律所调解规范制度

PAGE律所调解规范制度一、总则（一）目的本规范制度旨在确保律所调解工作的公正、高效、有序开展，充分发挥调解在解决法律纠纷中的作用，维护当事人合法权益，促进社会和谐稳定。（二）适用范围本制度适用于本律所全体参与调解工作的律师、调解员及相关工作人员。（三）基本原则1.合法原则：调解活动必须严格遵守国家法律法规，不得违反法律强制性规定。2.公正原则：秉持公平、公正的态度，对待各方当事人，不偏袒、不歧视。3.自愿原则：充分尊重当事人意愿，不得强迫当事人接受调解或达成调解协议。4.保密原则：对调解过程中涉及的当事人隐私、商业秘密等予以严格保密。5.高效原则：合理安排调解流程，提高调解效率，及时解决纠纷。二、调解组织与人员（一）调解组织架构设立专门的调解中心，由律所主任担任调解中心负责人，负责统筹协调调解工作。调解中心下设若干调解小组，每个小组由资深律师和专业调解员组成。（二）调解人员资质与职责1.律师调解员：具备律师执业资格，熟悉相关法律法规和调解技巧，能够独立开展调解工作，向当事人提供法律专业意见，协助达成合法、合理的调解协议。2.专业调解员：具有丰富的调解经验和相关专业知识，如心理学、社会学等，负责从不同角度协助律师开展调解工作，引导当事人理性沟通，促进纠纷解决。3.职责分工：调解中心负责人职责：全面负责调解中心的日常管理工作，制定调解工作计划和目标，协调各方资源，监督调解工作进展，对重大调解案件进行指导和决策。调解小组组长职责：组织本小组调解工作开展，分配调解任务，对小组成员进行业务指导，审核调解协议，及时向调解中心负责人汇报工作情况。调解人员职责：认真履行调解职责，积极与当事人沟通交流，了解纠纷情况，提出合理调解方案，记录调解过程，协助当事人签订调解协议。三、调解程序（一）调解申请与受理1.当事人申请：当事人向律所提出调解申请，应提交书面申请材料，包括纠纷基本情况、争议焦点、调解请求及相关证据材料等。2.受理审查：调解中心收到申请后，对申请材料进行审查，符合受理条件的，予以受理，并向当事人发出受理通知书；不符合受理条件的，及时告知当事人并说明理由。（二）调解准备1.组建调解小组：根据案件性质和复杂程度，从调解人员中挑选合适人员组成调解小组，并指定调解小组组长。2.了解案件情况：调解小组通过查阅当事人提交的材料、与当事人沟通等方式，全面了解纠纷事实、背景及当事人诉求。3.制定调解方案：调解小组根据案件情况，分析争议焦点与可能的解决方案，制定具体调解方案，明确调解步骤、策略及预期目标。（三）调解实施1.首次调解：调解小组组织当事人进行首次调解，向当事人介绍调解规则、程序及调解人员，引导当事人陈述纠纷事实和诉求，开展沟通协商。2.调解过程：调解人员应保持中立、公正，积极引导当事人理性表达意见，通过协商、沟通、妥协等方式寻求解决方案。调解过程中，调解人员可根据需要进行调查核实，收集相关证据，为调解提供参考依据。3.调解记录：调解人员应如实记录调解过程，包括当事人陈述、协商内容、调解意见等，形成调解笔录。调解笔录应由当事人签字确认。（四）调解协议达成1.协商一致：经过调解，当事人就纠纷解决方案达成一致意见的，调解小组应及时制作调解协议。2.调解协议内容：调解协议应明确当事人基本信息、纠纷事实、调解结果、履行方式及期限等内容，确保协议合法、合理、明确、可执行。3.协议签订：调解协议经当事人签字或盖章确认后生效。调解人员应协助当事人办理相关签字手续，并告知当事人调解协议的法律效力及履行要求。（五）调解终结1.调解成功：当事人签订调解协议后，调解终结。调解小组应将调解协议副本提交调解中心备案，并跟踪协议履行情况。2.调解失败：调解过程中，当事人未能达成调解协议的，调解终结。调解人员应及时告知当事人可通过其他法律途径解决纠纷，并做好相关记录。四、调解纪律与监督（一）调解纪律1.遵守法律法规：调解人员必须严格遵守国家法律法规，不得在调解过程中实施违法违规行为。2.保持中立公正：调解人员应始终保持中立、公正的立场，不得偏袒任何一方当事人，不得接受当事人贿赂或其他不正当利益。3.尊重当事人权利：充分尊重当事人的各项权利，保障当事人在调解过程中的知情权、陈述权、申辩权等。4.保守秘密：严格遵守保密原则，对调解过程中知悉的当事人隐私、商业秘密等予以保密，不得泄露给无关人员。（二）监督机制1.内部监督：律所设立专门的监督机构，定期对调解工作进行检查和监督，对调解人员的工作表现、遵守纪律情况等进行评估。2.当事人监督：当事人有权对调解过程和调解人员进行监督，如发现调解人员存在违规行为，可向律所投诉举报。律所应及时受理当事人投诉，并进行调查处理。3.社会监督：接受社会各界对律所调解工作的监督，积极听取意见和建议，不断改进调解工作。五、调解费用与补贴（一）调解费用收取1.收费标准：根据案件复杂程度、标的额大小等因素，制定合理的调解费用收费标准。调解费用应在调解申请时向当事人明确告知。2.收费方式：调解费用可采取一次性收取或根据调解进度分期收取的方式。当事人应按照约定及时缴纳调解费用。（二）调解补贴1.补贴标准：对于参与调解工作的律师和调解员，根据其工作时间、工作量、案件难度等因素，制定相应的补贴标准。2.补贴发放：调解补贴在调解工作完成并经审核后，按照规定程序发放给相关人员。六、调解档案管理（一）档案内容调解档案应包括调解申请材料、受理通知书、调解小组组成人员名单、调解笔录、调解协议、当事人身份证明及授权委托书、相关证据材料等。（二）档案整理与归档1.整理要求：调解结束后，调解人员应及时对调解档案进行整理，确保档案材料齐全、完整、规范。2.归档流程：按照档案管理规定，将整理好后的调解