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文档简介

众包平台在线客服服务合同甲方（服务提供方）：___________乙方（服务接受方）：___________合同编号：___________签订日期：___________一、引言本合同由甲方（服务提供方）和乙方（服务接受方）就甲方通过乙方提供的在线客服服务达成一致，特订立本合同。二、服务内容1.乙方同意为甲方提供在线客服服务，包括但不限于以下内容：（1）在线解答客户疑问；（2）处理客户投诉；（3）收集客户反馈；（4）维护客户关系；（5）提供相关咨询和建议。2.乙方应确保在线客服服务的质量，包括但不限于：（1）响应时间；（2）服务态度；（3）专业知识；（4）保密性。三、服务期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___________年。2.合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续期___________年。四、服务费用及支付方式1.乙方根据甲方提供的服务需求，制定详细的服务费用报价单，经甲方确认后执行。2.服务费用支付方式如下：（1）按月支付：甲方应于每月___________日前向乙方支付当月服务费用；（2）按季度支付：甲方应于每季度___________日前向乙方支付当季度服务费用；（3）其他支付方式：双方另行协商确定。五、保密条款1.乙方对在履行本合同过程中所获得的甲方商业秘密、技术秘密和客户信息负有保密义务。2.乙方不得泄露、披露或利用上述保密信息，除非得到甲方书面同意。六、知识产权1.乙方提供的在线客服服务内容及其相关技术、成果等知识产权归乙方所有。2.甲方在使用乙方提供的在线客服服务过程中，不得侵犯乙方的知识产权。七、违约责任1.如乙方未按约定提供在线客服服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。2.如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权终止合同。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、合同解除1.如有下列情况之一，任何一方有权解除本合同：（1）一方违约，经另一方书面通知后，未在合理期限内改正；（2）发生不可抗力，致使合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。十、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：___________乙方（盖章）：___________

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