紧急车辆救援服务合同范本

紧急车辆救援服务合同范本本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：委托人（以下简称“甲方”）：姓名/名称______，身份证号/统一社会信用代码______，联系地址______，联系电话______。甲方系车牌号为______（车架号为______，品牌型号为______，颜色为______）的车辆的使用人或所有人。服务提供方（以下简称“乙方”）：公司全称______，统一社会信用代码______，注册地址/经营地址______，联系电话______。鉴于甲方车辆可能因故障或其他紧急情况需要救援服务，乙方同意根据本合同约定向甲方提供紧急车辆救援服务，甲方同意接受乙方的服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条服务范围及内容1.1乙方在本合同有效期内，向甲方提供紧急车辆救援服务，包括但不限于拖车服务、吊车服务、换轮胎服务、送油服务、送电服务、紧急送修协调服务、道路陪伴服务等。具体服务项目及操作规范详见本合同附件（如有）或乙方公示的标准服务说明。1.2救援服务地域范围为______（例如：甲方车辆登记地所在市行政区域、中国境内指定省份、全国范围等）。1.3甲方申请救援服务时，应确保其车辆符合国家相关法律法规要求，且已按规定购买交强险及必要的商业险。甲方有义务向乙方如实告知车辆信息及故障情况。1.4乙方承诺在接到甲方救援请求后，将在约定或合理的响应时间内（具体响应时间标准见本合同附件或乙方公示信息）派遣救援人员到达现场提供救援服务。第二条服务启动与终止2.1甲方启动救援服务应通过乙方指定的方式联系乙方，并提供必要的车辆位置、故障描述、联系人信息等。甲方应确保提供的联系方式畅通。2.2乙方接到甲方请求后，将根据甲方提供的信息派遣救援人员。如经乙方核实，请求不符合服务范围或存在欺诈嫌疑，乙方有权拒绝提供服务。2.3救援服务完成后，甲乙双方应办理服务确认手续（形式可口头或书面），甲方应根据本合同约定向乙方支付相应的服务费用。2.4如因不可抗力或甲方原因（如故意拖延、提供虚假信息导致无法救援）等原因导致无法继续提供救援服务，乙方应及时通知甲方并终止服务。第三条服务费用与支付3.1本合同项下的救援服务费用按照以下标准收取：（1）基础服务费：每次救援收取______元（或按服务等级约定）。（2）拖车/吊装费：按实际行驶里程______元/公里计算（或按次收取固定费用______元，超出约定里程部分按______元/公里计算）。（3）换轮胎费：收取______元/次（含备胎使用费，备胎规格应符合车辆要求）。（4）送油/送电费：根据油量/电量及服务成本收取______元/次。（5）等待费：如因交通拥堵、甲方原因等非乙方责任导致有效救援时间超过______小时，按______元/小时收取等待费。（6）其他服务费：根据具体服务项目另行协商确定。3.2上述收费标准为______（例如：乙方的标准费率表、双方协商确认的价格），具体费率可参见乙方官方网站、宣传资料或服务人员告知。乙方应提前向甲方明示相关收费标准。3.3甲方应按照约定向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于现金、银行转账、移动支付等。甲方应在救援服务完成后______日内（或双方约定其他时间）支付费用。乙方应在收到款项后向甲方开具合法有效的发票。3.4如甲方购买了包含救援服务的保险产品，应由保险公司根据保险合同约定承担相应的费用，甲方应根据保险公司要求或约定向乙方支付差额部分（如有）。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方在服务范围内按照合同约定提供服务。（2）甲方应配合乙方救援人员的工作，提供必要的协助，并确保现场及周围环境的安全。（3）甲方应妥善保管车辆钥匙、行驶证、驾驶证等证件及物品。（4）甲方应按照本合同约定及时足额支付服务费用。（5）如因甲方原因（如提供错误信息、不配合救援、故意损坏车辆或设施等）造成乙方或第三方损失的，甲方应承担赔偿责任。4.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。（2）乙方应确保派遣的救援人员具备相应的资质，并穿着统一标识。（3）乙方应采取专业、安全的操作规范进行救援服务，应甲方合理要求，应提供必要的说明和解释。（4）在救援过程中，乙方应采取措施保护甲方的车辆安全，避免造成不必要的损坏。因乙方救援人员操作过失直接导致的车辆损坏，乙方应依法承担赔偿责任，但赔偿上限不超过______（具体金额或比例）。（5）乙方应保护甲方的个人信息和车辆信息不被泄露。（6）乙方应在服务过程中与甲方保持必要的沟通。第五条责任限制与免责5.1除非本合同另有约定或乙方存在故意或重大过失，乙方不对因车辆本身的自然属性、缺陷、故障、损耗或第三方责任等造成的损失承担责任。5.2因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为、火灾、爆炸等）导致乙方无法履行本合同义务或造成损失的，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方。5.3因交通拥堵、道路封闭、天气原因等非乙方原因导致乙方救援服务延误或无法按约定时间到达的，乙方不承担责任，但应尽力缩短延误时间并及时通知甲方。5.4甲方车辆因自身原因（如未年检、未保险、非法改装、超载等）导致无法被正常拖运或存在安全隐患的，乙方有权拒绝提供服务或采取必要的、合理的保护措施，由此产生的费用由甲方承担。5.5乙方救援人员在执行救援任务过程中，因采取合理且必要的措施仍发生车辆损坏或第三方损失的，乙方不承担责任。第六条保险与赔偿6.1乙方承诺其公司已根据业务需要投保相关的责任保险（如拖车责任险、第三方责任险等），以应对在提供救援服务过程中可能发生的意外风险。甲方在需要时，有权要求乙方提供相关保险凭证。6.2甲方应确保其车辆已按照国家法律规定购买交强险和商业险。在甲方车辆发生事故或损失时，应优先通过其自身保险进行索赔。因甲方保险不足或未投保而无法获得足够赔偿的部分，由甲方自行承担。6.3如因乙方责任（除本合同第五条规定的情形外）导致甲方或第三方人身伤害或财产损失的，乙方应在合理范围内承担赔偿责任，具体赔偿事宜按照相关法律法规及保险条款处理。第七条保密甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及甲方提供的个人信息等予以严格保密，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本合同终止后仍然有效。第八条合同期限与终止8.1本合同有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。如合同到期前______日内，双方未提出书面终止意向，则本合同自动续期______年。8.2经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。8.3如甲方违反本合同约定，特别是未经乙方同意擅自将乙方救援的车辆送至非乙方指定或双方约定的地点进行维修，或存在其他严重违约行为，乙方有权单方立即终止本合同，并要求甲方承担相应违约责任。第九条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十