2026年IT运维服务合同

2026年IT运维服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供IT运维服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面IT运维服务，包括但不限于网络设备维护、服务器管理、系统监控、数据备份与恢复、安全防护、技术咨询与支持等。乙方应严格按照国家相关技术标准和甲方需求，确保IT系统的稳定运行和安全可靠。乙方需组建专业的运维团队，配备必要的技术人员，并制定详细的服务流程和应急预案。乙方应定期对甲方IT系统进行巡检，及时发现并解决潜在问题，确保系统性能达到合同约定的标准。乙方还需提供7×24小时的技术支持服务，及时响应甲方的技术需求，并提供有效的解决方案。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务范围包括：网络设备维护（如路由器、交换机、防火墙等）、服务器管理（操作系统、数据库、中间件等）、系统监控（性能监控、日志分析等）、数据备份与恢复（定期备份、灾难恢复等）、安全防护（病毒防护、入侵检测等）、技术咨询与支持（根据甲方需求提供技术建议和解决方案等）。

3、运维团队配置：乙方需组建至少_______人的运维团队，包括网络工程师、系统工程师、安全工程师等，并确保团队成员具备相应的专业资质和经验。

4、服务响应时间：乙方承诺在接到甲方服务请求后，_______小时内响应，并尽快解决相关问题。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，合同期满前_______个月，双方应就合同续签事宜进行协商。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的IT系统信息和运行环境，并配合乙方进行系统维护和故障排查。

2、甲方应定期对乙方提供的服务进行评估，并提出改进意见。乙方应根据甲方的意见，及时优化服务质量和流程。

3、甲方有权要求乙方提供服务过程中的相关记录和报告，包括系统运行报告、安全防护报告等。

4、甲方应按照合同约定支付服务费用，并确保支付方式合法有效。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施IT运维业务的合法资质，并持有相关的行业认证和许可证。

2、乙方应确保提供的运维服务符合国家相关技术标准和行业规范，并达到合同约定的服务质量。

3、乙方应定期对运维团队进行培训，提升团队成员的专业技能和服务水平。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守保密协议，不得泄露甲方的商业秘密和技术信息。

5、乙方的运维人员应具备良好的职业素养，遵守甲方的规章制度，并着装整齐、文明服务。

6、乙方如发现甲方IT系统存在安全隐患或潜在风险，应以书面形式向甲方提出改进建议，并协助甲方进行整改。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行月度计费制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、服务费用含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方运维人员的故意或过失行为导致甲方IT系统瘫痪、数据丢失或泄露的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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