药品柜台标价制度规范

PAGE药品柜台标价制度规范一、总则（一）目的为加强药品价格管理，规范药品柜台标价行为，维护药品市场价格秩序，保障消费者的合法权益，依据《中华人民共和国价格法》、《药品管理法》及相关法律法规，制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于在中华人民共和国境内从事药品经营活动的药品零售企业、药品零售连锁门店等，在其药品销售柜台进行药品标价的行为。（三）基本原则1.合法性原则：药品柜台标价应当符合国家法律法规和价格政策的规定，不得违反相关法律禁止性条款。2.准确性原则：标价内容必须真实、准确、清晰，不得虚假标价、误导消费者。3.明码标价原则：药品价格应明确标价，做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目，价格变动时应及时调整。4.公开透明原则：药品标价信息应向消费者公开，不得故意隐瞒或设置障碍，确保消费者能够方便、快捷地获取准确的价格信息。二、标价内容规范（一）药品名称1.应使用通用名称，不得使用商品名、曾用名、代号等代替通用名称。通用名称应符合国家药品监督管理部门公布的《药品通用名称命名原则》，并与药品批准证明文件一致。2.对于复方制剂，应准确标注药品的完整通用名称，不得简化或省略。（二）剂型、规格1.明确标注药品的剂型，如片剂、胶囊剂、注射剂等。2.准确标注药品的规格，应以国家药品标准规定的规格为准，如每片的重量、每支的容量等。对于不同规格包装的同一药品，应分别标价。（三）价格1.药品价格应分别标明零售价、会员价（如有）等。零售价应按照物价部门核定的价格或市场调节价进行标价，不得高于物价部门规定的最高限价或市场合理价格水平。2.价格应以人民币为计价单位，精确到最小销售单位的价格。如最小销售单位为片，则标价应精确到每片的价格；最小销售单位为盒，则标价应精确到每盒的价格。（四）生产企业1.标注药品的生产企业名称，应与药品批准证明文件一致。生产企业名称应使用全称，不得使用简称或代号。2.对于委托生产的药品，应同时标注委托方和受托方的企业名称。（五）批准文号标注药品的批准文号，应与药品批准证明文件一致。批准文号应按照国家药品监督管理部门规定的格式和编码规则进行标注，不得伪造、冒用或篡改。（六）有效期1.标明药品的有效期，应以月为单位计算。有效期的标注应按照国家药品监督管理部门的规定执行，如“有效期至XXXX年XX月”。2.对于临近有效期的药品，应在标价签上显著标明“临近有效期”字样，并根据具体情况采取相应的促销或处理措施。三、标价方式规范（一）价签形式1.药品标价应使用物价部门统一监制的标价签，标价签应完整、清晰、规范，不得缺项、漏项。2.标价签应采用纸质或电子形式，纸质标价签应张贴在药品陈列柜台的醒目位置，确保消费者能够清晰看到；电子标价签应显示清晰、稳定，便于消费者查看。（二）标价位置1.药品标价签应与药品一一对应，放置在药品陈列柜台的显著位置，不得遮挡药品的名称、剂型、规格等信息。对于单个药品，标价签应放置在药品包装的正下方或旁边；对于成列摆放的药品，标价签应放置在该列药品的上方或侧面，便于消费者查看。2.对于拆零销售的药品，应在拆零专柜或拆零区域设置专门的标价签，标明药品的通用名称（商品名）、规格、零售价等信息。标价签应放置在拆零药品的显著位置，不得与其他药品标价签混淆。（三）标价调整1.当药品价格发生变动时，应及时调整标价签或电子标价签的价格信息。价格调整应在物价部门规定的时间内完成，并确保标价信息的准确性和一致性。2.对于因市场价格波动、成本变化等原因导致的价格调整，应在标价签或电子标价签上注明价格调整的日期和原因，以便消费者了解价格变动情况。四、监督管理（一）内部监督1.药品零售企业应建立健全内部价格管理制度，明确价格管理部门和人员的职责，加强对药品柜台标价行为的日常监督检查。2.定期对药品标价情况进行自查自纠，发现问题及时整改。对违反标价制度规范的行为，应按照企业内部规定进行严肃处理，并记录在案。（二）外部监督1.接受物价部门、药品监督管理部门等相关部门的监督检查。积极配合相关部门的工作，如实提供药品标价的有关资料和情况，不得拒绝、阻挠或隐瞒。2.对于相关部门检查中发现的问题，应按照要求及时整改，并将整改情况报告相关部门。（三）消费者监督1.鼓励消费者对药品柜台标价行为进行监督。设立投诉举报渠道，如投诉电话、邮箱等，方便消费者反映问题。2.对消费者的投诉举报应及时受理、调查和处理，并将处理结果反馈给消费者。对查证属实的违规标价行为，应依法依规进行处理，并向社会公开曝光。五、法律责任（一）违反标价制度规范的行为1.虚假标价，即标价内容与实际价格不符，故意抬高或压低价格，欺骗消费者的行为。2.不按规定明码标价，如标价签内容不完整、字迹模糊、货签不对位等，影响消费者知情权的行为。3.拒绝提供标价资料或提供虚假标价资料，阻碍相关部门监督检查的行为。其他违反药品柜台标价制度规范的行为，如擅自更改标价、不及时调整价格等。（二）法律后果1.对于违反标价制度规范的药品零售企业，物价部门将依据《中华人民共和国价格法》等法律法规进行处罚。处罚措施包括责令改正、没收违法所得、罚款等。2.情节严重的，将依法吊销营业执照或药品经营许可证，并向社会公开曝光。3.对于因违反标价制度规