网络舆情应对责任承诺书7篇范文

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE网络舆情应对责任承诺书7篇范文网络舆情应对责任承诺书第（1）篇承诺书编号：__________。1.定义条款1.1本承诺书所称"网络舆情"是指涉及承诺人相关主体、产品或服务的，在网络空间内引发的公众关注、讨论或评价。1.2本承诺书所称"舆情监测"是指通过技术手段对网络信息进行收集、分析、研判的全过程。1.3本承诺书所称"舆情应对"是指针对网络舆情采取的预防、监测、处置、评估等管理活动。1.4________指本承诺涉及的特定技术参数。1.5________指本承诺规定的舆情应对时效要求。2.承诺范围2.1实施主体2.1.1承诺人承诺作为本承诺书的第一责任人，全面负责网络舆情应对工作的组织实施。2.1.2承诺人授权其下属部门设立专门机构，配备专职人员负责舆情监测与应对工作。2.1.3承诺人承诺定期对舆情应对工作实施内部审计，保证各项措施落实到位。2.2实施对象2.2.1承诺人承诺对涉及自身品牌形象、产品安全、服务质量等关键领域实施重点监测。2.2.2承诺人承诺对可能引发重大社会影响的负面舆情进行优先处置。2.2.3承诺人承诺对重要时间节点（如重大活动、节假日）的网络舆情实施专项监控。2.3实施标准2.3.1承诺人承诺建立舆情监测机制，保证信息收集的全面性、及时性和准确性。2.3.2承诺人承诺制定舆情分级标准，明确不同级别舆情的处置流程和责任分工。2.3.3承诺人承诺实施舆情应对效果评估制度，定期对处置工作实施效果进行量化分析。3.保障机制3.1资金保障3.1.1承诺人承诺设立专项预算，保障网络舆情应对工作的正常开展。3.1.2承诺人承诺每年投入不低于__________的专项经费用于舆情监测系统维护。3.1.3承诺人承诺根据舆情应对工作实际需要，及时追加专项经费。3.2人员保障3.2.1承诺人承诺配备不少于__________名专职舆情应对人员。3.2.2承诺人承诺对舆情应对人员实施定期培训，保证其具备必要的专业能力。3.2.3承诺人承诺建立人才激励机制，对表现突出的舆情应对人员给予奖励。3.3技术保障3.3.1承诺人承诺引进先进的舆情监测系统，保证信息收集的自动化和智能化。3.3.2承诺人承诺与第三方技术服务机构建立战略合作关系，获取专业技术支持。3.3.3承诺人承诺定期对舆情监测系统进行升级维护，保证系统稳定运行。4.违约认定4.1轻微违约4.1.1未在规定时限内完成舆情信息收集的。4.1.2未按规定流程处置一般级别舆情的。4.1.3未及时更新舆情应对预案的。4.1.4违约行为造成直接经济损失低于__________的。4.2重大违约4.2.1未在规定时限内处置重大级别舆情的。4.2.2因处置不当引发舆情升级的。4.2.3违反相关法律法规造成严重社会影响的。4.2.4违约行为造成直接经济损失不低于__________的。5.争议解决5.1协商5.1.1双方因本承诺书内容产生争议时，应首先通过书面形式进行协商。5.1.2协商期间，双方应保持良好沟通，积极寻求解决方案。5.1.3协商期限不超过__________日，协商不成则进入下一程序。5.2仲裁5.2.1协商未果的，应提交至__________仲裁委员会进行仲裁。5.2.2仲裁应遵循公平、公正、公开的原则，仲裁裁决具有法律效力。5.2.3仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。5.3诉讼5.3.1对仲裁裁决不服的，可在收到裁决书之日起__________内向人民法院提起诉讼。5.3.2诉讼期间不影响仲裁裁决的执行。5.3.3双方应优先选择仲裁方式解决争议。承诺人签名：__________。签订日期：__________。网络舆情应对责任承诺书第（2）篇承诺方：__________接收方：__________1.承诺背景为有效应对网络舆情风险，维护社会稳定与公共利益，保障网络空间清朗，承诺方充分认识到网络舆情应对工作的重要性与紧迫性。当前，网络信息传播速度快、影响范围广、意见表达多元，潜在舆情风险点频发，对组织形象、社会秩序及公信力构成严峻挑战。为积极履行社会责任，提升舆情应对能力，构建和谐网络环境，承诺方特制定本责任承诺书，明确责任主体、工作目标及实施路径，保证舆情应对工作规范化、制度化、高效化。2.承诺内容承诺方承诺全面负责网络舆情监测、研判、处置及引导工作，严格遵守国家法律法规及行业规范，坚持客观公正、及时有效、公开透明的原则。具体承诺内容包括但不限于：（1）建立完善网络舆情监测体系，实时跟踪全网信息动态，重点监控涉及承诺方及相关领域的敏感信息、负面舆论及突发事件；（2）组建专业舆情应对团队，负责舆情信息的收集、分析、研判及处置，保证舆情响应机制24小时畅通；（3）制定分级分类的舆情应对预案，针对不同性质、不同级别的舆情事件，采取精准有效的应对措施，最大限度降低负面影响；（4）加强与媒体、公众及相关部门的沟通协调，及时发布权威信息，澄清事实真相，引导舆论走向，维护组织声誉；（5）定期开展舆情风险评估，总结舆情应对经验，持续优化舆情应对流程，提升风险防控能力。3.实施计划为保证承诺内容落地见效，承诺方制定以下实施计划：第一阶段：至__________年__________月，完成舆情监测系统的搭建与调试，建立舆情数据库，配备__________名专业人员负责实施，初步形成舆情监测、研判、处置的闭环机制；第二阶段：至__________年__________月，优化舆情应对预案，开展全员舆情应对培训，引入第三方舆情分析工具，提升舆情研判的精准度与时效性；第三阶段：至__________年__________月，建立舆情应对考核机制，定期组织模拟演练，完善跨部门协同机制，保证舆情应对工作高效协同；第四阶段：持续改进阶段，根据舆情变化及应对效果，动态调整实施计划，保证舆情应对工作始终处于最佳状态。4.保障措施为有效推进实施计划，承诺方采取以下保障措施：（1）组织保障：成立舆情应对领导小组，由承诺方主要负责人担任组长，统筹协调舆情应对工作，配备__________名专业人员负责实施，保证专业团队高效运转；（2）制度保障：制定《网络舆情应对管理办法》，明确舆情应对的职责分工、工作流程、响应时限及考核标准，保证舆情应对工作有章可循；（3）技术保障：引进先进的舆情监测分析系统，建立舆情信息数据库，利用大数据、人工智能等技术手段，提升舆情监测的覆盖面与精准度；（4）资源保障：设立专项经费，用于舆情应对工作的设备购置、人员培训、技术升级及应急响应，保证舆情应对工作所需资源充足；（5）协同保障：与媒体、公关机构、行业协会及部门建立常态化沟通机制，形成舆情应对合力，共同维护网络空间秩序。5.违约责任承诺方承诺严格遵守本责任承诺书各项条款，如因未能有效履行承诺内容，导致舆情事件升级、组织声誉受损或引发法律纠纷，承诺方愿意承担相应责任，包括但不限于：（1）接受接收方的监督与问责，根据舆情事件的影响程度，对相关责任人进行内部处理；（2）承担因舆情应对不当引发的经济损失，包括但不限于赔偿费用、诉讼费用等；（3）向接收方提交整改报告，并限期完成整改，保证舆情应对工作符合要求；（4）如情节严重，承诺方愿意接受接收方的进一步处理，包括但不限于解除合作、通报批评等。6.附则本责任承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日。期间，承诺方将根据实际情况及国家政策变化，及时调整承诺内容，保证舆情应对工作始终符合法律法规及社会要求。由__________机构进行年度评估，评估结果作为改进舆情应对工作的重要参考依据。本责任承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，具有同等法律效力。承诺人签名：__________签订日期：__________年__________月__________日网络舆情应对责任承诺书第（3）篇本承诺书依据__________文件制定1.总则1.1制定目的为维护网络空间秩序，规范网络舆情应对行为，保障公众合法权益，促进社会和谐稳定，特制定本承诺书。承诺人应严格遵守相关法律法规及政策要求，切实履行网络舆情应对责任，保证网络环境清朗、信息传播有序。1.2适用范围本承诺书适用于所有承担网络舆情应对责任的单位和个人，包括但不限于部门、企事业单位、社会组织及个人自媒体等。承诺人应依据本承诺书内容，建立健全网络舆情应对机制，及时、有效处置网络舆情事件。2.核心承诺2.1禁止行为承诺人承诺严格遵守国家法律法规，禁止从事以下行为：（1）编造、传播虚假信息，扰乱网络秩序；（2）恶意攻击、诽谤他人，侵犯他人名誉权；（3）散布涉恐、涉暴、涉黄等非法内容，危害社会安全；（4）利用网络平台进行诈骗、敲诈勒索等违法犯罪活动；（5）干扰网络舆情正常监测和处置工作，逃避监管责任。2.2强制要求承诺人应履行以下强制义务：（1）建立健全网络舆情监测机制，及时发觉、研判网络舆情动态；（2）制定网络舆情应急预案，明确处置流程和责任分工；（3）加强网络舆情信息核实，保证信息来源可靠、内容真实；（4）及时回应社会关切，通过官方渠道发布权威信息，消除公众疑虑；（5）配合相关部门开展网络舆情处置工作，提供必要的技术支持和数据保障。3.实施机制3.1监督主体__________部门负责日常监督检查，保证承诺书各项内容落到实处。同时承诺人应主动接受社会监督，及时回应公众质疑。3.2检查频次监督主体应定期对承诺人进行监督检查，检查频次不低于每季度一次。检查内容包括网络舆情应对机制建设、舆情事件处置情况、信息发布规范性等。4.法律责任4.1违约情形承诺人违反本承诺书约定，存在以下情形之一的，视为违约：（1）未按规定建立网络舆情监测机制；（2）未能及时处置网络舆情事件，导致事态扩大；（3）发布虚假信息或隐瞒重要舆情动态；（4）拒绝配合相关部门开展网络舆情处置工作；（5）其他违反法律法规及本承诺书的行为。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，并视情节严重程度给予以下处理：（1）通报批评，责令限期整改；（2）暂停相关业务，直至整改合格；（3）取消参与项目或评优资格；（4）涉嫌违法犯罪的，移交司法机关处理。5.附则本承诺书自签订之日起生效，承诺人应切实履行承诺内容。承诺书内容如有调整，需经监督主体审核同意。承诺人签名：____________________签订日期：____________________网络舆情应对责任承诺书第（4）篇1.总则为维护网络环境秩序，规范网络舆情应对行为，承诺人根据相关法律法规及工作要求，就网络舆情应对工作作出如下承诺。2.承诺事项2.1承诺人承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，依法、及时、有效地处置网络舆情信息。2.2承诺人对网络舆情信息进行监测、研判，并采取适当措施防止舆情扩散或升级。2.3承诺人承诺舆情应对工作符合以下质量标准：舆情响应时间不超过__________小时，信息处理准确率不低于__________%，公众满意度调查结果__________指标达到GB/T__________标准。2.4承诺人承诺对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息严格保密，不得擅自泄露。3.双方责任3.1承诺人承诺履行上述承诺事项，并接受相关部门的监督和检查。3.2监督部门有权对承诺人的网络舆情应对工作进行检查，发觉问题及时责令整改。4.附则4.1本承诺书自双方签字之日起生效。4.2本承诺有效期自__________至__________。承诺人签名：__________签订日期：__________网络舆情应对责任承诺书第（5）篇合同编号：__________一、总则为有效应对网络舆情风险，维护企业声誉，保障公众利益，依据《_________网络安全法》《_________突发事件应对法》及相关法律法规，本承诺人特此作出如下承诺，并接受相关监督与考核。1.1承诺人身份与职责承诺人系______（单位/个人）的法定代表人/负责人/指定责任人，全面负责本单位/个人在网络舆情应对中的主体责任。承诺人承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，保证舆情应对工作合法合规、及时有效。1.2承诺目的与原则承诺人承诺以维护社会稳定、保护企业合法权益为核心目标，坚持“预防为主、快速响应、依法处置、持续改进”的原则，建立健全网络舆情监测、研判、处置、评估的全流程管理体系。二、舆情监测与预警机制2.1监测范围与渠道承诺人承诺建立覆盖主流社交媒体平台（如微博、抖音、快手等）、新闻网站、论坛、博客及行业垂直媒体的网络舆情监测体系。定期对涉及本单位/个人的舆情信息进行实时监测，重点监控负面信息、敏感信息及可能引发重大事件的舆情动态。2.2预警标准与流程承诺人承诺制定《网络舆情风险等级划分标准》，明确不同风险等级的触发条件及响应措施。建立舆情预警发布机制，保证在风险等级达到“黄色”及以上时，第一时间启动预警程序，通过内部通报、媒体合作、官方渠道发布等方式，向公众、媒体及相关部门发布预警信息。2.3监测报告与分析承诺人承诺每月提交《网络舆情监测分析报告》，详细记录舆情热点、风险点及应对措施的效果。报告需包含但不限于：舆情传播路径、关键意见领袖（KOL）影响力、公众情绪倾向、法律合规风险等分析内容。三、舆情研判与处置机制3.1研判原则与方法承诺人承诺遵循“事实导向、法律依据、利益平衡”的研判原则，采用定性与定量相结合的方法，对舆情事件进行科学研判。研判内容包括：事件性质（如产品质量问题、商业纠纷、政策争议等）、影响范围（地域、人群、行业）、发展趋势（扩散速度、热度变化）及潜在法律风险。3.2分类处置方案承诺人承诺制定《网络舆情分类处置方案》，针对不同类型的舆情事件制定差异化处置策略：（1）正面舆情：积极回应、适当引导，强化品牌形象。（2）中性舆情：关注动态、适时澄清，避免误解发酵。（3）负面舆情：快速响应、主动沟通，依法处置。3.2.1负面舆情处置流程：a.紧急响应：在__小时内成立临时处置小组，评估事件严重程度。b.信息核实：通过官方渠道或第三方机构核实事件真相，保证证据链完整。c.沟通策略：制定包含事实澄清、责任承担、改进措施等内容的多层级沟通方案。d.依法补救：根据《消费者权益保护法》《广告法》等法律法规，采取道歉、赔偿、召回等措施。e.效果评估：处置完毕后提交《舆情处置效果评估报告》，分析处置过程中的得失及改进方向。3.3证据保全与法律支持承诺人承诺在舆情处置过程中，依法采取证据保全措施，包括但不限于：截图、公证、录音录像等，保证证据的合法性与有效性。必要时，及时寻求律师专业支持，保证处置行为符合《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等司法解释要求。四、舆情应对的沟通与协调机制4.1内部沟通机制承诺人承诺建立跨部门舆情应对协作机制，明确市场部、法务部、公关部、技术部等相关部门的职责分工。设立舆情应对联络人（__名），负责跨部门信息的实时传递与协同处置。4.2外部沟通机制承诺人承诺建立《媒体沟通清单》，规范与主流媒体、行业媒体、自媒体的沟通流程。对外发布信息需经法定代表人/授权代表审核，保证信息口径一致、发布及时。在涉及重大舆情事件时，主动与监管部门、行业协会、消费者组织等建立沟通渠道，形成应对合力。4.3紧急协调机制承诺人承诺在舆情事件升级为突发事件时，立即启动《网络舆情应急协调预案》。预案内容包括：与部门的对接流程、与司法机关的协作方式、与社区组织的联动方案等。保证在__小时内向属地网信办、宣传部等监管部门报告事件进展。五、舆情应对的保障与改进机制5.1资源保障承诺人承诺投入专项经费用于舆情应对工作，包括但不限于：舆情监测系统采购、法律顾问服务、媒体关系维护、危机公关服务费用等。保证舆情应对团队具备必要的技术、人力及资金支持。5.2培训与演练承诺人承诺每年至少开展__次网络舆情应对培训，提升团队成员的舆情敏感度、沟通技巧及法律意识。定期组织舆情处置演练，包括桌面推演、模拟实战等，检验预案的可行性及团队的协作能力。5.3持续改进承诺人承诺建立舆情应对绩效评估体系，每季度对舆情应对工作进行全面复盘。根据评估结果，修订完善《网络舆情应对管理制度》《舆情分类处置方案》等制度文件，形成“发觉问题—分析原因—改进措施—效果验证”的闭环管理。六、法律责任与承诺效力6.1法律责任承诺人承诺严格遵守《_________网络安全法》第六十七条关于“网络运营者知道或者应当知道网络产品、服务存在安全缺陷、隐患，或者接到有关部门通知后，未立即采取补救措施”的处罚规定。在舆情应对过程中，因处置不当或延误导致企业声誉受损、法律责任产生的，承诺人将承担相应责任。6.2承诺效力本承诺书自签署之日起生效，承诺效力持续至本单位/个人终止运营或本承诺书被正式撤销。承诺人承诺对本承诺书所载内容的真实性、准确性、完整性负责，并接受相关部门的监督检查。七、其他事项7.1承诺人承诺对本承诺书所涉及的商业秘密、技术信息等采取保密措施，未经授权不得向第三方披露。7.2本承诺书未尽事宜，由承诺人与监管部门协商解决，并可签订补充协议。补充协议与本承诺书具有同等法律效力。承诺人（签名）：__________签订日期：__________网络舆情应对责任承诺书第（6）篇第一部分基本原则甲方（以下简称“本单位”）为维护网络空间秩序，保障合法权益，促进社会和谐稳定，根据国家相关法律法规及政策要求，结合本单位实际，就网络舆情应对工作作出如下基本原则性规定：1.1甲方确认，网络舆情应对工作应遵循依法依规、及时有效、公开透明、分级负责的原则，保证各项应对措施符合法律法规及政策要求。1.2甲方承诺，将建立健全网络舆情应对工作机制，明确责任主体，细化工作流程，保证网络舆情应对工作规范化、制度化。1.3甲方保证，将加强网络舆情监测与分析，及时发觉、研判、处置网络舆情，有效防范和化解网络舆情风险。1.4甲方承诺，将依法保护公民、法人和其他组织的合法权益，不得利用网络舆情应对工作侵犯他人合法权益。1.5甲方保证，将加强网络舆情应对队伍建设，提高工作人员的政治素质、业务能力和责任意识，保证网络舆情应对工作专业、高效。第二部分行为规范2.1甲方承诺，将指定专门部门负责网络舆情应对工作，并明确各部门、各岗位的职责分工，保证网络舆情应对工作责任到人。2.2甲方保证，将建立健全网络舆情监测机制，利用技术手段和人工监测相结合的方式，及时发觉网络舆情信息，并进行分析研判。2.3甲方承诺，将建立健全网络舆情信息核实机制，对监测到的网络舆情信息进行核实，保证信息的真实性和准确性。2.4甲方保证，将建立健全网络舆情应对预案，根据网络舆情的不同类型、不同级别，制定相应的应对措施，并定期进行演练，保证应对措施的有效性。2.5甲方承诺，将在网络舆情发生后，及时启动相应级别的应对预案，采取有效措施，控制网络舆情发展态势，防止网络舆情进一步升级。2.6甲方保证，将加强与有关部门的沟通协调，建立信息共享机制，形成网络舆情应对合力。2.7甲方承诺，将依法依规发布网络舆情信息，保证信息的真实性、准确性、完整性，并及时更新网络舆情信息。2.8甲方保证，将加强网络舆情应对效果评估，定期对网络舆情应对工作进行总结评估，并根据评估结果不断改进网络舆情应对工作。2.9甲方承诺，将加强网络舆情应对工作培训，提高工作人员的网络舆情应对能力，并定期组织网络舆情应对知识培训。2.10甲方保证，将严格遵守保密纪律，对在网络舆情应对工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私予以保密，未经授权不得泄露。第三部分资源配置3.1甲方承诺，将配备必要的网络舆情监测设备、软件系统等，并保证设备的正常运行和软件系统的及时更新，本单位保证__________指标达标率100%。3.2甲方保证，将为网络舆情应对工作人员配备必要的办公设备和交通工具，并保证设备的正常运行和使用，本单位保证__________指标达标率100%。3.3甲方承诺，将为网络舆情应对工作人员提供必要的培训和学习机会，并保证工作人员能够及时掌握网络舆情应对知识和技能，本单位保证__________指标达标率100%。3.4甲方保证，将为网络舆情应对工作提供必要的经费保障，并保证经费的及时到位和使用，本单位保证__________指标达标率100%。3.5甲方承诺，将建立网络舆情应对工作激励机制，对在网络舆情应对工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励，本单位保证__________指标达标率100%。第四部分监督与考核4.1甲方承诺，将接受上级主管部门和社会公众的监督，并定期向有关部门报告网络舆情应对工作情况。4.2甲方保证，将建立健全网络舆情应对工作考核机制，定期对网络舆情应对工作进行考核，并将考核结果作为单位和个人评优评先的重要依据，本单位保证__________指标达标率100%。4.3甲方承诺，将对在网络舆情应对工作中违反法律法规和本单位规定的单位和个人进行严肃处理。4.4甲方保证，将根据法律法规及政策要求的变化，及时调整网络舆情应对工作相关规定，保证网络舆情应对工作始终符合法律法规及政策要求。4.5甲方承诺，将不断完善网络舆情应对工作机制，提高网络舆情应对工作水平，为单位的发展和社会主义社会的和谐稳定做出积极贡献。承诺人：____________________签订日期：____________________网络舆情应对责任承诺书第（7）篇根据__________协议合同要求1.基本规定与适用范围1.1本承诺书由__________（以下简称'承诺方'）与__________（以下简称'甲方'）共同签署，旨在明确承诺方在网络舆情应对方面的责任与义务。1.2承诺方承诺其行为及言论将严格遵守国家法律法规及行业规范，保证在网络舆情管理中履行以下职责。1.3本承诺书所称'网络舆情'指公众在互联网上对特定事件、产品或服务的评价、态度及情绪的总和，包括但不限于