医院健康教育品牌传播的生态位构建

医院健康教育品牌传播的生态位构建演讲人01医院健康教育品牌传播的生态位构建02引言：生态位视角下医院健康教育品牌传播的时代命题引言：生态位视角下医院健康教育品牌传播的时代命题在“健康中国2030”战略深入推进的背景下，公众健康需求从“疾病治疗”向“健康促进”加速转变，医院作为健康服务体系的核心载体，其健康教育职能的重要性日益凸显。然而，当前医院健康教育品牌传播普遍面临同质化竞争严重、内容碎片化、传播效能不足、资源整合能力薄弱等问题——部分医院仍停留在“发传单、办讲座”的传统模式，内容缺乏针对性；部分医院虽尝试新媒体传播，却因定位模糊难以形成品牌辨识度；更有甚者，各科室健康教育各自为战，资源内耗严重，无法形成协同效应。这些问题的根源，在于未能从“生态位”视角系统构建品牌传播的底层逻辑。生态位理论源于生态学，指物种在生态系统中的功能定位、资源利用方式及与其他主体的关系网络。将其迁移至医院健康教育领域，“生态位构建”本质是通过明确品牌在健康传播生态系统中的独特角色、整合内外部资源、优化与环境的互动关系，引言：生态位视角下医院健康教育品牌传播的时代命题最终实现“差异化定位、资源高效配置、传播效能最大化”的可持续发展状态。这一过程不仅关乎品牌影响力的提升，更是医院履行社会责任、响应健康中国战略的关键路径。基于多年健康教育实践与观察，笔者深刻认识到：唯有构建科学、动态的生态位，医院健康教育品牌才能从“被动传播”走向“主动引领”，从“单一服务”升级为“生态赋能”。本文将从理论基础、要素拆解、定位策略、优化路径、协同机制及动态评估六个维度，系统阐述医院健康教育品牌传播的生态位构建逻辑与实践方法。03理论基础与核心内涵：医院健康教育生态位的概念界定生态位理论的核心要义及其迁移适用性生态位理论的核心在于“竞争排斥原理”——在同一生态系统中，两个物种若生态位完全重叠，将导致激烈竞争；唯有通过生态位分化（如食物来源、活动时间、栖息地等维度的差异化），才能实现共存与共生。这一理论对医院健康教育品牌传播的启示在于：在资源有限的传播环境中（如公众注意力、政策支持、渠道资源等），品牌若盲目模仿竞争对手，陷入“同质化竞争”的生态位重叠，必将陷入传播内耗；唯有通过精准定位，形成独特的生态位，才能获得“竞争优势”和“发展空间”。进一步而言，健康传播生态系统可视为一个由“主体（医院、医护人员、患者、政府等）、客体（健康知识、服务内容、品牌符号）、环境（政策、技术、社会文化）”构成的复杂网络。医院健康教育品牌作为其中的“关键物种”，其生态位构建需回答三个核心问题：“我是谁”（功能定位）、“我依赖什么”（资源整合）、“我如何互动”（关系网络）。这一定位不仅是“差异化标签”，更是“系统赋能器”——通过生态位构建，品牌能明确自身在健康传播链条中的价值坐标，实现资源的高效流动与价值的最大化传递。医院健康教育生态位的多维内涵医院健康教育品牌的生态位是一个多维复合概念，至少包含以下四个核心维度，共同构成“生态位立方体”：医院健康教育生态位的多维内涵功能生态位：品牌的核心价值输出功能生态位回答“品牌为谁提供什么价值”，是生态位的“内核”。具体而言，需明确：-目标人群：是聚焦特定疾病患者（如糖尿病、高血压患者）、特定人群（如老年人、儿童、职场人士），还是面向全民健康素养提升？例如，北京协和医院的“患者健康教育”功能生态位聚焦“疑难复杂病患者”，输出“权威诊疗知识与疾病管理方案”；而上海儿童医学中心的“儿童健康教育”则定位于“0-18岁儿童及家庭”，提供“生长发育、疾病预防、心理行为”全周期健康知识。-服务内容：是以疾病预防为主、康复指导为主，还是健康生活方式倡导？例如，浙江省人民医院的“健康生活方式教育”以“合理膳食、科学运动、心理平衡”为核心，通过社区讲座、线上课程等形式输出内容；四川华西医院的“围产期健康教育”则覆盖“备孕-孕期-分娩-产后”全流程，提供个性化指导。医院健康教育生态位的多维内涵功能生态位：品牌的核心价值输出-核心能力：依托医院的专科优势、专家资源、技术平台，形成“人无我有”的内容生产能力。例如，中国医学肿瘤医院的“癌症防治教育”依托国家癌症中心的科研优势，开发“肿瘤早筛指南、靶向治疗科普、康复营养方案”等权威内容，形成“专业壁垒”。医院健康教育生态位的多维内涵资源生态位：品牌的“生存资源池”资源生态位指品牌整合与依赖的关键资源，是生态位的“物质基础”。医院健康教育的资源生态位包括：-内部资源：医院的医疗资源（专家、设备、病例数据）、学科资源（重点专科、科研团队）、管理资源（标准化流程、质量控制体系）。例如，复旦大学附属中山医院的“心血管健康教育”整合心内科、营养科、康复科的专家资源，形成“多学科联合科普”模式，内容权威性显著提升。-外部资源：政府资源（政策支持、项目合作）、社区资源（基层医疗机构、居民需求）、企业资源（医药企业、健康科技公司）、媒体资源（传统媒体、新媒体平台）。例如，深圳市人民医院联合腾讯健康开发“糖尿病管理APP”，整合企业技术资源与医院医疗资源，实现“线上监测+线下指导”的闭环服务。医院健康教育生态位的多维内涵资源生态位：品牌的“生存资源池”-数字资源：随着数字化转型的深入，数据资源（用户行为数据、健康档案）、平台资源（自有新媒体账号、第三方合作平台）成为新的资源生态位竞争焦点。例如，浙江大学医学院附属邵逸夫医院的“健康直播间”通过积累用户观看数据，精准分析不同人群的知识需求，实现“千人千面”的内容推送。医院健康教育生态位的多维内涵关系生态位：品牌的“网络连接器”关系生态位指品牌与健康传播生态系统内其他主体的互动关系，是生态位的“连接纽带”。医院健康教育品牌的关系生态位包括：-医患关系：从“单向传播”向“双向互动”转变，通过患者教育提升依从性，同时通过患者反馈优化内容。例如，北京天坛医院的“脑卒中患者教育”建立“患者社群”，鼓励患者分享康复经验，医护人员实时解答疑问，形成“教育-反馈-优化”的良性循环。-机构关系：与社区卫生服务中心、疾控中心、医学院校等建立协作，实现“资源互补”。例如，武汉市中心医院与社区卫生服务中心共建“健康小屋”，将医院专家讲座下沉至社区，同时将社区慢性病患者数据反馈至医院，形成“分级联动的健康教育网络”。-公众关系：通过品牌传播提升公众认知度和信任度，塑造“专业、可亲、负责”的品牌形象。例如，华中科技大学同济医学院附属同济医院的“同济健康”品牌通过“医护故事短视频”传播，展现医护人员的人文关怀，公众好感度显著提升。医院健康教育生态位的多维内涵时空生态位：品牌的“场景适配器”时空生态位指品牌在传播时间与空间维度上的布局，是生态位的“场景载体”。-时间维度：结合疾病高发季节、健康主题日（如世界无烟日、高血压日）、公众健康需求变化动态调整传播节奏。例如，北京地坛医院在肝炎防治日（7月28日）集中开展“肝炎防治周”活动，通过线上线下多渠道传播，提升公众认知。-空间维度：根据目标人群的生活场景选择传播渠道，如医院内部（门诊大厅、候诊区、病房）、社区（健康讲座、义诊）、线上（微信公众号、短视频平台、健康APP）、线下（企业健康讲座、校园健康科普）。例如，上海市儿童医院针对儿童家长，在医院候诊区播放“儿童常见病防治”短视频，同时在家长社群推送“育儿知识图文”，形成“院内+院外”的全场景覆盖。04生态位识别：医院健康教育品牌定位的现状诊断与差距分析生态位识别：医院健康教育品牌定位的现状诊断与差距分析生态位构建的前提是精准识别“当前生态位”与“目标生态位”的差距。本部分将从“功能、资源、关系、时空”四个维度，结合行业实践案例，剖析当前医院健康教育品牌定位的共性问题，为后续优化提供方向。功能生态位：定位模糊与同质化竞争当前多数医院健康教育的功能生态位存在“三不清”问题：目标人群不清、核心价值不清、内容特色不清。具体表现为：-“大水漫灌”式传播：部分医院试图覆盖所有人群，内容泛化（如“健康生活小常识”“常见疾病预防”），缺乏针对性，难以满足特定人群的深度需求。例如，某三甲医院官网的健康教育栏目同时发布“老年人冬季保健”“儿童疫苗接种”“职场颈椎病防治”等内容，看似全面，实则缺乏重点，用户难以形成“专业认知”。-“模仿跟风”式内容：看到其他医院某类内容受欢迎（如短视频科普），便盲目模仿，缺乏自身特色。例如，某市级医院看到“三甲医院专家讲解手术过程”的短视频流量高，便模仿拍摄，但自身专家知名度不足、内容深度不够，最终效果甚微。功能生态位：定位模糊与同质化竞争-“科室壁垒”式分割：医院内部各科室独立开展健康教育，内容重复、资源浪费。例如，心内科开展“高血压防治”讲座，内分泌科开展“糖尿病防治”讲座，两者均涉及“合理膳食”内容，但科室间未协同，导致患者认知混乱。案例对比：北京协和医院的“患者健康教育”与某二级医院的“社区健康教育”——前者聚焦“疑难复杂病患者”，依托专家资源输出“权威、深度”的内容，形成“高端引领”的功能生态位；后者试图覆盖“社区居民常见病”，但内容与社区卫生服务中心同质化，且缺乏专业支撑，难以形成差异化优势。资源生态位：资源分散与整合不足资源生态位的核心矛盾是“资源丰富但整合不足”，具体表现为：-内部资源“孤岛化”：医院的专家、设备、数据等资源分散在各个科室，健康教育部门难以统筹调用。例如，某医院肿瘤科拥有丰富的癌症病例数据，但健康教育部门无法获取数据，只能开展“泛泛而谈”的癌症科普，缺乏针对性。-外部资源“浅层化”：与外部机构的合作多停留在“活动赞助”“场地支持”等浅层层面，未形成深度资源互补。例如，某医院与药企合作开展“高血压患者教育”，但药企仅提供资金支持，未参与内容开发，导致内容可能存在“商业化倾向”，公信力受损。-数字资源“低效化”：多数医院已建立新媒体账号，但用户数据收集与分析能力不足，难以实现“精准传播”。例如，某医院微信公众号粉丝量10万+，但仅记录“阅读量”“点赞量”，未分析用户年龄、性别、地域、健康需求等维度，内容推送仍是“一刀切”。关系生态位：单向传播与互动缺失关系生态位的问题在于“重传播、轻互动”，未能形成“共建共享”的健康传播网络：-医患关系“单向灌输”：健康教育仍以“医护人员讲、患者听”为主，缺乏对患者反馈的收集与响应。例如，某医院开展“糖尿病患者饮食指导”讲座，但未设置问答环节，患者对“如何应对节假日饮食”等个性化问题无法得到解答，教育效果大打折扣。-机构关系“各自为战”：医院与社区、疾控中心、企业等机构的协作多停留在“活动层面”，未建立长效机制。例如，某医院与社区卫生服务中心联合开展“高血压筛查”，但后续的“患者管理”“健康指导”未衔接，导致“筛查-教育-管理”链条断裂。-公众关系“信任危机”：部分医院健康教育存在“商业化倾向”（如过度推荐药品、保健品），导致公众信任度下降。例如，某医院“健康讲座”中频繁推荐某药企的保健品，被质疑“利益捆绑”，后续传播效果受损。时空生态位：场景错配与时机滞后时空生态位的不足在于“场景适配性差”与“传播时机滞后”：-场景错配：传播渠道与目标人群的生活场景不匹配。例如，某医院针对老年人开展“智能手机健康APP使用”培训，但多数老年人更习惯线下讲座，线上APP使用率极低，资源浪费。-时机滞后：未能结合疾病高发季节、健康主题日等关键节点提前布局。例如，某地区春季花粉过敏高发，但医院在4月（过敏季）才发布“花粉过敏防治”内容，而公众在3月已开始出现症状，错失最佳传播时机。05生态位定位：医院健康教育品牌差异化策略的制定生态位定位：医院健康教育品牌差异化策略的制定基于生态位识别的差距分析，医院健康教育品牌需通过“精准定位”构建差异化生态位。定位的核心逻辑是“以需求为导向、以资源为支撑、以差异化为目标”，具体需遵循“环境扫描-优势分析-目标聚焦-差异化表达”四步法。环境扫描：把握政策、需求与竞争格局生态位定位的前提是洞察外部环境，需重点分析：-政策环境：响应“健康中国2030”“公立医院高质量发展”等政策导向，明确政策支持的重点方向（如慢性病防治、老年健康、妇幼健康）。例如，“健康中国2030”提出“到2030年，居民健康素养水平提升至30%”，医院健康教育可聚焦“健康素养提升”制定定位策略。-需求环境：通过问卷调研、深度访谈、大数据分析等方式，精准把握目标人群的健康需求痛点。例如，针对职场人群，需求痛点可能是“没时间运动”“外卖饮食不健康”“压力大导致失眠”，可针对性定位“职场健康解决方案”。-竞争环境：分析竞争对手（其他医院、社区卫生服务中心、健康类自媒体）的生态位定位，避免重叠，寻找“空白生态位”。例如，某区域内已有三甲医院聚焦“疑难复杂病”，二级医院可聚焦“常见慢性病管理”，形成“错位竞争”。优势分析：提炼核心资源与独特能力定位需依托自身优势，医院健康教育的核心优势包括：-专科优势：依托国家/省级重点专科，打造“专科健康教育品牌”。例如，复旦大学附属华山医院的“皮肤健康教育”依托皮肤科国家重点专科，形成“痤疮、湿疹、皮肤肿瘤”等细分领域的权威内容。-专家优势：依托知名专家的个人IP，提升品牌公信力。例如，北京朝阳医院翁心植院士的“戒烟教育”，通过专家个人影响力，打造“权威戒烟指导”品牌。-技术优势：依托数字化技术（如AI、大数据、VR），创新健康教育形式。例如，浙江省邵逸夫医院开发“VR康复训练系统”，让患者沉浸式学习康复动作，提升教育效果。目标聚焦：细分人群与核心需求“精准定位”的核心是“聚焦”，避免“大而全”的泛化传播。需通过“人群细分-需求聚焦-价值匹配”三步锁定目标：-人群细分：基于年龄、疾病、职业、地域等维度，将目标人群细分为“核心人群”“重点人群”“潜在人群”。例如，某医院“心血管健康教育”的核心人群是“已确诊冠心病患者”，重点人群是“高血压、糖尿病等高危人群”，潜在人群是“有家族史的中青年人群”。-需求聚焦：针对细分人群的核心需求，确定1-2个“核心教育主题”。例如，核心人群“冠心病患者”的核心需求是“二级预防（支架术后护理、复发风险控制）”，可聚焦“冠心病术后康复”主题。目标聚焦：细分人群与核心需求-价值匹配：将自身优势与人群需求匹配，形成“独特价值主张”（UVP）。例如，某医院依托“心脏康复科”的团队优势，提出“冠心病术后‘运动+营养+心理’三维度康复指导”的UVP，区别于其他医院的“单一知识传授”。差异化表达：塑造独特的品牌符号与传播风格差异化定位需通过“符号化表达”让目标人群“记住并选择”。具体包括：-品牌命名：简洁易记，突出核心价值。例如，“华西健康学院”“浙医健教之家”“协和患者教育中心”等，既体现医院品牌，又突出教育属性。-视觉符号：设计统一的LOGO、色彩、字体，形成品牌识别。例如，北京儿童医院的“儿童健康教育”LOGO采用卡通形象“健康小熊”，色彩明快，贴近儿童审美。-内容风格：根据目标人群特点，确定“专业严谨”“亲切易懂”“趣味互动”等风格。例如，针对老年人的健康教育，可采用“方言讲解+案例故事”的风格；针对年轻人的健康教育，可采用“短视频+网络热词+互动挑战”的风格。06生态位优化：医院健康教育品牌传播效能的提升路径生态位优化：医院健康教育品牌传播效能的提升路径生态位定位并非一成不变，需通过“内容、渠道、资源、品牌”四个维度的优化，持续提升传播效能，巩固差异化优势。内容生态位优化：从“单向灌输”到“精准赋能”内容是健康教育品牌的核心竞争力，优化方向是“精准化、个性化、互动化”：-分层分类内容体系：基于目标人群需求，构建“基础层（通用知识）-进阶层（疾病管理）-个性化层（定制方案）”的内容金字塔。例如，针对糖尿病患者，基础层是“糖尿病基础知识”，进阶层是“胰岛素注射技巧”，个性化层是“不同食谱的血糖控制方案”。-互动化内容创新：采用“问答、投票、直播、社群”等形式，提升用户参与度。例如，上海瑞金医院开展“糖尿病专家直播答疑”，患者在线提问，专家实时解答，同时设置“血糖控制经验投票”，鼓励患者分享经验。-故事化内容传播：通过“患者故事”“医护故事”传递情感共鸣，增强品牌温度。例如，北京协和医院推出“患者康复故事”专栏，讲述“从绝望到希望”的康复历程，引发患者共鸣。渠道生态位优化：从“单一渠道”到“全场景融合”渠道是内容触达用户的桥梁，优化方向是“线上线下融合、场景适配、精准触达”：-线上渠道矩阵：构建“自有平台（官网、公众号、APP）+合作平台（短视频平台、健康类APP）+社交平台（微信群、社群）”的线上矩阵。例如，浙江省人民医院的“健康浙江”公众号发布深度图文，抖音号发布短视频科普，微信群提供个性化咨询，形成“多渠道协同”。-线下场景深耕：针对不同场景，设计差异化内容与形式。例如，在医院门诊大厅设置“健康互动屏”，提供“自助健康咨询+疾病知识查询”；在社区开展“健康讲座+义诊+体检”一体化服务；在企业开展“职场健康讲座+免费体检”活动。渠道生态位优化：从“单一渠道”到“全场景融合”-数据驱动渠道优化：通过用户行为数据（如渠道点击率、停留时间、转化率），动态调整渠道策略。例如，某医院发现短视频平台的“20-35岁用户”观看时长最长，便增加该平台的短视频投放频率；微信公众号的“50岁以上用户”偏好图文内容，便优化图文排版与内容深度。资源生态位优化：从“资源分散”到“协同整合”资源整合是生态位构建的“物质保障”，优化方向是“内部协同、外部联动、数字赋能”：-内部资源整合：建立“健康教育管理委员会”，统筹医院内各科室资源，形成“多学科联合”模式。例如，北京天坛医院成立“脑卒中健康教育小组”，由神经内科、康复科、营养科、心理科专家组成，共同开发“脑卒中全周期教育方案”。-外部资源联动：与政府、社区、企业、媒体建立“战略合作伙伴关系”，实现资源互补。例如，广州市妇女儿童医疗中心与教育局合作开展“校园健康教育”，将“儿童性教育”“生长发育”等内容纳入学校课程；与媒体合作制作“健康科普纪录片”，扩大品牌影响力。-数字资源赋能：利用AI、大数据等技术，构建“用户健康画像”，实现“精准资源匹配”。例如，华为与北京301医院合作开发的“健康APP”，通过用户健康数据（如血压、血糖、运动量），自动推送“个性化健康建议”和“相关教育资源”。品牌生态位优化：从“功能认知”到“情感认同”品牌生态位的最高目标是“情感认同”，优化方向是“IP化、社群化、公益化”：-IP化打造：通过“专家IP”“内容IP”“活动IP”，提升品牌辨识度。例如，北京朝阳医院“翁心植戒烟工作室”以专家翁心植命名，形成“权威戒烟”的IP；上海儿童医学中心“儿童健康科普大讲堂”通过连续10年举办活动，形成“值得信赖”的活动IP。-社群化运营：建立“患者社群”“家属社群”“健康爱好者社群”，通过社群运营增强用户粘性。例如，四川省肿瘤医院“癌症康复社群”，定期组织“康复经验分享会”“心理疏导活动”，帮助患者建立康复信心。-公益化传播：通过公益活动履行社会责任，提升品牌美誉度。例如，复旦大学附属中山医院开展“健康扶贫”项目，为偏远地区居民提供免费健康讲座和义诊；发起“健康科普志愿者”行动，组织医护人员走进社区、校园开展科普活动。07生态位协同：构建医院健康教育品牌的“生态系统网络”生态位协同：构建医院健康教育品牌的“生态系统网络”医院健康教育品牌的生态位构建不是“单打独斗”，而是“生态共建”。通过构建“内部协同-外部联动-跨域融合”的生态系统网络，实现“资源共享、优势互补、价值共创”。内部协同：打破科室壁垒，形成“教育合力”医院内部需打破“科室各自为战”的壁垒，建立“统一规划、分工协作”的健康教育工作机制：-组织协同：成立“健康教育领导小组”，由院领导牵头，宣传科、医务科、护理部、各临床科室负责人参与，制定全院健康教育规划，协调资源分配。-内容协同：建立“健康教育内容库”，整合各科室优质内容，统一审核、统一发布，避免重复与冲突。例如，某医院“合理膳食”内容，由营养科牵头，消化科、内分泌科共同参与，确保内容科学、全面。-服务协同：构建“门诊-住院-社区”全流程健康教育服务体系，患者在门诊接受基础健康教育，住院期间接受个性化指导，出院后通过社区或线上平台获得延续教育。外部联动：整合社会资源，扩大“生态边界”医院需主动与外部机构建立深度合作关系，将“医院生态位”融入“社会健康传播大生态”：-与政府联动：承接政府健康促进项目，参与政策制定。例如，某医院参与“国家健康素养促进行动”，负责“慢性病防治健康教育”项目，同时为政府提供“健康素养提升”政策建议。-与社区联动：将健康教育下沉至社区，实现“医院-社区”双向转诊。例如，某医院与社区卫生服务中心签订“健康教育合作协议”，医院专家定期到社区开展讲座，社区卫生服务中心将慢性病患者数据反馈至医院，形成“筛查-教育-管理”闭环。-与企业联动：与健康科技公司、医药企业建立“产学研合作”，创新健康教育形式。例如，某医院与某科技公司合作开发“AI健康助手”，通过语音交互为用户提供个性化健康指导；与某药企合作开展“患者援助计划”，为经济困难患者提供免费药品和健康教育。跨域融合：创新“健康+”模式，拓展“生态价值”医院健康教育品牌需打破“医疗行业边界”，与教育、文化、体育等领域融合，拓展“健康+”生态价值：-健康+教育：与学校合作开展“校园健康教育”，将健康知识纳入课程体系。例如，某医院与中小学合作开发“青少年健康教育校本课程”，内容包括“青春期健康、心理健康、传染病预防”等。-健康+文化：结合传统文化开展“健康文化传播”。例如，某医院在“重阳节”开展“老年健康文化节”，通过“中医养生讲座、传统健康操表演、健康书画展”等形式，传播健康理念。-健康+体育：与体育机构合作开展“运动健康促进”活动。例如，某医院与体育局合作“社区健康跑”活动，赛前开展“科学运动”讲座，赛中提供医疗保障，赛后开展“运动康复”指导。08生态位评估与动态调整：构建“监测-反馈-优化”的闭环机制生态位评估与动态调整：构建“监测-反馈-优化”的闭环机制生态位构建是一个“动态优化”的过程，需建立科学的评估体系，定期监测生态位状态，及时调整策略，确保品牌与环境的适配性。生态位评估指标体系构建1评估需从“功能、资源、关系、时空”四个维度，建立量化与定性相结合的指标体系：2-功能生态位指标：目标人群覆盖率、内容满意度、核心需求解决率。例如，针对“糖尿病患者”，可监测“血糖控制知识知晓率”“饮食指导依从率”等指标。3-资源生态位指标：资源整合率（内部资源调用率、外部机构合作数量）、数字资源利用率（用户数据使用率、精准传播率）。4-关系生态位指标：医患互动率（社群活跃度、问答参与率）、机构合作深度（联合项目数量、资源共享率）、公众信任度（品牌美誉度、推荐率）。5-时空生态位指标：场景适配率（渠道使用率与人群匹配度）、传播时机精准率（主题日内容提前发布率、季节性疾病内容及时率）。评估方法与数据来源评估需采用“定量+定性”相结合的方法，数据来源包括：-定量数据：通过问卷调查（用户满意度、需求变化）、数据统计（阅读量、点击率、转化率）、系统监测（用户画像数据、资源使用数据）等方式获取。-定性数据：通过深度访谈（医护人员、患者、合作伙伴）、焦点小组（目标人