酒店公共区域保洁服务收费标准合同范本

酒店公共区域保洁服务收费标准合同范本合同编号：[填写合同编号]甲方（委托方）：[酒店全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写酒店详细地址]联系电话：[填写酒店联系电话]统一社会信用代码：[填写酒店统一社会信用代码]乙方（服务提供方）：[保洁公司全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写保洁公司详细地址]联系电话：[填写保洁公司联系电话]统一社会信用代码：[填写保洁公司统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供酒店公共区域保洁服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方位于[填写酒店详细地址]的酒店公共区域提供保洁服务。公共区域具体包括但不限于：大堂、前台区域、大堂休息区、所有公共走廊、楼梯间、电梯厅（包括电梯轿厢内外）、酒店大堂卫生间、男/女公共卫生间（数量：[填写数量]间）、茶水间、员工通道、门厅地面及墙面、外檐玻璃幕墙（可视部分）、不锈钢扶手、消防栓表面、指示牌、信报箱等甲方指定并明示的公共区域设施和地面。未列明的区域不在本合同服务范围内。1.2保洁服务具体内容包括：(1)日常清洁：每日对上述公共区域地面进行清扫、吸尘，确保无明显灰尘、毛发；每日对走廊、楼梯间、电梯厅等地面进行湿拖，确保地面干净无污渍；每日擦拭公共区域内的家具、桌面、吧台、装饰品、指示牌、信报箱等表面，确保无明显灰尘；每日对卫生间进行清洁，包括地面、墙面、台面、便器、洗手盆的清洁消毒，确保无污垢、异味，洗手液、卫生纸及时补充；每日及时清理各公共区域垃圾桶内的垃圾，并更换垃圾袋。(2)定期深度清洁：每月对大堂地面进行深度清洁（如刷洗或专业清洗）；每季度对地毯进行吸尘或清洗（如需）；每半年对电梯轿厢内部进行深度清洁消毒；每年对大堂墙面、柱面进行灰尘清除和适当擦拭；每年对公共区域所有不锈钢、玻璃等表面进行一次彻底清洁打蜡或保养。(3)应急清洁：对突发污渍、污损或大型活动后的清洁，乙方应在甲方要求后[填写小时数]小时内响应并完成清理工作。(4)其他：根据甲方需求，可能还包括定期对空调滤网、灯具等设施进行清洁保养。具体内容以甲方书面通知为准。第二条服务标准2.1保洁服务应达到以下标准：(1)地面：地面无可见灰尘、毛发、污渍、水渍，地毯干净无异味。(2)墙面/柱面/天花：表面无灰尘，无蜘蛛网，无污渍，无乱涂乱画。(3)电梯：轿厢内外干净，按钮无污渍，地面无垃圾。(4)家具/设施：表面整洁，无灰尘，无污渍，无损坏。(5)卫生间：地面干燥，墙面光洁，便器、洗手盆洁净无异味，镜面无污渍，洗手液、卫生纸齐全。(6)垃圾桶：内外清洁，不满溢，垃圾袋及时更换。(7)整体环境：公共区域整体环境整洁、舒适、无异味，给客人留下良好印象。2.2乙方应按照甲方提供的《保洁服务质量验收标准》（作为本合同附件一）进行服务，该标准作为衡量服务质量的重要依据。第三条服务时间与频率3.1服务时间：乙方服务人员应尽量避开车流高峰期，主要在每日[填写具体时间段，如：上午11:00至下午1:00，下午5:00至晚上8:00]进行日常清洁和湿拖作业。对于卫生间清洁消毒，应在客人使用频率较低的时段进行，具体时间由甲乙双方协商确定。深夜或凌晨的垃圾清理工作应在[填写具体时间，如：凌晨2:00]前完成。特殊时段（如大型会议、活动期间）的服务时间应另行协商确定。3.2服务频率：(1)日常清洁：地面清扫吸尘每日至少两次，湿拖每日一次，家具表面擦拭每日一次，卫生间清洁消毒每日至少一次，垃圾桶清理每日一次。(2)定期深度清洁：大堂地面深度清洁每月一次；地毯清洗/吸尘每半年一次；电梯轿厢内部深度清洁消毒每半年一次；墙面/柱面清洁每半年一次；公共区域不锈钢、玻璃打蜡/保养每年一次。(3)应急清洁：按甲方要求及时进行。第四条服务人员与要求4.1乙方应自行配备足够数量且具备相应资质的保洁服务人员。服务人员总数不得少于[填写具体人数]名，具体人员配置根据酒店实际需求和保洁任务量调整，但需保证服务质量。4.2所有服务人员必须：(1)经过岗前培训，熟悉本合同约定的服务内容、服务标准、作业流程及酒店相关规定。(2)持有有效的健康证明。(3)佩戴工牌，统一着装整洁的工服、工鞋。(4)遵守甲方的场内管理规定，包括但不限于作息时间、行为规范、着装要求等。(5)文明礼貌，热情服务，耐心解答客人问询，不得与客人发生争执。(6)爱护酒店设施设备，节约用水用电，严禁在酒店内吸烟、饮酒、吃零食、留宿、转借工牌或工具。(7)严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和化学品，注意自身及他人安全，做好防滑、防坠落等措施。如因乙方人员操作不当造成甲方设施设备损坏或人身伤害，由乙方承担全部责任。第五条服务收费与支付5.1收费原则：本合同服务费采用[选择：固定总价/单价打包/综合单价/包干+浮动]方式。具体收费标准如下：(1)若选择固定总价：合同期内（[填写年份]年[填写月份]月至[填写年份]年[填写月份]月）乙方提供本合同约定的全部保洁服务，甲方应向乙方支付固定服务费总额为人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。此费用包含但不限于乙方人员工资、社会保险、福利、培训费、管理费、清洁工具及耗材费（除甲方另行提供的部分外）、税费等乙方提供本合同项下服务所需的一切费用。(2)若选择单价打包：服务费根据实际完成的服务量按约定单价计算。地面日常清洁按[填写计算单位，如：平方米]计算，单价为人民币[填写单价]元/[填写计算单位]；卫生间日常清洁按[填写计算单位，如：间]计算，单价为人民币[填写单价]元/[填写计算单位]；深度清洁服务按项目另行约定单价和计算方式。每月服务费总额根据当月实际服务量核算。(3)若选择综合单价：按[填写计算单位，如：每平方米/每客房]计算，单价为人民币[填写单价]元/[填写计算单位]。服务费根据[填写计算周期，如：每月]的[填写计算单位]数量乘以单价计算。(4)若选择包干+浮动：基础服务费为人民币[填写金额]元/月（或按合同总期计算），包含基础服务内容。如因人工成本、物价（可约定参考CPI指数）等因素变动超过[填写百分比]%，经双方协商一致或符合合同约定的调价条件，可调整基础服务费。额外增加的服务项目（如临时深度清洁、特殊物料清洁等）按实际发生量另行协商收费。5.2支付周期：服务费按[选择：月/季/半年/年]支付一次。5.3支付时间：乙方在每[选择：月/季/半年/年]度服务周期结束后的[填写天数，如：10]日内，向甲方提供符合要求的、经甲方确认的[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]及相关费用明细清单。甲方在收到发票及清单并核对无误后的[填写天数，如：15]日内，将对应周期的服务费支付至乙方指定银行账户。5.4乙方指定收款账户信息：开户名称：[填写保洁公司全称]开户银行：[填写开户银行名称]银行账号：[填写银行账号]5.5甲方有权对乙方的收费进行合理审核，如发现不合理收费，甲方有权提出异议并要求乙方调整。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：(1)有权根据酒店运营需要，在合理范围内提出对服务内容、标准、时间的调整要求，但应提前[填写天数，如：7]日书面通知乙方，并协商一致。(2)有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并可进行抽查验收。乙方应积极配合甲方的检查工作。(3)有权要求乙方立即纠正不符合本合同约定标准的服务行为。(4)应向乙方提供必要的作业条件，包括但不限于清洁用水、用电接口、指定的清洁工具存放点、清洁作业通道等。(5)应按时向乙方提供清洁作业所需的物品，如足量的垃圾袋、指定的消毒液、清洁剂等，并承担相关费用（除非合同另有约定）。(6)应按照本合同第五条的约定，按时足额支付乙方服务费。(7)应对乙方服务人员进行必要的现场安全须知培训，并承担相关培训费用（如涉及）。(8)应为乙方服务人员提供必要的更衣室、休息室（如有）。6.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本合同约定收取服务费。(2)必须按照本合同第一、二、三、四条的约定，在约定的时间、范围、内容、标准下，持续、有效地提供合格的保洁服务。(3)必须确保所有服务人员具备必要的资质和技能，并按照操作规程进行作业，确保服务质量和作业安全。(4)应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的现场管理指令（在不违反法律法规和乙方自身规定的前提下）。(5)应妥善保管、使用甲方提供的清洁工具和物品，如有损坏或丢失应负责赔偿。(6)不得将本合同项下的权利义务转让给任何第三方，除非事先获得甲方书面同意。(7)应自行承担服务人员的相关社会保险费用。(8)应建立服务日志，详细记录每日服务情况、发现的问题及整改情况，并接受甲方的查阅。(9)如在服务过程中发现甲方设施设备存在安全隐患或损坏，应及时通知甲方。(10)遇重大天气变化或其他可能影响服务完成的特殊情况，应及时通知甲方，并采取相应措施。第七条服务监督、检查与验收7.1甲方设[填写岗位名称，如：保洁主管/物业经理]负责对乙方的日常服务进行监督和检查。7.2乙方应配备[填写岗位名称，如：现场项目经理/主管]负责与甲方对接，接受甲方的监督，并处理日常服务事务。7.3甲方有权随时对公共区域的保洁情况进行抽查。如发现问题，甲方有权要求乙方限期整改。7.4乙方应积极配合甲方的检查工作，并按要求提供相关记录。7.5对于乙方提出的整改意见或甲方指出的服务问题，乙方应在[填写小时数，如：4]小时内响应，并在[填写小时数，如：24]小时内完成整改，并将整改结果书面或口头告知甲方确认。第八条违约责任8.1甲方违约责任：(1)甲方无正当理由未按时支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数，如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。若甲方仍不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应损失。(2)因甲方原因（如未能提供必要的作业条件、未能及时提供清洁耗材等）导致乙方无法正常履行服务的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并双方应协商解决。8.2乙方违约责任：(1)乙方未能按合同约定的服务标准提供服务，经甲方指出后，未在规定时间内整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情况处以[填写金额或计算方式，如：相当于当次服务费一定比例]的违约金。情节严重或经多次指出仍不改正的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。(2)乙方人员违反甲方规章制度，给甲方造成不良影响或损失的，由乙方承担全部责任，并支付甲方[填写金额]元的违约金。(3)乙方人员在服务过程中因操作不当造成甲方设施设备损坏或造成第三方人身伤害、财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。(4)乙方未按时提供服务的，每逾期一日，应按当日应服务费金额的[填写百分比，如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[填写天数，如：7]日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已完成服务的费用及违约金。第九条期限与终止9.1合同有效期自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写终止年]年[填写终止月]月[填写终止日]日止，为期[填写年数]年。9.2合同期满前[填写月数，如：3]个月，如双方均无书面提出异议，本合同自动续期[填写年数]年，续期条件同本合同。9.3任何一方可在合同有效期内，提前[填写月数，如：1]个月以书面形式通知对方终止本合同。提前终止合同的一方应向对方支付相当于[填写月数，如：2]个月服务费总额的违约金（或约定其他违约责任）。若因乙方重大违约导致甲方解除合同，则乙方无需支付违约金，并应承担相应赔偿责任。9.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[填写天数，如：15]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算程序的。(3)提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致合同目的无法实现的。第十条保密条款双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于本合同内容、价格、客户信息、运营策略、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后[填写年数，如：2]年内仍然有效。第十一条不可抗力11.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收、征用）、流行病疫情等。11.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任。但在不可抗力发生后[填写天数，如：5]日内，应书面通知对方发生不可抗力事件及其影响，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响持续时间较长的，双方可协商变更合同内容或解除合