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文档简介

在线客服2026年合同模板协议甲方（服务提供方）：________________________地址：____________________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（服务接受方）：________________________地址：____________________________________联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方拥有在线客服系统并提供相关服务，乙方希望使用甲方提供的在线客服服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.甲方为乙方提供在线客服系统，包括但不限于以下功能：（1）实时在线咨询；（2）历史咨询记录查询；（3）客户满意度调查；（4）客服人员培训与支持；（5）系统定期升级与维护。2.甲方应根据乙方业务需求，提供定制化服务，包括但不限于：（1）根据乙方业务特点定制客服界面；（2）根据乙方需求定制客服功能；（3）根据乙方需求提供数据统计与分析。二、服务期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。2.合同期满前______个月，双方应就续约事宜进行协商，如双方无异议，本合同自动续约。三、服务费用1.乙方应按照甲方报价支付服务费用，具体费用如下：（1）基础服务费：______元/月；（2）定制服务费：______元/项；（3）其他费用：______元/次。2.乙方应在合同生效后______个工作日内支付首期服务费用，后续费用按月支付。四、保密条款1.双方对本合同内容以及双方在履行合同过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同终止后仍有效。五、知识产权1.甲方保留在线客服系统的所有权和知识产权，乙方仅获得在合同有效期内使用该系统的权利。2.乙方在使用过程中不得侵犯甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。六、违约责任1.如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的______倍。2.如甲方未按约定提供服务质量，乙方有权要求甲方改进或赔偿损失。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________________

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