公民数字素养培训服务合同

公民数字素养培训服务合同合同编号：__________

第一章合同当事人

第一条甲方（委托方）

1.1甲方名称：________________________

1.2甲方地址：________________________

1.3甲方法定代表人或负责人：________________________

1.4甲方联系方式：________________________

1.5甲方开户银行及账号：________________________

1.6甲方行业领域：________________________

1.7甲方主营业务：________________________

1.8甲方在本合同项下的权利与义务：

（1）有权对乙方提供的公民数字素养培训服务进行监督和评价；

（2）应按照本合同约定及时足额支付服务费用；

（3）应配合乙方开展培训工作，提供必要的场地、设备和人员支持；

（4）应确保培训参与人员符合乙方要求，并遵守培训纪律；

（5）对乙方提供的培训内容和方式有保密义务。

第二条乙方（服务方）

2.1乙方名称：________________________

2.2乙方地址：________________________

2.3乙方法定代表人或负责人：________________________

2.4乙方联系方式：________________________

2.5乙方开户银行及账号：________________________

2.6乙方行业领域：________________________

2.7乙方主营业务：________________________

2.8乙方在本合同项下的权利与义务：

（1）有权按照本合同约定收取服务费用；

（2）应按照本合同约定提供公民数字素养培训服务，保证服务质量；

（3）应配备专业的培训师资，并确保培训内容符合国家相关法律法规和行业标准；

（4）应提供培训所需的教材、设备和其他必要资源；

（5）对甲方提供的商业信息和培训参与人员信息有保密义务。

第三条合同签订地：________________________

第四条合同签订时间：________________________

第二章合同标的

第一条培训主题：公民数字素养培训

第二条培训内容：

（1）数字基础知识：包括互联网的基本概念、网络应用、数字设备使用等；

（2）网络安全意识：包括个人信息保护、网络诈骗防范、网络安全法律法规等；

（3）数字信息辨别：包括信息来源验证、虚假信息识别、网络谣言防范等；

（4）数字公民责任：包括网络文明、知识产权保护、网络法律意识等；

（5）数字生活技能：包括在线购物、在线支付、在线社交等日常数字生活技能。

第三章培训方式与时间

第一条培训方式：线上或线下，或线上线下相结合。

第二条培训时间：

（1）培训周期：________________________；

（2）培训地点：________________________；

（3）培训频次：每周/每两周/每月________________________次，每次培训时长为________________________小时；

（4）培训具体时间安排：________________________。

第四章培训费用与支付方式

第一条培训费用：

（1）培训总费用：人民币________________________元（大写：________________________元整）；

（2）费用包含：培训费、教材费、师资费、场地费等；

（3）费用不包含：培训参与人员的交通费、住宿费、餐饮费等。

第二条支付方式：

（1）支付方式：银行转账、现金支付等；

（2）支付时间：合同签订后________________________日内支付总费用的________________________%，剩余________________________%在培训结束后________________________日内支付；

（3）收款账户信息：开户行：________________________，户名：________________________，账号：________________________。

第五章双方权利与义务

第一条甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供培训服务；

（2）应配合乙方开展培训工作，提供必要的场地、设备和人员支持；

（3）应确保培训参与人员符合乙方要求，并遵守培训纪律；

（4）对乙方提供的培训内容和方式有保密义务；

（5）如需变更培训内容或时间，应提前________________________日书面通知乙方，并承担因此产生的额外费用。

第二条乙方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取服务费用；

（2）应按照合同约定提供培训服务，保证服务质量；

（3）应配备专业的培训师资，并确保培训内容符合国家相关法律法规和行业标准；

（4）应提供培训所需的教材、设备和其他必要资源；

（5）对甲方提供的商业信息和培训参与人员信息有保密义务；

（6）如需变更培训内容或时间，应提前________________________日书面通知甲方，并承担因此产生的额外费用。

第六章培训质量保证与考核

第一条乙方应确保培训内容符合国家相关法律法规和行业标准，并达到约定的培训目标。

第二条培训考核方式：

（1）考核方式：笔试、口试、实践操作等；

（2）考核标准：________________________；

（3）考核结果：合格/不合格。

第七章保密条款

第一条甲乙双方应对在本合同项下获得的对方商业信息、技术信息、客户信息等保密信息进行保密。

第二条保密信息的范围包括但不限于：财务数据、客户名单、技术资料、培训方案等。

第三条未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。

第四条本保密义务在本合同终止后仍然有效。

第八章违约责任

第一条甲方未按照本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的________________________%支付违约金。

第二条乙方未按照本合同约定提供培训服务的，每逾期一日，应按未完成服务金额的________________________%支付违约金。

第三条任何一方违反保密义务的，应赔偿因此给对方造成的全部损失。

第九章合同的变更与解除

第一条本合同的变更，须经甲乙双方协商一致，并签订书面补充协议。

第二条甲方在培训开始前书面通知乙方解除合同的，应支付已完成培训服务费用的________________________%作为违约金。

第三条乙方在培训开始前书面通知甲方解除合同的，应支付已完成培训服务费用的________________________%作为违约金。

第四条因不可抗力导致合同无法履行的，双方应及时通知对方，并可根据情况解除合同。

第十章争议解决

第一条本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。

第二条双方因本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十一章合同的生效与终止

第一条本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二条本合同在双方履行完各自义务后终止。

第十二章其他

第一条本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

第二条本合同一式________________________份，甲方执________________________份，乙方执________________________份，具有同等法律效力。

第三条本合同附件包括：________________________，作为本合同不可分割的组成部分。

一、企业员工数字素养提升培训

应用场景说明：企业为提升员工整体数字素养，适应数字化转型需求，委托专业机构开展全员或骨干人员的数字素养培训。

注意事项及条款修正：

1.应增加"培训效果评估"条款，明确考核方式、评估标准及结果运用（如与绩效考核挂钩）。

2.增加"分层分类培训"子条款，可根据员工岗位差异设置不同培训模块（如管理岗侧重数字治理，业务岗侧重数据应用）

3.完善"知识产权归属"条款，明确培训课件、案例库等成果的知识产权归属及使用范围

4.增加"定制化开发"子条款，允许乙方根据企业实际需求开发专项培训内容

二、政府机构公务员数字能力建设

应用场景说明：政府部门为提升公务员数字治理能力，开展专项数字素养培训，需符合公务员培训相关规定。

注意事项及条款修正：

1.增加"培训合规性"条款，明确培训内容需符合《公务员培训条例》等相关法规要求

2.完善"证书管理"子条款，可约定培训合格者可获得特定部门认证的数字素养证书

3.增加"保密培训"特殊条款，针对涉密岗位需开展专门网络安全保密培训并签订补充协议

4.增加"分级培训"子条款，区分处级、科级等不同层级公务员设置差异化培训内容

三、社区老年群体数字普惠培训

应用场景说明：社区为帮助老年人跨越数字鸿沟，开展智能手机使用、网络防诈骗等普惠性培训。

注意事项及条款修正：

1.增加"适老化设计"条款，要求培训内容采用简化语言、图文并茂等形式

2.完善"实践操作"子条款，明确需设置足够长的实操环节（建议不低于总时长40%）

3.增加"助教配备"条款，建议每15-20名学员配备一名助教提供一对一指导

4.增加"后续支持"子条款，可约定提供定期答疑、上门指导等延伸服务

四、高校学生创新创业数字素养培育

应用场景说明：高校为提升学生创新创业数字能力，开展编程思维、数字营销等专项培训。

注意事项及条款修正：

1.增加"项目实践"条款，明确需设置真实商业场景的实操项目

2.完善"双师型教学"子条款，要求授课教师同时具备高校理论背景和企业实践经验

3.增加"成果转化"条款，可约定优秀培训成果可获得学校创新创业孵化支持

4.增加"学分认证"子条款，与学校学分系统对接的可行性及实施方式

五、特殊群体数字技能就业培训

应用场景说明：针对残疾人、退役军人等特殊群体开展数字技能就业培训，需符合相关就业促进政策。

注意事项及条款修正：

1.增加"无障碍设计"条款，要求培训场所、教材、平台均需符合无障碍标准

2.完善"就业跟踪"子条款，明确需建立培训后就业率跟踪机制（建议6-12个月）

3.增加"专项补贴"子条款，若符合政策可约定政府就业补贴的协调使用

4.增加"心理支持"子条款，针对特殊群体设置心理疏导和职业规划辅导环节

相关问题及解决办法：

1.问题：学员参训率不达标

解决办法：增加"弹性学时"条款，允许学员根据实际工作调整参训时间；设置早鸟优惠等激励机制

2.问题：培训内容与企业需求脱节

解决办法：增加"需求调研"子条款，要求培训前进行岗位胜任力测评；设置"内容动态调整"机制

3.问题：线上培训互动性不足

解决办法：增加"互动设计"条款，要求每节课设置不少于20%的互动环节；配备实时答疑团队

4.问题：考核方式单一

解决办法：增加"多元考核"子条款，采用"过程考核+结果考核"模式，包含作品提交、答辩等环节

5.问题：保密培训效果难以评估

解决办法：增加"行为观察"条款，通过角色扮演等场景化评估保密意识掌握程度；采用匿名问卷调查

原始合同所需附件清单：

1.培训方案详细大纲（含课程体系、教学进度、师资安排）

2.培训场地设施清单（如投影仪、音响、网络环境等）

3.教材及参考资料清单（电子版及纸质版清单）

4.培训平台使用说明（针对线上培训）

5.培训效果评估工具（含问卷模板、观察量表等）

6.师资资质证明材料（教师学历、从业经历、成功案例等）

7.培训参与人员名单及岗位分布

8.特殊群体培训的辅助设施清单（如手语翻译、助教配备方案）

9.培训期间应急预案（如网络中断、设备故障等处理流程）

10.课前需求调研报告（如适用）

11.培训合格证书模板（如适用）

多方为主导时的，附件条款及说明

第一条甲方为主导时的，附加条款及说明

第一款增加条款：甲方主导资源整合条款

1.1条款内容：甲方有权根据实际培训需求，主导协调与培训主题相关的内部资源，包括但不限于业务部门的专业讲师、实际业务案例、内部数据集（经脱敏处理）及其他辅助设施。乙方应积极配合甲方资源的整合工作，提供必要的技术支持和专业建议，确保整合的资源符合培训目标且不侵犯第三方合法权益。

1.2说明：本条款旨在赋予甲方在资源利用上的主导权，特别是当甲方希望通过引入自身业务实践来增强培训针对性和实效性时。甲方主导整合资源的范围应合理界定，主要限于甲方内部可控资源。乙方配合义务主要体现在提供技术接口支持、协助资源合规性审查（如数据隐私保护）、以及确保培训方案与整合资源的有效融合。双方应建立资源整合的沟通协调机制，明确接口人及沟通频率，避免因资源整合问题影响培训进度和质量。

第二款增加条款：甲方主导效果验收条款

2.1条款内容：最终培训效果的验收，应以甲方基于其业务场景的实际应用表现作为核心评价标准。乙方应提供标准化的培训效果评估工具作为参考，但甲方保留根据自身业务特点制定补充性验收标准或进行差异化评估的权利。验收结果直接影响服务费用的最终结算及乙方后续服务的优先承接权。

2.2说明：本条款明确了在效果验收阶段甲方的主导地位。传统培训效果评估可能侧重通用技能掌握程度，而本条款强调甲方业务场景的实际应用效果，更符合企业客户的根本需求。乙方提供的标准化工具应作为基础参考，但甲方有权基于自身无法量化的业务需求（如团队协作改善、特定业务流程优化等）制定非量化的补充验收标准。验收结果的差异化应用，既是对乙方服务质量的检验，也构成了对甲方选择权的正向激励，有助于建立长期稳定的合作关系。

第三款增加条款：甲方主导知识产权授权条款

3.1条款内容：在培训过程中产生的、包含甲方核心业务信息或由甲方主导设计的案例、方法论等成果的知识产权，归甲方所有。乙方在获得甲方明确书面授权后，可将其用于内部培训资料更新或公开宣传（如需），但不得侵犯甲方商业秘密。双方应就知识产权归属进行事先约定，并在附件中明确具体成果的清单及授权范围。

3.2说明：本条款特别针对涉及甲方核心商业利益的培训成果进行了知识产权归属的明确约定。在没有特别约定的情况下，培训过程中产生的成果知识产权通常归服务方所有。本条款通过明确“甲方主导设计”或“包含甲方核心业务信息”等情形下成果归甲方所有，保护了甲方的商业利益。同时，保留了经甲方授权后乙方使用这些成果的可能性，兼顾了合作共赢。具体成果清单的附件形式，有助于避免后续争议，使知识产权归属更加清晰。

第四款增加条款：甲方主导数据使用条款

4.1条款内容：若培训涉及收集、处理学员个人信息或行为数据用于教学分析或效果评估，甲方应事先取得学员单独的书面或电子同意，并确保数据采集活动符合《个人信息保护法》等相关法律法规。甲方有权对乙方收集、处理的数据进行监督，要求乙方定期提供数据安全审计报告。培训结束后产生的个人数据，原则上应按双方约定或法律规定进行删除或匿名化处理。

4.2说明：本条款强化了甲方在数据使用方面的主导权和监督权，特别是在涉及学员个人信息的情况下。明确了数据使用的合法性基础在于获得学员单独同意，而非仅依赖培训合同。甲方监督权的设计，旨在确保乙方履行数据保护义务，降低数据泄露风险。数据处理的最终处置方式（删除或匿名化）应在合同中明确，体现对个人隐私的尊重和保护。

第二条当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

第一款增加条款：乙方主导内容创新条款

1.1条款内容：乙方有权基于行业最佳实践、前沿技术发展及过往成功经验，主导开发和创新培训内容体系。对于乙方提出的重大内容创新，甲方应在收到乙方方案后____________个工作日内进行评估确认。未经甲方事先书面同意，乙方不得实施可能颠覆原合同约定的、影响培训核心价值的重大内容变革。

1.2说明：本条款赋予乙方在内容创新方面的主导权，鼓励乙方发挥专业优势，持续提升培训质量。同时设定了甲方的评估确认机制，平衡了双方的权益。关键在于界定“重大内容创新”的标准，例如是否涉及核心模块的替换、是否大幅改变教学方式等。甲方评估期应合理，给予乙方必要的准备时间。该条款旨在建立一种动态优化的合作关系，使培训内容能跟上数字技术快速发展的步伐。

第二款增加条款：乙方主导技术平台服务条款

2.1条款内容：对于线上培训，乙方应主导提供稳定、安全、功能完善的培训技术平台。平台应支持____________人同时在线学习，具备互动问答、作业提交批改、学习进度跟踪、数据分析等功能。乙方应承担平台本身的建设、维护、升级费用，并保证平台符合国家网络安全等级保护要求。甲方在使用过程中发现重大技术问题，应立即通知乙方，乙方应在____________小时内响应，____________小时内提供解决方案或临时措施。

2.2说明：本条款明确了乙方在培训所需技术平台方面的主导责任。将平台的核心功能、性能指标（如并发用户数）、安全标准（如等级保护）等关键要素纳入合同约定，保障了线上培训的基本条件。费用承担的约定排除了甲方在平台技术问题上的额外支出风险。响应时间的要求，则将乙方的技术支持义务具体化，体现了对甲方培训顺利进行的技术保障承诺。

第三款增加条款：乙方主导师资库管理条款

3.1条款内容：乙方应建立专业的公民数字素养培训师资库，并主导师资的选拔、培训、考核与认证工作。授课教师应具备相关领域的专业资质或从业经验，并定期接受乙方组织的专业能力提升培训。乙方应向甲方提供授课教师的详细背景资料，并保证师资队伍的相对稳定性和专业性。

3.2说明：本条款强调了乙方在师资管理方面的主导权，旨在确保培训师资的质量和水平。通过建立师资库、实施选拔考核、组织持续培训等机制，保障了培训的专业性。向甲方提供教师背景资料，是乙方履行告知义务和保证师资质量的具体体现。师资稳定性的要求，有助于保证培训的连贯性和一致性，避免因频繁更换教师影响学习效果。

第四款增加条款：乙方主导行业资源整合条款

4.1条款内容：乙方有权利用自身在数字素养培训领域的行业资源和网络，为甲方培训项目引入相关的行业专家、标杆案例、合作资源（如技术平台、数据集等），以丰富培训内容和提升项目价值。引入任何外部资源前，乙方应提前____________个工作日向甲方通报计划，并征得甲方同意。乙方从中获得的任何佣金或收益，应事先征得甲方书面同意，并按约定比例分享。

4.2说明：本条款赋予了乙方整合外部行业资源的主动权，这是乙方专业能力的一种体现。通过引入外部资源，可以弥补乙方自身资源的不足，为甲方带来更广阔的视野和更丰富的实践内容。提前通报和征得同意的要求，保障了甲方的知情权和决策权，防止乙方私下利用甲方资源谋取不当利益。收益分享机制的约定，则将乙方的额外付出与回报挂钩，激励其积极整合资源。

第三条当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

第一款增加条款：第三方中介角色界定条款

1.1条款内容：本合同项下的第三方中介机构（以下简称“中介机构”），其角色为信息提供方和促成方，不参与培训服务的实际提供。中介机构应根据甲方委托，提供符合甲方需求的乙方资源信息，并协助双方进行初步接洽和合同谈判。中介机构的服务费用由____________方承担（甲方/乙方/双方按比例），具体承担方式应在合同附件中明确。

1.2说明：本条款清晰界定了中介机构在合同中的法律地位和职能，防止其越权干预培训服务的实际执行。明确其为“信息提供方”和“促成方”，强调其不提供服务的角色。费用承担的约定，是解决中介费用支付问题的关键，应根据中介在促成