培训师职业化技能素养提升

TTT系列专题之——能与素养提升培训设计编写、现场主训：廖信琳《TTT系列》课程特点借鉴最新训练理念与技法，糅合本土文化精髓，直面企业管理实践深度解剖、现场示范大量实用的方法与技巧，突破由“知”到“行”的瓶颈一针见血的现场点评与立竿见影的改善指导，迅速提升您的培训技能具有丰富主题提升价值的经典培训素材拿来即用，让您的培训“血肉丰满”各自独立又相互关联的专题设计，自由的选择与组合，让企业低成本建设一支具有相当专业技能的可能《TTT系列》课程目录专题之一：《企业培训》专题之二：《如何做好新员工入职培训》专题之三：《如何做好基础职业技能培训》专题之四：《如何做好基础销售技能培训》专题之五：《如何做好基础客户服务技能培训》专题之六：《如何做好业务技术类培训》专题之七：《能与素养提升培训》低成本解决企业培训工作困境的实效课程——特别提示：每个专题都随课程向学员配增相应的“培训素材精粹”（包括故事、案例、视频视图等内容）《能与素养提升培训》专题说明课程对象：专门从事企业员工培训工作的训师。课程目标：1、建立观念与认知2、深入了解并把握课程开发的关键因素3、全面掌握培训素材搜集与整理的思路与技巧4、学习培训教材的编写方法与设计技巧5、全面提升现场演绎与掌控技巧及其应用要点6、学习并基本掌握价值转化与价值提升的点评技法7、全面了解并掌握塑造卓越职业风范的方法与要点8、了解长路径与自我修为的方法学员人数：以不超过12人为限。课时安排：2或3天（上午9：00-12：00，下午13：30-17：30），约14或者21小时。课程纲要一、观念认知-概念与内涵二、夯实基础-专业的课程设计与教材编撰三、收放自如-精彩的内容演绎与课堂掌控四、深度感悟-为学员提供价值的点评技法五、魅力展示-卓越的职业风范与塑造方法六、持续发展-长及其修为一、观念认知：

概念与内涵社会阅历业务实践理论基础专业训练概念心智模式行为习惯技能职业底蕴职业基础职业素养职业呈现积累练习坚持运用学习！学习！学习！成长！成长！再成长！意识与行为视而后见见而后思思而后识识而后用用而后悟悟而后变听到！看到！想到！悟到！用到！做到！悟道！职业意识职业行为命工匠师解惑授业传道知行悟学员培训师培训方法思路理念认知实践感悟术法道我建设职业操守：主要指社会层面，比如普遍的道德认知、相关规则等……职业原则：主要指个人修为层面,比如自我约束、专业选择等……职业品牌“己欲利而利人，己欲达而达人”二、夯实基础：

专业的课程设计与教材编撰了解影响课程开发的因素员工实现自身外职业生涯目标相关因素的差距和缺口等……企业组织发展对员工知识、技能、心态等因素的要求……培训目标员工内职业生涯发展当前科学技术和经济发展水平……课程开发课程设计的宏观思路与微观路径宏观思路微观路径定义问题建立理念确定观点内容选择价值引导方法应用关于问题定义预想结果或预期目标当前位置或现实状况问题障碍型阻碍了引起了偏离型课程内容选择的原则前瞻性多元化技能性实践性灵活性教材编写的基本步骤

观点与原理的确定关键与重点的把握框架与结构的搭建素材的搜集与运用教材的设计与制作事先的准备与演练素材的搜集、整理与运用游戏、故事、案例、生活体验、世间万象、……搜集可以用来印证何种观点或者原理？用心！同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！整理素材有哪些切面？主题有哪些情形？感悟！哪个素材最契合现场学员的认知、状态？如何切入？运用教材编写的文本体例课程名称课程目标课程对象课程时间场地要求课程内容培训方式Ⅰ主标题A.小标题B.小标题Ⅱ主标题A.小标题1.细分标题2.细分标题B.小标题1.细分标题2.细分标题引言：切入点与兴奋点正文：要点一素材与方法要点二素材与方法…..结论:强调关键点与价值点行动或者改善建议格式内容教材的文本体例研讨形式？结构？内容表述？素材引用？其他……？ＰＰＴ的作用

提示：利于节奏承接：帮助学员梳理学习框架调动：调动学员视觉感知功能教材的PPT版本研讨背景、布局内容、句式字体、字号图片、动画色彩、音效切换、放映文字凝练简洁明快有效对比笔记与手稿的制作与运用行业资讯辅助说明理论依据历史典故要闻趣事

……应对馈赠学员产生进一步探究的欲望？学员的问题超出课程主题之外？或者并未全部记忆？学员的个性化问题？……三、收放自如：

精彩的内容演绎与课堂掌控有效导入课程的关键概念观点事件演示谜语游戏问题数据场景引言故事……形式对培训的认知：投入？配合？无奈？抗拒？谁具有影响力？谁具有破坏力？对组织的评判：包括场地、环境、服务等观察学员状态确认需求训前发现的问题与现状是否相符？学员是否有新的兴奋点和兴趣点？过程目标打破僵局建立关系营造氛围不同导入形式的运用要点（研讨）概念观点问题数据引言自我介绍事件演示谜语游戏场景故事寻找感性的素材附着提炼理性的主题升华偏于理性偏于感性专业的内容演绎技法及其应用旧词新说故事新编说文解字诗词活用扩展思维以小见大溯本求源引经据典用人所共知言人所未言故事演绎技法主题引导：运用提问、设问切入角色转换：强化切身感、现场感细节描述：摹情摹景、绘声绘色导入常识：提供资讯、调节气氛有效收结：启发思考、以心观照专业的多感度促动手法音乐视频视图游戏活动音乐引导分享技巧调动学员情绪设计引导语言把握音乐节奏营造共鸣氛围视频视图应用技巧选择素材有效演示激发学员展开联想询问学员观察结果引导学员转换视角启发学员用心观照游戏活动的组织技巧有效切入：预先框定、气氛营造规则宣导：清晰明了、确认回应过程控制：时间把握、参与有序关注现象：行为记录、观察状态分享交流：了解感受、准确判断点评剖析：把握关键、启发思考现场讲授的技法及要点以说明、阐述、论述表达培训内容的方法优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力弱点：内容较多，学员不良、与学员之间的互动交流机会不够、最也最容要领：条理清晰、重点突出、内容精彩引用案例的技法及要点，由学员通过讨论分析解决问题的方法。优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。弱点：对。要领：1、案例具有讨论性；2、案例要鲜活，最好抓现场案例；3、彩。现场研讨的技法及要点在通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。弱点：容、主持者要求较高、会较少。要领：掌控现场节奏、督促学员参与、有效归纳学员观点。组织学员辩论的技法及要点由出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。优点：印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。弱点：对。要领：1、论点在实际中具有代表性；2、注意不要让双方进入无谓的争论。专业的内容演绎要求直面现实感同身受以情喻理以理立言开心：度动静相宜开眼：新鲜资讯感性形象开窍：探本溯源移情触动平常话：语言平实忌空洞说教身边事：生活体验引发共鸣真性情：正向引导忌娇柔做作课堂现场的掌控技法预控永远比处理更简单！看见！看到！听见！听到！问到！高度关注适时回应四、深度感悟：

为学员提供价值的点评技法对点评手法的重新认知本义：阅读文章时加以圈点并写上评语问题课程内容及相关素材训练形式及推进过程学员言谈举止与风范现场可能出现的情形隐藏或涵盖发现或挖掘引发学员进行思考或探讨解决思路方法或提供行为改善路径点评从点评的作用有效转化解剖理论与实践之间的关键接点引导感悟开启学员发现并解决问题的思路建议改善引导学员探询有效行为改善路径故事的点评方法探讨故事中的情境与现实的关联？假如我们置换到主人公的境遇？故事主人公的行为表现与现实的关联？是否有其他可能的态度或者行为选择？……过程？结局？游戏活动的点评方式方法思路？行动过程？最终结果？……虚拟还是现实？中断？继续？工具？规则？案例的点评方法与思路可能涉及的资源或者条件？我们是否具备类似的资源或者条件？资源或者条件可能发生哪些变化？一旦资源或者相关条件发生变化之后，可能做出什么选择？……资源？条件？结果？现场讨论的点评要点观点和方法为什么？还可能是什么？……态度和行为为什么？还可能怎么样？……围绕学员表现的点评技巧接纳：有道理！判断：可能是？询问：为什么？引导：或？馈赠：还可能？鼓励：试一试？运用点评手法的注意事项空洞说教？直面现实！自我表现？学员主体！理论观点？实践路径！强势要求？自主选择！五、魅力展示：

卓越的职业风范与塑造方法塑造职业风范的目的塑型聚神神随形动职业风范的总体要求动静相宜收放自如以姿助势相得益彰情绪释放内外相融塑造职业风范的要素身型：静态姿势：动态声音：心境眼神：情绪静态风范-身型的练习方法正、定、挺、拔动态风范-姿势的练习要诀舒展大方开合有度心境风范-声音的几种表现轻急重缓交流促动强调分享抑挫扬顿内敛喷薄释放延续声音的练习方法呼、吹、数、延挺、打、提、松语境造心境境由心生心随境转触情绪风范-眼神的运用技法罩贴魅力呈现-职业风范的作用认知态度专业信赖六、持续发展：

长及其修为职业化成长的路径观察/学习实践/感悟改善/创新