.2维修服务：乙方对维修服务提供一定的质量保证期限，具体期限由乙方根据实际情况确定。7.3质量问题处理7.3.1若在质量保证期限内出现质量问题，乙方应免费或按照约定方式予以修复。7.3.2甲方应在发觉问题后及时通知乙方，乙方应在收到通知后及时处理。第八章数据信息保护8.1信息收集8.1.1乙方在提供服务过程中，可能收集到甲方的个人信息。8.1.2乙方承诺仅收集与提供服务直接相关的个人信息。8.2信息使用8.2.1乙方不得将收集到的个人信息用于未经甲方同意的其他用途。8.2.2乙方应采取必要措施，保证个人信息的安全。8.3信息披露8.3.1未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露个人信息。8.3.2在法律规定的特殊情况下，乙方需披露个人信息时，应事先通知甲方。第九章保密条款9.1保密信息9.1.1双方在本协议中知悉的任何商业秘密、技术秘密或其他保密信息，均构成保密信息。9.2保密义务9.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.3.1法律、法规或法院、机关要求披露的信息，不属于保密信息的范畴。9.3.2双方在保密信息基础上进行研发或业务合作，所产生的新信息不构成保密信息。第十章合同变更与解除10.1变更通知10.1.1双方任何一方需要变更本协议内容时，应提前书面通知对方。10.1.2未经对方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议。10.2合同解除10.2.1出现以下情况之一，任何一方有权解除本协议：a)另一方严重违反本协议约定；b)另一方破产、解散或被依法宣告破产；c)出现不可抗力，导致本协议无法履行。10.2.2解除合同的通知应书面送达对方，自送达之日起合同解除。第十一章通知和通讯11.1通知方式11.1.1双方之间的通知，应当以书面形式发送，包括但不限于邮件、传真或挂号信。11.1.2除非双方另有约定，通知应发送至本协议附录中指定的地址。11.2通知生效11.2.1以书面形式发送的通知，自通知到达对方或对方收到通知的合理期间内生效。11.2.2若通知以电子方式发送，则以发送成功并得到系统确认的时间为准。11.3通讯变更11.3.1任何一方通讯方式的变更，应在变更后的五个工作日内书面通知对方。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1“不可抗力”是指自然灾害、战争、行为、社会动荡、流行病、公共卫生事件或其他双方无法预见、避免或克服的任何事件。12.2不可抗力事件的影响12.2.1在不可抗力事件发生期间，双方应共同努力减轻其影响，并尽可能继续履行本协议。12.2.2若不可抗力事件导致一方无法履行本协议的部分或全部义务，受影响方有权通知对方解除或延迟履行相关义务。12.3通知义务12.3.1发生不可抗力事件后，受影响方应在事件发生后的五个工作日内以书面形式通知对方，并提供相关证明材料。第十三章其他条款13.1附加条款13.1.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2争议解决13.2.1双方因履行本协议所发生的争议，应首先通过友好协商解决。13.2.2若协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。13.3法定适用13.3.1本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.4合同份数13.4.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，每份均具有同等法律效力。甲方（汽车所有者）：______