健身教练健康管理行业绩效考评表

健身教练健康管理行业绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%平均分达到4.5分以上根据客户反馈问卷评分，每低0.1分扣3%，最低扣至0%客户流失率年度客户流失率低于15%实际流失率每高于目标1%，扣除2%权重分数，最低扣至20%客户留存率年度客户留存率不低于85%实际留存率每低于目标1%，扣除2%权重分数，最低扣至20%服务响应速度客户咨询响应时间平均不超过30分钟每超过5分钟响应时间，扣除1%权重分数，最高扣除10%服务记录完整度客户服务记录完整率100%记录完整率每低于10%，扣除3%权重分数，最低扣至30%专业技能与知识专业技能考核通过率25%年度专业技能考核通过率100%考核通过率每低于100%，扣除5%权重分数，最低扣至50%行业认证持有率持有至少3项行业专业认证每缺少1项认证，扣除3%权重分数，最低扣至20%新技能学习完成率年度新技能培训完成率100%完成率每低于10%，扣除2%权重分数，最低扣至20%客户训练效果评估客户训练效果评估满意度达到90%以上评估满意度每低于10%，扣除3%权重分数，最低扣至30%理论知识更新率每年更新至少20%的健身健康理论知识更新率每低于5%，扣除2%权重分数，最低扣至20%销售业绩与转化新客户签约率25%每月新客户签约率不低于30%实际签约率每低于目标5%，扣除3%权重分数，最低扣至30%续费率年度客户续费率不低于80%实际续费率每低于目标5%，扣除3%权重分数，最低扣至30%销售提成完成率年度销售提成完成率100%完成率每低于10%，扣除3%权重分数，最低扣至30%增值服务销售率年度增值服务销售率不低于20%实际销售率每低于目标5%，扣除2%权重分数，最低扣至20%客户推荐率年度客户推荐率不低于15%实际推荐率每低于目标3%，扣除2%权重分数，最低扣至20%团队协作与影响团队协作参与度20%积极参与团队会议和活动，全年参与率不低于90%参与率每低于10%，扣除2%权重分数，最低扣至20%跨部门协作效果跨部门协作满意度达到85%以上满意度每低于5%，扣除2%权重分数，最低扣至20%新人指导完成率年度新人指导完成率100%完成率每低于10%，扣除2%权重分数，最低扣至20%知识分享贡献度年度至少分享5次专业知识或经验分享次数每低于1次，扣除2%权重分数，最低扣至20%团队目标达成率团队整体目标达成率100%团队目标达成率每低于10%，扣除3%权重分数，最低扣至30%本考核表用于评估健身教练在健康管理行业的综合绩效表现，分为客户服务与满意度、专业技能与知识、销售业绩与转化、团队协作与影响四个维度，各维度权重分别为30%、25%、25%、20%，请根据实际工作情况填写相关数据，并对照评分标准进行自评。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：